獨(dú)立站的每一個(gè)訪客都是潛在客戶。通過在線聊天，可以提升訪客的信任，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為真實(shí)的客戶。但是獨(dú)立站管理者不可能每時(shí)每刻都盯著后臺，等著客戶來提問，然后回復(fù)客戶。所以獨(dú)立站擁有在線聊天的功能是有必要的。

而SaleSmartly剛好可以幫助獨(dú)立站實(shí)現(xiàn)與客戶在線聊天。使用SaleSmartly在線聊天不僅可以更輕松地跟客戶溝通，提高轉(zhuǎn)化率，還能提供更高質(zhì)量的客戶服務(wù)，快速解決客戶問題，節(jié)省時(shí)間和精力。此外，它還能幫你進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，了解客戶需求和問題，這樣可以優(yōu)化你的產(chǎn)品和服務(wù)，從而進(jìn)一步提升成單率。

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一、為什么建議獨(dú)立站使用在線聊天功能

1.?實(shí)時(shí)溝通：在線聊天功能可以讓你和訪客實(shí)時(shí)進(jìn)行溝通，解答他們的問題，提供幫助和支持。這種即時(shí)的溝通方式可以提高用戶滿意度，提高轉(zhuǎn)化率。?

2.?高效處理用戶消息：在線聊天功能可以幫你高效地處理用戶消息。你可以快速查看未讀的用戶消息，并根據(jù)渠道進(jìn)行篩選特定渠道的用戶，這樣可以提升你處理用戶消息的效率。?

3.?提升用戶信任度：通過在線聊天功能，你可以及時(shí)回復(fù)用戶的查詢，解決他們的問題。這樣可以增加用戶對你的信任度，提高用戶對你所投放商品的信任度。?

4.?運(yùn)營策略制定：在線聊天功能可以提供概覽總體的聊天情況、客戶的相關(guān)信息。你可以根據(jù)這些信息制定后續(xù)的運(yùn)營策略，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度。

二、不花一分錢也能讓獨(dú)立站擁有在線聊天的功能

在SaleSmartly【集成】-【聊天插件】處創(chuàng)建插件，并對插件的樣式、是否對用戶進(jìn)行信息收集、集成入口配置等方面進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置好后可以點(diǎn)擊“預(yù)覽”查看效果。

·插件裝修：設(shè)計(jì)插件的樣式，包括插件名稱、聊天背景框顏色、頭像、窗口名稱、歡迎語、插件位置等。

·信息調(diào)查：通過設(shè)置“聊前調(diào)查”和“離線留資”，可以收集用戶的名稱、手機(jī)號碼、郵箱等。開啟聊前調(diào)查后，你的訪客輸入消息前必須留下聯(lián)系方式；開啟離線留資后，當(dāng)項(xiàng)目沒有客服在線，你的訪客輸入消息時(shí)必須留下聯(lián)系方式。

·高級設(shè)置：可以設(shè)置插件公告欄內(nèi)容及其樣式，并可設(shè)置未讀消息預(yù)覽和會話轉(zhuǎn)人工等內(nèi)容。

·集成安裝：可以在網(wǎng)頁中顯示多個(gè)聊天掛件，包括我們的客服插件、messenger、Line、Whatsapp、Email等，從而會顯示下圖網(wǎng)頁的聊天掛件，幫助你達(dá)到引流的效果。?

設(shè)置好插件后，便可將插件安裝集成在你的網(wǎng)站上了。關(guān)于如何注冊SaleSmartly這里就不講啦，感興趣可以去官網(wǎng)看，有引導(dǎo)注冊的過程，過程非常詳細(xì)易懂。

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寫在最后：

將SaleSmartly安裝集成到獨(dú)立站之后，用戶關(guān)于產(chǎn)品、物流等的問題都可以直接詢問，網(wǎng)站可以做到及時(shí)回復(fù)，大大降低棄單率。重點(diǎn)是免費(fèi)版就可以使用特別多的功能了，趕快試試吧~