如果有人認(rèn)為六西格瑪管理法可以取代或已經(jīng)取代了TQM，它比TQM要更為先進(jìn)和有效，那恐怕就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

實(shí)際上，六西格瑪管理法并不是一種新的管理方法，它只不過是TQM的內(nèi)容之一，是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法的綜合應(yīng)用。與其說它是一種方法，不如說它是一個(gè)目標(biāo)。要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就要綜合應(yīng)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的方法，比如工序能力分析、控制圖、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、回歸分析等要以顧客滿意為宗旨，以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則為指導(dǎo)，將TQM與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)員工、顧客、過程的管理，建立和完善質(zhì)量管理體系。

由于實(shí)現(xiàn)六西格瑪質(zhì)量目標(biāo)的艱巨性，依靠過去已有的經(jīng)驗(yàn)和做法是不夠的，所以，先行企業(yè)在推行六西格瑪管理法過程中總結(jié)出了一套行之有效的、詳細(xì)的步驟，即前面提到的DMAIIC步驟（定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、實(shí)施、控制）。由此可以看出，實(shí)質(zhì)上，六西格瑪管理法的成功之處在于它將TQM落到了實(shí)處。

美國(guó)質(zhì)量專家朱蘭曾指出，沒有哪個(gè)公司能在少于6年時(shí)間獲得業(yè)內(nèi)的質(zhì)量領(lǐng)先地位，通常需要10年。日本花了30多年時(shí)間才改變了質(zhì)量低劣的形象。從理論上講，TQM或六西格瑪管理法對(duì)企業(yè)是有利而無害的，企業(yè)沒有理由不采用。但為什么即使是3σ，企業(yè)也難以實(shí)施成功呢？恐怕關(guān)鍵還是在于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與意識(shí)和決心、員工隊(duì)伍素質(zhì)及企業(yè)文化。企業(yè)往往不愿意采用新的管理模式或方法去改變?cè)械氖炀毜?、自由的管理模式?/p>