任何企業(yè)的發(fā)展都不能打開顧客。除了服務(wù)業(yè)一直以良好的顧客服務(wù)為中心外，其他行業(yè)的企業(yè)把自己的發(fā)展重點放在自己的產(chǎn)品上，反而忽視了良好的顧客關(guān)系的構(gòu)筑。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場競爭日益激烈，更多的客戶可以快速增長。因此，許多企業(yè)將發(fā)展重心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，crm客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)建立良好客戶關(guān)系的絕佳幫手。crm是企業(yè)以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略，是管理理念，是以企業(yè)客戶為最重要的發(fā)展資源，通過收集、篩選、管理客戶信息，挖掘客戶最大的商業(yè)價值。.

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　　那么使用crm客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展有哪些好處?

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　　crm有助于保留忠誠客戶。

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　　當(dāng)企業(yè)使用多渠道通信crm軟件時，客戶可以通過多種渠道與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來。crm客戶管理系統(tǒng)的客戶數(shù)據(jù)庫可以統(tǒng)一存儲所有客戶信息，記錄客戶需求，幫助分析客戶的消費趨勢。因此，銷售人員可以根據(jù)客戶的需求和購買偏好提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，并根據(jù)客戶的交易記錄提供不同的優(yōu)惠政策，從而維護(hù)客戶與企業(yè)之間的長期業(yè)務(wù)聯(lián)系，保留企業(yè)的忠誠客戶。

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　　2、crm有效降低企業(yè)成本

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　　crm客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理銷售和營銷。通過銷售自動化和營銷自動化，優(yōu)化工作流程，通過結(jié)果反推過程，不僅可以優(yōu)化銷售和營銷策略，還可以有效降低企業(yè)成本;crm還可以加強(qiáng)企業(yè)與客戶的聯(lián)系，提高互動頻率，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶的準(zhǔn)確定位，促進(jìn)雙方的溝通，有效降低客戶獲取成本。

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　　3、crm提高企業(yè)管理效率

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　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息的流動性開始加劇，但也導(dǎo)致了信息的不對稱，這使得企業(yè)的不同部門在為客戶提供服務(wù)時有非常不好的體驗。crm客戶管理系統(tǒng)可以在權(quán)限內(nèi)共享企業(yè)的重要信息，企業(yè)的各個業(yè)務(wù)團(tuán)隊可以隨時查看，通過了解客戶信息進(jìn)行自己的工作，不僅可以提高工作效率，還可以提供一致的服務(wù)，保證客戶滿意度。

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　　4、crm助力企業(yè)拓展市場

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　　一個易于使用的智能營銷crm客戶管理系統(tǒng)可以根據(jù)地理區(qū)域、線索來源和需求對客戶進(jìn)行分類，然后針對不同的客戶群體開展不同的營銷活動;并根據(jù)客戶的消費傾向預(yù)測市場發(fā)展，讓企業(yè)更好地把握機(jī)遇。crm客戶管理系統(tǒng)還可以從不同角度提供相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)成本，幫助企業(yè)找到合適有效的發(fā)展戰(zhàn)略。

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以上四點是小編總結(jié)的crm客戶管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的好處。相信你在這里會對crm客戶管理系統(tǒng)有新的認(rèn)識。如果您也想選擇一款好用的crm.不妨可以使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。