做數(shù)據(jù)的同學(xué)們，最怕被人噴：“你做的沒有用！” 十個“你做的沒有用”，至少七個和期望值過高有關(guān) 特別是越不懂?dāng)?shù)據(jù)原理的人，對數(shù)據(jù)的期望值越高 悲劇就是這么來的。怎么破？ 問題場景： 某零售企業(yè)開始互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，已上線微商城，并配套建設(shè)CDP，對微信端用戶信息有一點(diǎn)采集（僅限于用戶ID+購物行為+七零八落的互動行為）。 現(xiàn)在負(fù)責(zé)微商城的領(lǐng)導(dǎo)找到數(shù)據(jù)分析師，表示：我們啥都有了，就差一個高深莫測的分析了，希望你能做出有價值的用戶畫像模型來提升業(yè)務(wù)。 問題1：聽了以下五位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，你覺得他們“不懂?dāng)?shù)據(jù)”的程度排序是……A：我們啥都有了，就差一個高級建模了 B：你要做人工智能大數(shù)據(jù)分析下用戶畫像模型 C：我們?nèi)粘５纳坛菆?bào)表來來回回就那幾個數(shù)，也看不出來啥 D：微商城的留存效果不好，用戶復(fù)購低，得分析下問題 E：比如，買過護(hù)膚品的用戶，可以看她多久能復(fù)購一次 什么算不懂?dāng)?shù)據(jù)

拜各路網(wǎng)絡(luò)文章、網(wǎng)絡(luò)課程所賜，現(xiàn)在一提起數(shù)據(jù)，新人們滿腦子都是：excel，sql，python，tableau，hadoop，spark，sklearn，tensorflow，那么既然這五位領(lǐng)導(dǎo)一行代碼都不會寫，那么答案就應(yīng)該是：A=B=C=D=E=0咯，只有我才是精通數(shù)據(jù)的大神…… 或者還有些新人認(rèn)為：模型最牛逼，那肯定提模型的領(lǐng)導(dǎo)最牛逼了。所以是B≥A≥D≥C≥E，領(lǐng)導(dǎo)都說了要大數(shù)據(jù)人工智能用戶畫像模型了，看我不模他個天翻地覆…… 大錯特錯 生產(chǎn)數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)部門的事，但應(yīng)用數(shù)據(jù)是每個部門的事，甚至很多資深的業(yè)務(wù)人員，要比每天跑數(shù)的表哥更懂?dāng)?shù)據(jù)的含義和用處。所以從一開始，就不能拿技術(shù)能力去要求業(yè)務(wù)部門，而是得看這些人懂不懂如何用數(shù)據(jù)。 應(yīng)用數(shù)據(jù)最大的瓶頸，當(dāng)然不是建模，而是采集數(shù)據(jù)。沒有好的數(shù)據(jù)質(zhì)量，一切分析建模都是扯淡。而數(shù)據(jù)質(zhì)量又和業(yè)務(wù)流程、建設(shè)時間、投入力度息息相關(guān)。如果業(yè)務(wù)方總急著上馬新功能，不認(rèn)真做埋點(diǎn)，不認(rèn)真清理數(shù)據(jù)，那數(shù)據(jù)就是一坨屎。 一大坨屎也很大，但是它還是屎，變不成米飯，這是基礎(chǔ)常識。沒有數(shù)據(jù)，無法分析，這也是常識。 因此不要聽業(yè)務(wù)方吹什么“我的數(shù)據(jù)很大，都在那了”，他如果不了解到底手頭有什么數(shù)據(jù)，說的分析思路基本都是屁話。 所以真正能考察業(yè)務(wù)方到底懂多少數(shù)據(jù)的，是看他對已采集的字段了解多少，他對數(shù)據(jù)指標(biāo)關(guān)注多少，對數(shù)據(jù)指標(biāo)背后的問題思考多少。 了解字段的≥了解指標(biāo)的

了解指標(biāo)的≥了解數(shù)據(jù)問題的

了解數(shù)據(jù)問題的≥了解業(yè)務(wù)問題的

了解業(yè)務(wù)問題的≥“就差一個用戶畫像模型了”

