企業(yè)微信的聊天記錄目前是不支持導(dǎo)出和備份，在聊天的過程中的文件、視頻、圖片以及產(chǎn)生的消息記錄是會被保存在本地的。在企業(yè)微信的設(shè)置 --- 文檔/文件管理 --- 文件存儲，就能找到存儲的位置。

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盡管設(shè)備本地的聊天記錄可以一直保存，但是企業(yè)微信云端消息并不能永久保存。如果更換了移動設(shè)備或電腦、清除了聊天記錄，所有數(shù)據(jù)都會過期且無法查看。

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通常情況下，外部聊天記錄可以保存7天，而內(nèi)部聊天記錄最多只能保存90天。具體的保存時限可以在企業(yè)微信管理后臺中查看。

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企業(yè)微信如何永久保存聊天記錄

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通常情況下，從跟進到客戶成單需要一段轉(zhuǎn)化時間。如果消息過期或丟失，會對員工跟進客戶產(chǎn)生影響。因此，許多企業(yè)都希望永久保存跟進過程中的聊天記錄。

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為了滿足這一需求，企業(yè)微信推出了會話存檔功能。開啟此功能后，員工和客戶在知情的情況下，即可永久保留聊天記錄。

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不過企業(yè)微信的會話存檔功能是需要經(jīng)過接口開發(fā)才能夠使用的，通常企業(yè)都會借助第三方服務(wù)商來實現(xiàn)這一功能。

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點鏡scrm會話存檔作為企業(yè)微信的服務(wù)商，專注會話存檔，針對接口文檔進行開發(fā)，使企業(yè)可以直接購買使用，不需要自己開發(fā)就能擁有消息存檔的能力，并且能夠在員工和客戶同意的前提下可以永久保存聊天記錄。

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如果客戶說過一些比較重要的內(nèi)容，有了會話存檔之后就不用擔(dān)心會丟失或者過期，可以找管理員幫忙還原當(dāng)時的聊天內(nèi)容，方便員工更好的跟進客戶和交接客戶。

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