河南廣電融媒體記者 劉鑫/文圖

10月20日，今年雙十一以預售的形式正式打響。和往年不同的是，第一批“00后”已走入職場，年輕人正以更大的熱情涌入雙十一。在這場購物狂歡中，不少年輕人選擇研究規(guī)則薅羊毛，能省多少省多少；有人佛系應對，研究那么多干嘛；也有一些厭倦了數(shù)字游戲和分享鏈接的年輕人，關(guān)掉手機，默默選擇了退出。

擁抱消費的雙十一人

每到雙十一，小莉都感覺像是回到了期末前一周的大學，有一堆陌生的東西要學。規(guī)則復雜的優(yōu)惠活動、眼花繚亂的各式鏈接，以及早在購物車里躺了許久的心水好物，這些都促催著小莉點開一個又一個“攻略貼”。每年雙十一，各大電商平臺都會推出系列活動來吸引人們關(guān)注，比如今年在社交平臺火過一陣的“喵糖總動員”，該活動上線后火速沖上熱搜，小莉也是第一時間刷微博找攻略，確保自己不會輸在“競爭”之中。

“每年雙十一游戲的規(guī)則其實都是看起來復雜，找個攻略貼很快就能弄清楚，只剩一些細節(jié)需要注意。”提起活動的玩法，小莉變得興奮起來，她告訴記者，今年的喵糖其實還挺有意思，有不少需要斗智斗勇的點，比如開局不要冒進、留骰子等黃金時間、8：55派人突襲等等，她覺得這次的活動更有游戲性，能夠從中獲得樂趣。

當然，小莉?qū)@次的活動也有不少不滿的點。如果單做每天的活動任務，其實半個多小時就夠了，但是由于游戲設(shè)定8點到9點這段時間丟骰子點數(shù)翻倍，所以一般都會把活動集中到晚上去做，而且9點之后還要留骰子守家，謹防別人偷塔，所以活動不像偷菜，一天上線一次收收菜就完了，得分成幾次玩，這讓她覺得有些心累。此外，每次勝利就要晉級，而且強制參賽，一旦入場就不能輕易推出，這也讓她覺得不合理。最后，小莉從這次活動中得到了52元紅包的獎勵，雖然數(shù)額不大，但畢竟白送的最香，她對自己今年的戰(zhàn)果很滿意。

而對于同樣熱衷于參加雙十一活動的大四學生小于來說，每年的活動他都不會缺席。從大一到大四，小于和他的室友年年參加雙十一活動，但年年都只是賺那么十來塊錢。小于告訴記者，比起勝負和紅包，他更享受和室友一起組隊比賽的熱鬧氛圍，借著組隊的名號一起熱熱鬧鬧聊天打游戲才是他在乎的山水之間。

佛系參加的雙十一人

98年出生的小娜今年剛參加工作，她覺得自己是雙十一狂熱大潮中的一股清流。秒殺、搶購、預售、Pk、拉隊友，這些和她都沒有關(guān)系，一個是她覺得自己買的東西不太多，另外也覺得這些活動并不能多減幾塊錢，與其折騰，不如歇著。

“像那種做游戲領(lǐng)紅包，會讓你做各種任務，比如瀏覽什么化妝品頁面、在某一家門店看夠15秒，就很浪費時間，最后減個兩三塊錢，何必呢?！?/p>

小娜告訴記者，以前還在大學時她會和朋友互相幫助領(lǐng)優(yōu)惠、pk，但也只是圖一個參與感，并沒有下過功夫去研究。這次雙十一給她的感覺就是花里胡哨，這邊一個領(lǐng)紅包，那邊一個領(lǐng)紅包，這個做游戲，那個湊滿減，印象中覺得十分復雜，沒有想要參與的欲望。即便如此，小娜在雙十一期間還是買了電熱毯、床單、厚被子、單肩包、單反內(nèi)存卡、星光鏡等東西，最后也就享受到了滿200減30的那張優(yōu)惠券和花唄紅包的12元減免。

小娜說，對她而言雙十一仍舊是個好活動，不管便宜多少吧，好歹是有點優(yōu)惠，如果活動規(guī)則可以更簡單易懂，她可能才會考慮去研究，否則為了三五塊錢的紅包每天浪費那么多時間，不值當。

今年同樣剛參加工作的00后小姚雙十一期間共消費一千多元，粗略算下來，省錢將近500。他同樣沒有花費精力去研究活動，因為他覺得“性價比很低”。小姚認為，這些有著精美動畫的活動只是一款投入與產(chǎn)出極不成比的數(shù)字游戲，它們唯一的作用就是烘托氣氛和幫助平臺宣傳，對絕大多數(shù)消費者來說可有可無。但同時小姚認為，雙十一的優(yōu)惠力度確實很大，只是這些優(yōu)惠的大頭并不需要消費者去主動參與，自然地去消費就可以了。

“跨店滿減、定金膨脹、尾款優(yōu)惠，你就當這些都不存在，只需要記住，雙十一期間大部分商品都是史低價，買就完事兒了，不整花里胡哨的。比如今年雙十一我買了溫鐵軍教授的一套書，帶定金一共花了194元，這套書原價三百一十元?！?/p>

“上大學時候我們寢室也參與過雙十一活動，當時為了贏PK，還在網(wǎng)上充錢買人氣，這不是花現(xiàn)金買紅包嗎？”小姚笑著說，“折騰半個月，最后賺六塊多紅包，不如干一下午兼職?！?/p>