所以這一題的真在答案是：E≥D≥C≥B≥A

如果你面對的領(lǐng)導(dǎo)/客戶/同事，對自己的系統(tǒng)到底有什么字段，什么指標(biāo)毫不清楚，卻很希望你建立用戶畫像，精準(zhǔn)預(yù)測模型，那可得小心了！這跟指望你煉救命仙丹沒啥區(qū)別。 就比如本場景里，雖然名義上是微商城，可真實(shí)采集到的數(shù)據(jù)只有用戶ID+交易行為，這跟線下門店的數(shù)據(jù)沒啥區(qū)別，稍微復(fù)雜一點(diǎn)的模型都建不了，用戶特征更是無從談起。這時候反而E領(lǐng)導(dǎo)提的，基于某些交易行為做預(yù)測，還有一定可行性，面對其他幾位，降低期望值才是正道。 問題一答完了，來問題二 問題2：聽了以下五位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言，你覺得他們“期望太高”的程度排序是……A：要是數(shù)據(jù)分析做得好，肯定業(yè)績蹭蹭蹭 B：有了用戶畫像模型就能精準(zhǔn)營銷，極大提高用戶購買率 C：至少得分析出來一些，我不知道，但是很重要的問題 D：用戶復(fù)購原因，得分析得很深入，搞清楚 E：先把復(fù)購周期算出來看看 估計(jì)不思考，也能看出來E的期望值是最低的，那么問題是，ABCD四位的要求算不算高？數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)力不是人們都掛在嘴邊上的嗎？ 什么算期望太高

首先，數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，這句話本身沒有錯。 但是主語是：老板用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)。作為一個用戶，你永遠(yuǎn)不可能為了某個公司的某個程序員敲出來的代碼買單，你只會在一個具體的時間、一個具體的地點(diǎn)，以一個具體的價格，買一個具體的商品，滿足一種具體的需求。 因此數(shù)據(jù)想要發(fā)揮作用，就得結(jié)合宣傳渠道，產(chǎn)品配置，價格定位，推廣方式，這些需要一個系統(tǒng)化運(yùn)作，而不是一個程序員敲幾行代碼。所以，所有指望敲幾行代碼就能業(yè)績飛漲的行為，都算期望值高，而且是不切實(shí)際的高。 其次，沒有數(shù)據(jù)能不能分析問題。 答：能，絕對能。實(shí)際上數(shù)據(jù)是分析問題最緩慢的手段，你還得采集數(shù)據(jù)，得清理，得存儲，得計(jì)算。春江水暖鴨先知，在業(yè)務(wù)一線的人始終能更快速、更細(xì)致的感受到問題，并且依據(jù)經(jīng)驗(yàn)、洞察力、測試等手段找到一些答案。 所以，指望數(shù)據(jù)分析，分析出來業(yè)務(wù)完全不知道且重要的問題，是非常不現(xiàn)實(shí)的。如果真是這樣，只能說明公司的業(yè)務(wù)都是蠢豬，那這些蠢豬采集回來的數(shù)據(jù)自然也不能信咯。 再次，數(shù)據(jù)能分析出多少原因？ 答：主觀類原因都幾乎分析不出來。本身人的行為和內(nèi)心想法就不太一致，經(jīng)常有口是心非或者欲揚(yáng)先抑一類做法，目前數(shù)據(jù)無法記錄人內(nèi)心，只通過行為反推很有缺陷。 其次，用戶行為經(jīng)常分散在各個平臺，單一平臺記錄數(shù)據(jù)不全，因此除了投訴、退貨、參與團(tuán)購、登記缺貨、付款預(yù)約這種指向性明顯行為外，其他行為也很難指向某個內(nèi)心想法。所以在分析原因的時候，很有可能只能落到某個事件、某個行為上，真正的原因很難得出來。 所以綜上，本體答案是A≥B≥C≥D≥E。同學(xué)們可以簡單記住如下難度順序： 直接提升業(yè)績≥提能提升業(yè)績的建議

提能提升業(yè)績的建議≥精準(zhǔn)預(yù)測走勢

精準(zhǔn)預(yù)測走勢≥深入分析問題原因

深入分析問題原因≥評估問題狀況

評估問題狀況≥了解現(xiàn)狀

業(yè)務(wù)方提的難度越大，越需要沉住氣一步步做，特別是爭取到業(yè)務(wù)部門的參與和支持，把數(shù)據(jù)融入到業(yè)務(wù)過程里，才能看到作用。

