曾被胡潤(rùn)百富評(píng)為中國(guó)高凈值人群最青睞的汽車(chē)品牌保時(shí)捷，近期卻因減配問(wèn)題遭到了大量車(chē)主維權(quán)。對(duì)此，保時(shí)捷方面終于在4月30日公開(kāi)致歉，并表示已成立特別工作組，期望盡快找到解決方案。

先來(lái)看看，保時(shí)捷是如何對(duì)待減配問(wèn)題的。有車(chē)主在維權(quán)平臺(tái)上投訴稱(chēng)，保時(shí)捷方面給出車(chē)主2300元的補(bǔ)償，但若車(chē)主自行加裝電動(dòng)調(diào)節(jié)功能，則需花費(fèi)約3萬(wàn)元。也就是說(shuō)，減配給車(chē)主帶來(lái)的損失，高達(dá)27000多元。即便如此，國(guó)內(nèi)國(guó)外消費(fèi)者享受的待遇也不一樣。美國(guó)官方賠償500美元，約合人民幣3100元，并且提前發(fā)郵件通知了車(chē)主，但國(guó)內(nèi)車(chē)主只有2300元代金券，并且沒(méi)有任何通知。何為代金券？很簡(jiǎn)單，就是只能在保時(shí)捷4S店消費(fèi)了，只能繼續(xù)被保時(shí)捷坑了。

雖然對(duì)購(gòu)買(mǎi)了保時(shí)捷的車(chē)主來(lái)說(shuō)，都是不差錢(qián)的。但是，不被尊重，則是保時(shí)捷車(chē)主最難以忍受的行為。購(gòu)車(chē)時(shí)不把減配問(wèn)題說(shuō)清楚，而是按照沒(méi)有減配的價(jià)格出售。如果把情況說(shuō)清楚，消費(fèi)者仍然堅(jiān)持購(gòu)買(mǎi)，那當(dāng)然就不是車(chē)企方面的責(zé)任。可是，保時(shí)捷沒(méi)有，而是先做出今后恢復(fù)裝置，然后單方面取消這一計(jì)劃。在車(chē)主提出質(zhì)疑、要求賠償后，企業(yè)方面又簡(jiǎn)單粗暴地給予車(chē)主2300元賠償草草應(yīng)付，且賠償?shù)牟皇乾F(xiàn)金，而是代金券，也從未給消費(fèi)者提供任何減配賠償方面的信息。而在美國(guó)，不僅賠償金額高于中國(guó)消費(fèi)者，且提前通知，分明就沒(méi)把中國(guó)消費(fèi)者放在眼里。

不尊重消費(fèi)者，無(wú)疑是保時(shí)捷方面做出的最?lèi)毫有袨?，其產(chǎn)生的傷害，已經(jīng)嚴(yán)重超過(guò)了減配。要知道，這些購(gòu)買(mǎi)了保時(shí)捷車(chē)子的消費(fèi)者，平時(shí)可也都是在其他人面前有點(diǎn)“趾高氣揚(yáng)”的，說(shuō)話(huà)做事都比較高調(diào)，甚至比較張揚(yáng)的。買(mǎi)了保時(shí)捷車(chē)子后，也會(huì)在其他人面前炫耀一下的。結(jié)果，卻在保時(shí)捷面前被人為地降了一等，與美國(guó)消費(fèi)者形成了鮮明對(duì)比。這樣的不被尊重，一定程度上，是一種羞辱，如果不能得到合理解釋和有效補(bǔ)償，就應(yīng)當(dāng)讓保時(shí)捷為此付出代價(jià)。

事實(shí)也是，這些年來(lái)，有關(guān)國(guó)際知名品牌在中國(guó)市場(chǎng)居高臨下、不尊重中國(guó)消費(fèi)者、不遵守中國(guó)市場(chǎng)規(guī)則、區(qū)別對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者的消息并不少見(jiàn)，特別在汽車(chē)領(lǐng)域。更是時(shí)常露出傲慢、對(duì)中國(guó)消費(fèi)者不屑一顧現(xiàn)象。比如召回，在其他國(guó)家、尤其是美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，動(dòng)輒對(duì)問(wèn)題汽車(chē)實(shí)施召回，可是，到了中國(guó)市場(chǎng)，卻很難采取同樣手段。再如有的品牌汽車(chē)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，不敢輕易與消費(fèi)者對(duì)抗，更不敢輕易將消費(fèi)者告上法庭?？墒?，在中國(guó)，明知自己理虧，仍然敢把消費(fèi)者告上法庭，想以此警告其他消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不要隨便曝光，而只能聽(tīng)從企業(yè)的處理。顯然，這是店大欺客的表現(xiàn)，也是市場(chǎng)不公平、消費(fèi)不公平的表現(xiàn)。

那么，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？毫無(wú)疑問(wèn)，與有關(guān)方面對(duì)企業(yè)的關(guān)心過(guò)多，對(duì)消費(fèi)者的關(guān)心偏少有關(guān)，使買(mǎi)賣(mài)雙方不能處于平等水平線(xiàn)上，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益被漠視，企業(yè)的責(zé)任感被弱化。如果對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)利的行為，也能像國(guó)外一樣，嚴(yán)格依法執(zhí)行，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，這些國(guó)際品牌，也會(huì)嚴(yán)格遵守中國(guó)市場(chǎng)規(guī)則，公平對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者。

這也意味著，面對(duì)保時(shí)捷不公開(kāi)透明地對(duì)車(chē)輛進(jìn)行減配，且以雙重標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待中國(guó)消費(fèi)者的行為，有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)介入，要幫助中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)，要責(zé)令企業(yè)對(duì)減配問(wèn)題做出合理解釋。因?yàn)椋?strong>這種先承諾、再單方面取消承諾的行為，是典型的欺騙消費(fèi)者，已經(jīng)構(gòu)成虛假宣傳情節(jié)，可以依據(jù)中國(guó)相關(guān)法律給予企業(yè)嚴(yán)厲處罰。

這也意味著，對(duì)保時(shí)捷車(chē)主來(lái)說(shuō)，不僅可以要求保時(shí)捷方面賠償損失，而且可以通過(guò)搜集證據(jù)，通過(guò)法律途徑解決與保時(shí)捷方面的糾紛，并追究其虛假宣傳的問(wèn)題。一旦證據(jù)確鑿，就可以依法維護(hù)自己的權(quán)利，并請(qǐng)求有關(guān)方面給予保時(shí)捷方面嚴(yán)厲處罰，共同維護(hù)公平、公正、公開(kāi)、透明的市場(chǎng)秩序。