默默退出的雙十一人

“就我個人而言，感覺身邊朋友現(xiàn)在都不怎么熱衷參與雙十一了，活動天天有，為啥非擠破頭在雙十一買，何況有些商家先漲價后搞活動，你都不知道便宜沒便宜?！?/p>

開封某高校的大三男生小張表示，他們寢室六個人都沒打算參加今年雙十一。問及原因時，他稱，大三學生大都在忙著考研找工作，雙十一的優(yōu)惠規(guī)則卻越來越復雜難懂，沒那個精力研究?！巴媪藥啄赀€是一頭霧水，各種券算來算去頭都大了，不碰了。”

優(yōu)惠券、跨店滿減、秘密口令、預售尾款優(yōu)惠……平臺的套路越來越多，研究下來勞神費力，有網(wǎng)友表示買個東西堪比做奧數(shù)題，較高的學習成本與網(wǎng)購圖個方便的初衷相矛盾，復雜的游戲規(guī)則也讓人心力交瘁。這次雙十一從預售、定金膨脹、跨店滿減，再到通過游戲獲得紅包，戰(zhàn)線越拉越長，玩法越來越復雜，小張和室友都覺得沒什么參加的動力。

作為兜里沒倆錢的學生黨，小石以前也對充滿折扣的雙十一充滿期盼，直到去年雙十一沖動消費，導致他吃了半年的土后，他才意識到，圖便宜也可能掉進坑。雙十一的優(yōu)惠活動會要求你前往不同的店鋪與購物界面，而在大數(shù)據(jù)的監(jiān)視下，你對什么感興趣平臺都一清二楚，推送給你的商品全是心頭好，很容易就被“種草”，而跨店滿減的消費券又會給人一種“湊個整占大便宜”的心理暗示，到最后，為了圖便宜的消費者反而稀里糊涂地多花了錢買了一大堆不需要的東西，直到快遞到家，才意識到，自己好像并沒有很賺。

“我依稀記得，最開始參加雙十一的目的是為了省錢?！毙∈f。

對雙十一的復雜和繁瑣感到厭煩的不僅僅只是部分消費者，從去年開始，網(wǎng)易嚴選同樣退出了雙十一活動。網(wǎng)易嚴選CEO梁鈞表示，雙十一本該是用戶通往優(yōu)惠消費的一條“大道”，現(xiàn)在卻被眾多商家設(shè)計成了一座“迷宮”，他們認為這與“雙十一”的初衷相背離，因此選擇退出。

專家分析：“Z世代”消費能力初顯，商家業(yè)態(tài)創(chuàng)新需與時俱進

據(jù)天貓數(shù)據(jù)，“90后”與“00后”消費者占比超過45%，尤其是“00后”參與雙十一的人數(shù)比去年增長了25%；京東數(shù)據(jù)同樣顯示，Z世代喜愛的新趨勢品類、新品同比增長300%。這無不說明“Z世代”正逐漸成為消費主力。但與此同時，也有越來越多的年輕人在社交平臺吐槽雙十一，質(zhì)疑部分規(guī)則的合理性。

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學副教授歐陽日輝在接受記者采訪時表示，以“00后”為代表的“Z世代”在本次雙十一以亮眼的數(shù)據(jù)登上了歷史的舞臺，顯示出了年輕人巨大的消費潛力和能力。但新的年輕一代，他擁有相比于以往任何一代，都截然不同的消費理念和產(chǎn)品需求。從馬斯洛的需求理論來講，我們已經(jīng)解決了溫飽的問題，也就是說年輕人對產(chǎn)品的需求，不僅僅只是為了滿足物質(zhì)上的需求，還有對精神上的消費需求，某些情況下，年輕消費者在精神上要求的程度，還大于對物質(zhì)上的需求的程度。比如說這些年的一些奶茶，年輕人愿意排很長很久的隊去買，他并不是為了物質(zhì)上的需求去消費，更多的可能是從精神層面上來解讀。

從經(jīng)濟學上來的角度來講，電子商務的業(yè)態(tài)需要進行創(chuàng)新，才能夠吸引我們下一波的年輕的消費者。對很多人來說，“電子商務”本身是一個新東西，但像“Z世代”這一代的人看來，可能都屬于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)。從19年開始，直播電商火爆，就是說這是一個新的玩法，它更符合年輕人的消費需求，更適合這個時代。同樣的，當代不少年輕人對雙十一活動出現(xiàn)抵觸的情緒，并非僅僅是抵觸雙十一，也代表著現(xiàn)在以雙11為代表的營銷的模式和方式可能并不適合這部分年輕人。

作為商家，必須去嘗試理解年輕人的態(tài)度和看法，以及真實的消費需求和喜好。如果不進行業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新，肯定就會失去這一波的新興消費群體。近些年來年輕人對雙十一的各種吐槽或抵觸，都說明以后銷售模式的創(chuàng)新需要加大力度。當然這并非意味著完全去迎合他們的喜好來做產(chǎn)品，但至少得去了解年輕人，他需要一個什么樣的個性化的產(chǎn)品？怎樣才能把這個產(chǎn)品用年輕人喜歡的銷售方式賣給他？這都是這些大廠也好，新的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)新者也好，需要去著重去關(guān)注的一個東西。只有了解，才有可能引導消費者進行理性消費，朝比較健康的方向去走，這也是需要雙管齊下的一個事情。