探討商業(yè)模式（2023年版）

我們從各處收集到了大家對商業(yè)模式的一些疑惑與思考：

看到不少講商業(yè)模式的文章，發(fā)現(xiàn)基本都是“用一個問題回答另一個問題”的套娃邏輯，看完之后內(nèi)心OS便是“然后呢……”。

商業(yè)模式就是如何賺錢，可這樣的回答就是剝洋蔥思路，一層層剝下去，最后看到的卻是空心。

分析商業(yè)模式是行業(yè)研究的重要方式，可是看到一堆信息與數(shù)據(jù)，內(nèi)心一團(tuán)亂麻，真的是“從開始到放棄”。

寫商業(yè)計(jì)劃書時，商業(yè)模式陳述這個部分，真的很讓人頭疼。

大家都在說，創(chuàng)業(yè)時先想好自己的商業(yè)模式，可我感覺捋清楚這個真的好難，有沒有簡單直接高效的方式呢？

讓我們帶著這樣的一些問題，開始閱讀以下文章，希望能拋磚引玉，跟大家一起找到商業(yè)模式的本質(zhì)。

文章目錄：

1. 商業(yè)模式的定義????????

2. 商業(yè)模式四大要素

3. 商業(yè)模式有什么用

1.商業(yè)模式的定義

我們可以從字面對商業(yè)模式進(jìn)行拆解，就是通過什么模式獲取商業(yè)回報(bào)，大白話就是企業(yè)通過什么方式賺錢。

分析商業(yè)模式不能太簡單，而忽略經(jīng)營過程中的復(fù)雜情況。同時，也不能太復(fù)雜，而做不到快速落地性。在定義上，需要找到復(fù)雜與簡單之間的平衡點(diǎn)。

商業(yè)活動的核心，在于交易達(dá)成，是價值的交換。所以，商業(yè)模式的定義為：一個組織發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值以及獲取價值的基本原理。

2.商業(yè)模式四大要素

從企業(yè)經(jīng)營維度，商業(yè)模式主要包含用戶價值、盈利模式、競爭優(yōu)勢、持續(xù)性四大板塊。

1. 用戶價值

用戶價值需要回答兩個問題：你的用戶是誰？你能提供什么價值？大白話就是，你要賺哪些人的錢？他們?yōu)槭裁丛敢馓瓦@筆錢？

用戶價值是商業(yè)模式的前提和本源。只有圍繞用戶價值，才有商業(yè)化的可能性。

用戶是商業(yè)模式的著力點(diǎn)，如果一開始用戶群及TA們的需求都沒搞清楚的話，最終可能南轅北轍，相去甚遠(yuǎn)。選擇的方向不對，越努力可能越尷尬。

其次是你能為TA們提供什么價值，需要帶著用戶視角，確定不是偽需求，而是真需求。

以理想為例：

你的用戶是誰：家庭用戶。

你能提供什么價值：創(chuàng)造移動的家，創(chuàng)造幸福的家。

以潤本電熱蚊香液為例：

你的用戶是誰：有孩家庭，既要有效驅(qū)蚊，又要溫和無害。

你能提供什么價值：科學(xué)配方，溫和驅(qū)蚊。

2. 盈利模式

價值是雙向的，企業(yè)在為用戶提供價值的同時，也能讓自己獲取價值，這才是良性的商業(yè)閉環(huán)。這既是數(shù)學(xué)題，也是哲學(xué)題。

盈利模式主要包含四大要素：

收入：形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，掌握談判話語權(quán)。

成本：拆解成本結(jié)構(gòu)，占據(jù)核心優(yōu)勢。

毛利：分析行業(yè)毛利，驗(yàn)證商業(yè)模式。

凈利：管理期間費(fèi)用，形成良好現(xiàn)金流。

好的商業(yè)模式本身就跟獲利相關(guān)，無法在預(yù)期內(nèi)有良好獲利，說明它不是好的商業(yè)模式。

3. 競爭優(yōu)勢

絕對優(yōu)勢可遇不可求，相對優(yōu)勢才是商業(yè)常態(tài)。競爭的存在，在于用戶可選擇，因此企業(yè)需要有獨(dú)家的關(guān)鍵資源以支撐差異化。

關(guān)鍵資源就是讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)，同時又能在競爭市場中實(shí)現(xiàn)差異化。好的商業(yè)模式是有護(hù)城河的，當(dāng)然，關(guān)鍵資源并非一成不變，會因?yàn)橄M(fèi)者需求及市場格局的變化，進(jìn)行迭代。

