互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)結(jié)束了自己的「野蠻生長(zhǎng)」。規(guī)則開始建立，用戶逐漸挑剔，市場(chǎng)慢慢閉合。流量成本越來越高，紅利也越來越少。

企業(yè)營銷獲客上面臨諸多困難：

1、找客戶難，獲客不精準(zhǔn)

競(jìng)爭(zhēng)激烈，競(jìng)價(jià)誤點(diǎn)，同行惡點(diǎn)，使得找客戶難上加難。

2、優(yōu)質(zhì)渠道少，獲客成本極其高

找不到優(yōu)質(zhì)渠道，買賣數(shù)據(jù)違法，風(fēng)險(xiǎn)巨大；客戶群體太過分散，造成營銷成本很高，而且經(jīng)常浪費(fèi)。

3、廣告投入大，客戶轉(zhuǎn)化率低

廣告的投放方式過于傳統(tǒng)，投放的范圍不精確，大搜和信息流的效果都不太好，用出去的錢都打了水漂，燒錢投產(chǎn)又過于高，不燒錢又沒客戶，范范的流量又難轉(zhuǎn)化，并且浪費(fèi)資源和財(cái)力。最后得不償失。

4、競(jìng)爭(zhēng)壓力大，業(yè)績(jī)難提升

等等。

從“大浪淘沙”到精準(zhǔn)獲客，SCRM系統(tǒng)工具是如何幫助銷售找到正確的客戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客呢？

在解決這個(gè)問題之前，要先了解精準(zhǔn)客戶的特征：

1、有需求

2、有一定決策權(quán)

3、愿意溝通

4、經(jīng)常查看銷售發(fā)送的資料

在珍客SCRM系統(tǒng)工具中，有智能獲客的模塊，可能通過大數(shù)據(jù)，直接找到有決策權(quán)的人進(jìn)行聯(lián)系溝通，這樣的客戶精準(zhǔn)度更高。

如果找到的客戶不知道是否是正確的客戶，那就需要在日常溝通中逐步了解或培養(yǎng)，可以向客戶發(fā)送公司的資料、產(chǎn)品的資料、知識(shí)技巧類的資料，通過客戶對(duì)資料的瀏覽程度來判斷客戶對(duì)什么感興趣，對(duì)產(chǎn)品的需求意向是否強(qiáng)烈。而要知道客戶是否查看了資料，就可以通過SCRM系統(tǒng)工具中的素材庫來發(fā)送資料，這樣發(fā)送出去的資料客戶是否查看，什么時(shí)間查看的，查看了多少，系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)通知給銷售，而銷售也知道在什么時(shí)間點(diǎn)可以和客戶溝通，如果客戶有時(shí)間還不愿意溝通的，說明客戶目前的意向程不高，可以根據(jù)客戶瀏覽的資料類型，再多整理一些，并適時(shí)的發(fā)送一些想了解或想要表達(dá)的話題內(nèi)容，以此來吸引客戶的興趣，進(jìn)一步發(fā)展成準(zhǔn)客戶。

一個(gè)好的scrm軟件必須能夠精細(xì)化操作，層層管理客戶信息。只有不斷建立品牌與會(huì)員之間的強(qiáng)粘性關(guān)系，才能不斷促進(jìn)客戶價(jià)值增長(zhǎng)。珍客SCRM系統(tǒng)工具為企業(yè)帶來更多有價(jià)值的客戶，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展資源。此外，軟件還應(yīng)具備定制個(gè)性化功能的條件，否則沒有針對(duì)性。