奇遇打卡活動(dòng)的頁面，目前商品已經(jīng)下架。(來源：受訪者)

信網(wǎng)7月13日訊（記者 劉馨）從4月完成打卡任務(wù)，一直等到7月，奇遇旗艦店承諾的打卡送購物卡至今沒能兌現(xiàn)，甚至就連網(wǎng)上的旗艦店都悄然關(guān)門，如今仍有不少用戶還在排隊(duì)等待返卡。信網(wǎng)（熱線0532-80889431）了解到，5月底時(shí)愛奇藝奇遇的客服人員就答復(fù)稱未能及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)是因?yàn)榉?wù)器故障，而近兩個(gè)月的時(shí)間過去了，這一問題依舊存在，返卡的時(shí)間也被延長至7月底。

2022年5月，張先生在淘寶奇遇旗艦店花2699元買了一款VR眼鏡，在之后收到的快遞盒子里，有一張小卡片引起了他的興趣?！笆巧碳腋懔藗€(gè)打卡送3000元購物卡的活動(dòng)?？ㄆ嫌幸粋€(gè)激活碼，每天帶著VR眼鏡玩半個(gè)小時(shí)的游戲，然后在奇遇App日歷中打上完成標(biāo)簽，就算打卡成功了?！边B續(xù)打卡300天就能獲得3000元的京東E卡，這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)的誘惑確實(shí)不小，張先生也堅(jiān)持了將近一年的時(shí)間。

2023年4月1日，張先生完成了300天的打卡任務(wù)。4月26日，他的打卡記錄通過了審核，只不過當(dāng)時(shí)奇遇旗艦店的客服表示等待領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的用戶太多，要等到5月28日之后才能陸續(xù)返卡。5月29日，張先生再詢問返卡的進(jìn)度，得到的答復(fù)就變成了6月30日。就這樣，一直到7月2日張先生還沒收到任何信息，再想聯(lián)系客服的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)奇遇旗艦店已經(jīng)關(guān)閉了。

據(jù)了解，奇遇是青島夢想綻放科技有限公司的品牌，而這家公司是由愛奇藝內(nèi)部孵化、獨(dú)立運(yùn)營，專注于XR技術(shù)、產(chǎn)品與內(nèi)容研發(fā)的XR企業(yè)。公司總部位于青島，在北京、上海、南京、德陽等地設(shè)有區(qū)域分部?！拔乙舶l(fā)現(xiàn)奇遇跟愛奇藝有聯(lián)系，因?yàn)榈卿浧嬗鲞\(yùn)動(dòng)App的賬號(hào)就是我的愛奇藝賬號(hào)?！睆埾壬f，他也曾在奇遇App上聯(lián)系過客服，客服稱返卡時(shí)間大約在7月31日前，“從4月底到7月底，奇遇三番五次改時(shí)間，我已經(jīng)不相信他們了?！?/p>

對(duì)此，信網(wǎng)聯(lián)系到了愛奇藝奇遇App的官方客服，工作人員告訴信網(wǎng)：“由于返卡系統(tǒng)出現(xiàn)了問題目前正在維護(hù)，耽誤了部分返卡工作的推進(jìn)，我們也在積極解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。原定6月底完成全部用戶的返卡需要延后，大概到7月31日之前將完成全部的返卡活動(dòng)。目前返卡人數(shù)較多，還需要用戶再等待一段時(shí)間。”

信網(wǎng)注意到，這已經(jīng)不是第一次愛奇藝奇遇App被投訴未按照承諾為參與活動(dòng)的用戶返卡了。5月22日，信網(wǎng)就報(bào)道了市民王女士的遭遇，她在奇遇應(yīng)該發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)的當(dāng)天被通知服務(wù)期損壞，兌獎(jiǎng)要延后，而近兩個(gè)月的時(shí)間過去了，一家以智能科技為王牌的企業(yè)，卻仍舊沒有解決系統(tǒng)問題，等待返卡的用戶還依舊要“排長隊(duì)”。

信網(wǎng)聯(lián)系到了青島夢想綻放公司的所在地青島市西海岸新區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員表示：“我們從6月份開始就接到了不少類似的投訴，也一直在積極與公司協(xié)商。目前公司已經(jīng)承諾7月31日之前會(huì)完成返卡活動(dòng)，后續(xù)進(jìn)展我們也會(huì)持續(xù)跟進(jìn)?！?/p>