快速理解競爭優(yōu)勢的一個方法就是，在這個行業(yè)“你最想搶誰的生意，但很難搶”，這個為什么難搶，就是對方的競爭優(yōu)勢。

4. 持續(xù)性的邏輯

好的商業(yè)模式一定是企業(yè)持續(xù)賺錢，不斷穿越周期，成為長青企業(yè)。商業(yè)模式，不只是交易流程，還是持續(xù)性賺錢。

主要包含兩點(diǎn)：一是需求的穩(wěn)定性，這個需求是真需求，不是偽需求，是長期存在的。二是模式的長期性，這個模式是否能被頂層環(huán)境容納，需求不會因消費(fèi)文化更迭而變得疲軟。

3.商業(yè)模式有什么用

關(guān)于商業(yè)模式的分析主要有三大作用：對市場/品牌策略的指引、抓住行業(yè)分析的根、創(chuàng)業(yè)時的本質(zhì)思考。

1. 對市場/品牌策略的指引

俗話說“火車跑得快，全靠車頭帶”，市場/品牌策略層由商業(yè)模式?jīng)Q定，策略跟著生意走，才能做到有的放矢。

首先，用戶價值層指引溝通，你選擇對誰說，說什么。

其次，盈利模式?jīng)Q定了重點(diǎn)說什么，避免說什么，如何做到資源的有效分配。

再次，競爭優(yōu)勢決定了主打什么，避免什么，以在競爭中取得長期優(yōu)勢。

最后，持續(xù)性決定了應(yīng)長期堅(jiān)持什么，才能構(gòu)建自己的護(hù)城河。

2. 抓住行業(yè)/企業(yè)分析的根

對商業(yè)模式的分析，可以更本質(zhì)地了解這個行業(yè)的生意經(jīng)營邏輯。

不少朋友在做行業(yè)分析的時候，會被各種信息分了神，內(nèi)心真的可以用“剪不斷理還亂”來形容。這時就建議用商業(yè)模式“四大要素”的思考邏輯，利用這一條主線，把其他的支線進(jìn)行分門別類，以及去繁就簡。

3. 創(chuàng)業(yè)時的本質(zhì)思考

創(chuàng)業(yè)這兩三年以來，不少朋友問到關(guān)于創(chuàng)業(yè)的一些要點(diǎn)，特別是商業(yè)模式這個層面。我總結(jié)的思路是，從復(fù)雜到簡單，然后再到體系。

“商業(yè)模式一定要足夠簡單，如果這東西復(fù)雜了，說明這個模式本身就有問題”。

最開始的時候，腦子里一定有很多信息，這些信息是分散的，不相關(guān)的，重合的，無序的。這時候就需要不斷進(jìn)行追問，你能不能提供超出用戶預(yù)期的價值，你的價格和成本是如何構(gòu)成的，你如何在競爭環(huán)境中生存，這種模式具備持續(xù)性嗎？

總結(jié)：

分析商業(yè)模式，有利于完善自己的思考模式，因?yàn)檫@是從本質(zhì)出發(fā)的邏輯。

抽象的天敵是思考，敢于推翻自己，才能接近真相。大道至簡，不斷對問題進(jìn)行追問，才有可能真正觸碰到商業(yè)的本質(zhì)。

員工能力提升之道：自我剖析與突破的五步走

在現(xiàn)如今如此競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，員工能力的提升已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。然而，單純地依賴培訓(xùn)課程或外部輔導(dǎo)，已不能滿足員工自我成長與組織發(fā)展的雙重需求。

員工能力提升的重要性不言而喻。無論是企業(yè)還是員工個人，都需要在不斷變化的環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)和提升，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。然而，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法往往只注重知識的傳授，而忽視了員工自我成長和突破的重要性。

來源：pexels

01自我剖析：認(rèn)識自我

自我剖析是員工能力提升的第一步，它要求員工深入了解自己的優(yōu)勢和不足，明確自身的職業(yè)目標(biāo)和技能需求。

通過自我反思和評估，員工可以更好地認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)自己的潛力，為后續(xù)的能力提升做好準(zhǔn)備。

1、自我反思：員工應(yīng)定期回顧自己的工作表現(xiàn)和成長歷程，分析自己的優(yōu)勢和不足。通過反思，員工可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的長處和短處，進(jìn)而有針對性地提升自己的能力。

2、職業(yè)目標(biāo)：員工應(yīng)明確自己的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展方向。這有助于員工在后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作中更有針對性地提升自己，避免盲目學(xué)習(xí)。

