我們來看一下月子中心標(biāo)準(zhǔn)化，未來你首先要建的就是單店的人，如果未來你要輸出的是單店的盈利系統(tǒng)，單店的盈利系統(tǒng)就是怎么樣把錢掙回來。你的店是怎么掙錢的。這個(gè)完成了之后，你要有人才的培訓(xùn)系統(tǒng)，就是無論是月嫂還是銷售、店長、后廚、衛(wèi)生、護(hù)理、保潔等包括財(cái)務(wù)，采購等都要有標(biāo)準(zhǔn)化。連鎖門店的標(biāo)準(zhǔn)化，就是說我們的裝修、服務(wù)、物品擺放，裝修內(nèi)容的設(shè)置等都是需要完善的。

沒有這些東西，你是很難開連鎖的。你可能開一家店掙錢；開兩家店你可能不是在去這家店的路上，就是去那家店的路上；如果開三家店，可能頭都會(huì)暈掉，因?yàn)槟愀揪蜎]有標(biāo)準(zhǔn)化可復(fù)制，而標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)僅僅是第一項(xiàng)，如果從連鎖的角度來講的話，第一個(gè)先提煉標(biāo)準(zhǔn)化，提煉出我們公司的標(biāo)準(zhǔn)化流程；第二個(gè)將標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行訓(xùn)練，就是要把這些標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練給我們的員工；第三個(gè)督導(dǎo)把標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行執(zhí)行和落地到位。

也就是說，從提煉標(biāo)準(zhǔn)、訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)和督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)體系你是要完善的，不然的話你只有標(biāo)準(zhǔn)化也是不行的。你說我有流程，我有標(biāo)準(zhǔn)化，告訴大家，你只有標(biāo)準(zhǔn)和流程，沒有訓(xùn)練系統(tǒng)，是不行的。

什么叫訓(xùn)練系統(tǒng)呢？就是培訓(xùn)員工的能力和方法。你的連鎖也是沒有用的，你那個(gè)手冊(cè)就是手冊(cè)，是文字而已，沒有任何一點(diǎn)價(jià)值，所以說月子中心的連鎖實(shí)際上是人才的連鎖，我們給其他行業(yè)的連鎖做可能還比較簡(jiǎn)單一點(diǎn)，但是我們?cè)伦又行谋冗@個(gè)要更復(fù)雜，為什么這樣子講呢？因?yàn)樗婕暗娜巳悍?wù)的項(xiàng)目會(huì)更多。

月子中心：我們比家要溫馨，比醫(yī)院照顧的更專業(yè)，我們是一家酒店、一家餐廳，是個(gè)育兒培訓(xùn)中心，是營養(yǎng)師、心理咨詢師再加一堆設(shè)備，就等于一家月子中心。我們是醫(yī)護(hù)加運(yùn)營加保健、康復(fù)這樣的功能。所以，你想一下，別人經(jīng)營一家店或者經(jīng)營一家酒店就已經(jīng)暈頭轉(zhuǎn)向了，我們現(xiàn)在經(jīng)營五六個(gè)產(chǎn)業(yè)，甚至七八個(gè)。所以前面我們的月子中心的老板說，自從開了月子中心，再也沒有回過家。經(jīng)營月子中心，操的賣白粉心，掙得賣白菜的錢，這也是我們行業(yè)普遍的心聲！

在這么多的功能和服務(wù)給予一身的情況下，你團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力，管理、服務(wù)，這些流程難道不需要標(biāo)準(zhǔn)化嗎？如果你沒有標(biāo)準(zhǔn)化，老板的頭發(fā)只能越來越白，哪里都不敢去，一去就出問題，害怕店里面會(huì)發(fā)生什么事。

所以，我們的管理層，就需要經(jīng)常的擦屁股，做救火員，今天這里有問題，明天那里有問題，天天都很忙，最后就到“文忙”，忙來忙去，發(fā)現(xiàn)還不盈利，最后你就會(huì)懷疑這個(gè)行業(yè)到底行不行？就是說，有可能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有把你干掉，你自己就把自己給干掉了。

為什么呢？因?yàn)槟愀揪蜎]有這個(gè)內(nèi)容，沒有流程和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，全靠感覺，全靠經(jīng)驗(yàn)。有流程，但是沒有進(jìn)行訓(xùn)練，這個(gè)也會(huì)非常麻煩。

未來客戶的要求一定會(huì)越來越細(xì)分化，也就是說，有些客戶他就覺得我就只要這個(gè)月子中心，我不需要什么裝修好，也不需要什么環(huán)境好，這樣的客戶一定會(huì)存在的；有些客戶一定要房間環(huán)境好，要服務(wù)好，也就是說我們的定位會(huì)越來越細(xì)化；還有一種，就是客戶會(huì)對(duì)我們提出越來越高的要求。未來的客戶對(duì)服務(wù)的細(xì)節(jié)化，包括視覺化，要求會(huì)更多。

什么叫細(xì)節(jié)化和視覺化呢？就是他看得見你每次給他服務(wù)的內(nèi)容是什么、你的流程是什么，這些東西是拿來干嗎的，以前我們說我們有流程可以很好的工作，大家記住我說的這句話，以前我們有流程是為了讓我們的員工很好的來工作，我們有標(biāo)準(zhǔn)是希望我們的員工不要犯錯(cuò)，但未來，一定要讓客戶知道我們的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，為什么呢？客戶能夠監(jiān)督我們，未來我們的客戶是能夠通過我們提供的服務(wù)來監(jiān)督我們的，而不是說我們做到位了，不對(duì)的！未來一定要我們提供讓客戶可以監(jiān)督我們的內(nèi)容，可以打勾，服務(wù)，流程，還有細(xì)節(jié)等各方面都可以讓客戶來打分，包括月子餐等。

月子中心商學(xué)院咨詢項(xiàng)目：月子中心連鎖標(biāo)準(zhǔn)化咨詢，月子中心內(nèi)部商學(xué)院搭建，月子中心銷售復(fù)制，月子中心店長復(fù)制，產(chǎn)康店連鎖標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)康店銷售復(fù)制，母嬰行業(yè)營銷體系搭建。

月子中心商學(xué)院培訓(xùn)課程：《賦能型月子中心銷售培訓(xùn)》《月子中心年度營銷計(jì)劃》《月子中心店長培訓(xùn)》《月子中心連鎖將帥增長官》《月子中心銷售經(jīng)驗(yàn)萃取》《月子中心銷售講師培訓(xùn)》《產(chǎn)康店銷售培訓(xùn)》《月子中心拓客引流》《產(chǎn)康店拓客引流》《產(chǎn)后修復(fù)店長培訓(xùn)》