2020年，企業(yè)微信（企業(yè)微信）功能正式啟動(dòng)。如何將現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)與微信社交數(shù)據(jù)連接起來，一度成為許多企業(yè)關(guān)注的話題。說到客戶數(shù)據(jù)管理，SCRM系統(tǒng)越來越難滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)需求。各行各業(yè)都面臨著一個(gè)共同的話題，那就是如何跟上時(shí)代的步伐，使用新技術(shù)、新游戲玩法和新想法來滿足用戶的需求，最終找到有效的客戶獲取、引流和轉(zhuǎn)型。

企業(yè)微信SCRM營(yíng)銷管理軟件隨企業(yè)品牌對(duì)私域流量的重視而從傳統(tǒng)CRM升級(jí)。以社會(huì)為核心，借助信息技術(shù)，幫助企業(yè)更靈活地發(fā)現(xiàn)和探索銷售線索，豐富用戶消費(fèi)體驗(yàn)，保持品牌與用戶之間的良好關(guān)系。社會(huì)客戶關(guān)系管理是企業(yè)微信SCRM營(yíng)銷管理軟件的全稱。

企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)是什么？

企業(yè)微信實(shí)際上是企業(yè)微信的縮寫，而SCRM系統(tǒng)意味著SocialCustomerRelationshipManagement，用中文翻譯是社交客戶關(guān)系管理。企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)實(shí)際上是企業(yè)微信社會(huì)化客戶關(guān)系管理。

第二，企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)與傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)的區(qū)別是什么？

那么企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)和傳統(tǒng)CRM么區(qū)別？

1.不同的目標(biāo)。

通過企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)用戶增量，傳統(tǒng)CRM的目標(biāo)是通過企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)用戶增量。

2.不同的效率。

傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理需要人工輸入，完成客戶信息、銷售、訂單數(shù)據(jù)填寫，效率相對(duì)較低；企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)可以自動(dòng)標(biāo)記源，同步個(gè)人標(biāo)簽，跟蹤數(shù)據(jù)源，實(shí)時(shí)更新客戶動(dòng)態(tài)，效率相對(duì)較高。

3.獲取不同信息的渠道。

傳統(tǒng)CRM獲取信息的渠道主要來自電話和短信，成本高、耗時(shí)、效率低；企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)可通過微信、朋友圈、企業(yè)微信多渠道接觸客戶，信息渠道豐富，成本低，時(shí)間成本低。

4.不同的更新速度。

大部分傳統(tǒng)CRM更新速度慢，功能少，企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)以SaaS為基礎(chǔ)開發(fā)，更新速度快，更能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，滿足企業(yè)需求。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營(yíng)銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。