3、技能需求：員工需要根據(jù)自己的職業(yè)目標(biāo)，識別出所需的關(guān)鍵技能和知識領(lǐng)域。這有助于員工在后續(xù)的學(xué)習(xí)中更有針對性地提升自己，提高學(xué)習(xí)效果。

4、差距分析：員工需要明確自己與目標(biāo)之間的差距，找出需要提升的領(lǐng)域和技能。這有助于員工在后續(xù)的學(xué)習(xí)中更有針對性地提升自己，實(shí)現(xiàn)自我突破。

02突破自我：提升能力

在自我剖析的基礎(chǔ)上，員工需要采取有效的措施來突破自我，提升能力。以下是一些具體的方法：

1）學(xué)習(xí)策略：員工需要制定適合自己的學(xué)習(xí)策略，包括定期學(xué)習(xí)、實(shí)踐學(xué)習(xí)、在線學(xué)習(xí)等。通過多種形式的學(xué)習(xí)，員工可以更全面地提升自己的能力和技能。

2）實(shí)戰(zhàn)演練：員工需要積極參與實(shí)際工作項(xiàng)目，將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)踐中。通過實(shí)戰(zhàn)演練，員工可以更好地掌握所學(xué)知識，提高自己的實(shí)際操作能力。

3）社交互動：員工需要擴(kuò)大自己的人際網(wǎng)絡(luò)，與同行、領(lǐng)導(dǎo)、客戶等積極互動。通過社交互動，員工可以獲取更多的信息和資源，提升自己的社交能力和領(lǐng)導(dǎo)力。

4）領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)：對于中高層管理人員，需要注重領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力理論、參與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)等多種方式，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力。

來源：pexels

03五步走：能力提升路線圖

基于自我剖析和突破自我，本文提出了一種五步走的員工能力提升策略。這五個步驟分別是：設(shè)定職業(yè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)與技能提升、積極參與項(xiàng)目、建立人際網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)評估與調(diào)整。

第一步：設(shè)定職業(yè)目標(biāo)。員工需要明確自己的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展方向，制定個人發(fā)展計(jì)劃。這有助于員工有針對性地提升自己的能力和技能，實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展。

第二步：學(xué)習(xí)與技能提升。員工需要根據(jù)個人發(fā)展計(jì)劃，制定學(xué)習(xí)策略和計(jì)劃，學(xué)習(xí)所需的知識和技能。通過多種形式的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，員工可以不斷提升自己的能力和技能水平。

第三步：積極參與項(xiàng)目。員工需要積極參與實(shí)際工作項(xiàng)目，將所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)踐中。通過實(shí)踐操作，員工可以更好地掌握所學(xué)知識，提高自己的實(shí)際操作能力。同時也可以為個人積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第四步：建立人際網(wǎng)絡(luò)。員工需要擴(kuò)大自己的人際網(wǎng)絡(luò)，與同行、領(lǐng)導(dǎo)、客戶等積極互動。通過社交互動，員工可以獲取更多的信息和資源，提升自己的社交能力和領(lǐng)導(dǎo)力。同時也可以為個人未來的職業(yè)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

第五步：持續(xù)評估與調(diào)整。員工需要定期回顧自己的職業(yè)發(fā)展歷程和學(xué)習(xí)能力提升情況，進(jìn)行持續(xù)評估和調(diào)整。

通過評估和調(diào)整可以發(fā)現(xiàn)自身存在的問題和不足之處并且及時采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn)和完善從而提高個人能力和技能水平以及綜合素質(zhì)實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及組織發(fā)展目標(biāo)等雙贏局面。

來源：pexels

04結(jié)語

員工能力提升之道的關(guān)鍵在于自我剖析與突破。通過深入了解自己的優(yōu)勢和不足、明確職業(yè)目標(biāo)和技能需求、制定有效的學(xué)習(xí)策略和積極參與實(shí)際工作項(xiàng)目等措施，員工可以更好地認(rèn)識自己、提升能力并實(shí)現(xiàn)個人與組織的共同成長。

同時，通過建立人際網(wǎng)絡(luò)和持續(xù)評估與調(diào)整等步驟，員工可以不斷拓展自己的人際網(wǎng)絡(luò)、提升社交能力和領(lǐng)導(dǎo)力等綜合素質(zhì)。總之，自我剖析與突破是一種有效的員工能力提升方法，可以幫助員工在不斷變化的環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)和提升自己。