【緊急】品牌授權(quán)問(wèn)題?亞馬遜大批賣家賬號(hào)被關(guān)聯(lián)!

品牌授權(quán)最近也要小心,今天的關(guān)聯(lián)因素大部分是品牌授權(quán)導(dǎo)致的。
共同特點(diǎn)基本是:
1.關(guān)聯(lián)認(rèn)識(shí)的,授權(quán)過(guò)品牌。
2.關(guān)聯(lián)不認(rèn)識(shí)話,也有找服務(wù)商合并過(guò)僵尸授權(quán)過(guò)品牌的。

什么叫做多銷售賬戶/關(guān)聯(lián)賬戶?
在賣家持有、經(jīng)營(yíng)、參與或者有權(quán)訪問(wèn)多個(gè)亞馬遜銷售賬戶的情況下,賣家被視為有多個(gè)或相關(guān)聯(lián)的銷售賬戶。
在亞馬遜上到底能不能多賬戶運(yùn)營(yíng)?
根據(jù)亞馬遜賣家平臺(tái)賣家準(zhǔn)則的規(guī)定,除非您有開設(shè)第二個(gè)賬戶的合理業(yè)務(wù)需要,且您的所有賬戶均信譽(yù)良好,否則您只能為每個(gè)商品銷售地區(qū)保留一個(gè)賣家平臺(tái)賬戶。這些合理的業(yè)務(wù)需要包括:
1、擁有不同店面名稱的多個(gè)品牌的賣家,可以為每個(gè)品牌開設(shè)一個(gè)獨(dú)立的銷售賬戶,以易于店鋪/品牌維護(hù);
2、售由兩家獨(dú)立公司制造的商品的賣家;
3、某個(gè)亞馬遜計(jì)劃要求您開設(shè)不同的賬戶,例如“亞馬遜翻新計(jì)劃 (Amazon Renewed Program)”
??合理業(yè)務(wù)需求開設(shè)多賬戶例子:
賣家A在一個(gè)賬戶上銷售品牌X, 之后又想銷售品牌Y, 那么賣家可根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要開設(shè)一個(gè)新的賬戶來(lái)進(jìn)行此操作。
? 非合理業(yè)務(wù)需求開設(shè)多賬戶例子:
賣家開設(shè)新賬戶僅用于跟賣原賬戶的商品,或僅用于投訴其他賣家的商品。
為何賣家會(huì)因關(guān)聯(lián)賬戶而被關(guān)店?
亞馬遜要求賣家擁有的所有銷售賬戶都必須遵守相應(yīng)的銷售政策和賣家行為準(zhǔn)則。如果您在同一地區(qū)或不同地區(qū)運(yùn)營(yíng)多個(gè)賬戶,請(qǐng)確保您所有的賬戶都保持良好的信譽(yù)。
如果您的任何一個(gè)賬戶因違反政策而被停用,亞馬遜可能會(huì)停用您擁有的其他賬戶,直至所有賬戶擁有良好的信譽(yù)。
因?yàn)殛P(guān)聯(lián)賬戶而被停用,該如何申訴?
這里分成3種情況:
1、關(guān)聯(lián)賬戶確實(shí)是我的賬戶
2、關(guān)聯(lián)賬戶是我認(rèn)識(shí)的賬戶,但目前和我無(wú)關(guān)
3、我不認(rèn)識(shí)這個(gè)關(guān)聯(lián)賬戶,這個(gè)賬戶也和我無(wú)關(guān)
情況1: ?業(yè)績(jī)通知中提到的關(guān)聯(lián)賬戶的確是我目前擁有或正在經(jīng)營(yíng)的賬戶,我該如何申訴?
您需要登入您已經(jīng)停用的關(guān)聯(lián)賬戶,查看業(yè)績(jī)通知了解該賬戶的停用原因。在成功申訴并恢復(fù)關(guān)聯(lián)賬戶后,再通過(guò)申訴來(lái)恢復(fù)您因關(guān)聯(lián)賬戶而被停用的銷售賬戶。
如何撰寫行動(dòng)計(jì)劃書?
建議您提供一份具體有效的行動(dòng)計(jì)劃(POA),說(shuō)明導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的賬戶的信息(店鋪名稱、停用原因、恢復(fù)時(shí)間等),表明您已了解亞馬遜的多銷售賬戶政策,以及具體說(shuō)明您已采取了何種措施來(lái)確保您的所有賬戶的合規(guī)經(jīng)營(yíng), 以防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。
情況2:業(yè)績(jī)通知中提到的關(guān)聯(lián)賬戶我的確認(rèn)識(shí),但我們目前并無(wú)關(guān)聯(lián)關(guān)系,我該如何申訴?
如何撰寫行動(dòng)計(jì)劃書?
建議您提供一份具體有效的行動(dòng)計(jì)劃(POA)將為何您會(huì)與關(guān)聯(lián)賬戶相關(guān)聯(lián),包括事情的經(jīng)過(guò)以及時(shí)間點(diǎn)等詳細(xì)地表明,并提供所有調(diào)查的細(xì)節(jié),以及具體說(shuō)明將來(lái)您會(huì)如何確保您的賬戶信息安全, 以防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。
情況3:業(yè)績(jī)通知中提到的這個(gè)所謂的關(guān)聯(lián)賬戶,我根本不認(rèn)識(shí),那我該怎么辦?
如何撰寫行動(dòng)計(jì)劃書?
請(qǐng)您梳理排查所有自賬戶創(chuàng)建開始所出現(xiàn)的人事、業(yè)務(wù)、銷售活動(dòng)、營(yíng)運(yùn)操作等,列出所有您認(rèn)為會(huì)在您不知情或沒注意到的情況下導(dǎo)致您與其他賬戶關(guān)聯(lián)的事件。建議您在行動(dòng)計(jì)劃(POA)中詳細(xì)記錄您排查出的可疑信息,包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、牽涉人事或公司、事件過(guò)程等,并提供所有調(diào)查的細(xì)節(jié);以及具體說(shuō)明將來(lái)您會(huì)如何確保您的賬戶信息安全,以防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。