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近日，遼寧大連一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯，總共消費了930.9元，收款時竟被“反向抹零”，收取了931元。對方稱，這是930.9“四舍五入”，“你要是覺得差這一毛錢，我轉(zhuǎn)給你好不好？”男子將視頻發(fā)到網(wǎng)上后引發(fā)熱議，相關(guān)話題沖上熱搜。隨后，大連市場監(jiān)管表示：情況屬實，市場監(jiān)督管理部門已依據(jù)《價格法》對該餐飲店立案調(diào)查，切實維護消費者合法權(quán)益和市場良好秩序。??

對于商家反向抹零，你怎么看？??

【示范答題】??

在外面吃飯結(jié)賬的時候，商家順手抹去零頭是常有的事兒，少個幾塊錢、幾毛錢既能湊個方便支付的整數(shù)也能做個順水人情和顧客“搞好關(guān)系”，但是見過抹零的還真沒見過“反向抹零”的，這種做法的出現(xiàn)真是讓人瞠目結(jié)舌。??

其一、損害個人權(quán)益。商家在未通知消費者的情況下采用新型算法多收了消費者的錢，侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，同時更是一種違背法律規(guī)定的行為。??

其二、影響商家信譽。這一種不誠信的做法無疑會降低消費者對于商家的信任程度，也不利于商家整體的平穩(wěn)發(fā)展，更會影響商家隨后的經(jīng)營效果。??

其三、破壞市場環(huán)境。這是一種違背行業(yè)規(guī)定的做法，更是一種破壞市場良性運作的行為，影響市場進步破壞市場環(huán)境，為餐飲行業(yè)抹黑，影響行業(yè)進步。??

善除害者察其本，善理疾者掘其源。對商家而言，于情于法，“反向抹零”都不是一個好選擇，我想破除“反向抹零”的當下難題，還需我們各方形成合力。??

其一、打好監(jiān)管牌。利用好相關(guān)部門監(jiān)督管理的作用，做好專項整治，定期抽查不定期巡查，提高上架違法的成本，達到查處一起警示一片的效果，同時暢通舉報渠道，發(fā)揮共治的力量，倒逼商家盡職履責。??

其二、打好宣傳牌。相關(guān)媒體部門要做好商家從業(yè)誠信程度數(shù)據(jù)的收集，為消費者出示一個行業(yè)違規(guī)名單，為消費者避雷，同時通過新媒體比如抖音、微信等向全社會宣揚，提高法律意識，提高維權(quán)意識。??

其三、打好培訓(xùn)牌。可以成立相關(guān)行業(yè)協(xié)會，制定相關(guān)從業(yè)制度，明確商家權(quán)責，做好崗前的培訓(xùn)工作以及崗中定期監(jiān)測的工作，以此提高商家的服務(wù)意識和法律意識，不斷引導(dǎo)商家規(guī)范經(jīng)營誠信經(jīng)營。??

一毛錢雖少，其中所蘊含的消費者權(quán)益不可忽視。只有利益，沒有消費者權(quán)益的“反向抹零”必須得到治理與糾正。無論是消費者還是監(jiān)管部門，都應(yīng)果斷向“反向抹零”說“不”，拒絕、舉報、處罰這種“薅消費者羊毛”的投機式“小惡”，讓消費者切切實實地受到尊重，不至于總是成為“冤大頭”。