?一、指標(biāo)管理背景介紹

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大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，企業(yè)所需要的往往不單單是數(shù)據(jù)，而是數(shù)據(jù)背后映射的業(yè)務(wù)洞察，相比較數(shù)據(jù)我們更加關(guān)心的是其體現(xiàn)的業(yè)務(wù)價(jià)值以及覆蓋的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

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龐大的數(shù)據(jù)只有和業(yè)務(wù)相結(jié)合轉(zhuǎn)化為信息，經(jīng)過處理呈現(xiàn)才能真正體現(xiàn)他們的價(jià)值。指標(biāo)作為數(shù)據(jù)計(jì)算的結(jié)果，是直接反映衡量業(yè)務(wù)效果的依據(jù)，應(yīng)用在企業(yè)的方方面面，如數(shù)據(jù)報(bào)表、分析平臺(tái)及日常取數(shù)等。

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數(shù)據(jù)指標(biāo)作為數(shù)據(jù)計(jì)算的結(jié)果，是企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值的直觀體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)擴(kuò)張、指標(biāo)計(jì)算需求的暴增背景下，隨之而來的指標(biāo)管理問題也越來越多，例如指標(biāo)管理不統(tǒng)一、指標(biāo)口徑不一致、指標(biāo)流程不規(guī)范等，這些問題造成指標(biāo)管理混亂，數(shù)據(jù)價(jià)值未得到充分發(fā)揮。

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要解決以上問題，幫助企業(yè)建立指標(biāo)體系，我們需要充以下三個(gè)方面入手：

●?指標(biāo)平臺(tái)

建立統(tǒng)一的指標(biāo)管理平臺(tái)，集中管理數(shù)據(jù)指標(biāo)，沉淀指標(biāo)資產(chǎn)

●?指標(biāo)體系

有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的指標(biāo)搭建方法論，搭建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

●?流程管理

搭載統(tǒng)一的流程控制機(jī)制，全面把控?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)的生命周期

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二、指標(biāo)體系建設(shè)方法論

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如何幫助企業(yè)搭建指標(biāo)體系，我們主要從以下五步驟入手，從 0 到 1 幫助搭建指標(biāo)體系

搭建目標(biāo)

搭建指標(biāo)體系的第一步就是明確搭建目標(biāo)，大部分企業(yè)由于目標(biāo)不清晰造成指標(biāo)管理混亂，通過指標(biāo)體系的搭建，我們要實(shí)現(xiàn) “一個(gè)指標(biāo)、一個(gè)口徑、一次加工、多次使用”，做到統(tǒng)一指標(biāo)口徑，減少重復(fù)工作，結(jié)果統(tǒng)一輸出。

●?統(tǒng)一關(guān)鍵指標(biāo)

創(chuàng)建公司級(jí)統(tǒng)一的關(guān)鍵指標(biāo)，幫助企業(yè)通過統(tǒng)一的指標(biāo)框架來助力業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

● 減少重復(fù)工作

為每一個(gè)成員提供統(tǒng)一的平臺(tái)來協(xié)同，了解企業(yè)整體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)情況，減少數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)重復(fù)性工作和時(shí)間花費(fèi)

●?結(jié)果統(tǒng)一輸出

針對(duì)指標(biāo)結(jié)果，提供一套能將指標(biāo)和上層應(yīng)用結(jié)合起來的輸出方式，發(fā)揮數(shù)據(jù)指標(biāo)最大的價(jià)值

需求分析

明確目標(biāo)之后，我們開始著手去構(gòu)建指標(biāo)體系，在設(shè)計(jì)指標(biāo)之前，我們首先要進(jìn)行需求分析。

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同一個(gè)企業(yè)，不同的業(yè)務(wù)線、不同的部門，甚至是同一部門的不同人員，提出來的指標(biāo)計(jì)算需求都會(huì)有所不同。所以在需求分析的階段，我們要做到基于不同行業(yè)的業(yè)務(wù)情況，分析數(shù)據(jù)指標(biāo)需求，合理劃分主題，才能更好地為后續(xù)指標(biāo)設(shè)計(jì)提供業(yè)務(wù)支撐。

指標(biāo)設(shè)計(jì)

明確需求后，我們要進(jìn)行指標(biāo)體系構(gòu)建的核心 —— 指標(biāo)設(shè)計(jì)，指標(biāo)設(shè)計(jì)可分為基礎(chǔ)、組成、分類、落地這四個(gè)方面，下面我們就來詳細(xì)介紹：

● 指標(biāo)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)

針對(duì)業(yè)務(wù)需求現(xiàn)狀，明確指標(biāo)的使用者，建立指標(biāo)分層意識(shí)，按照從上往下的方式建立三層指標(biāo)，層層分解，業(yè)務(wù)溯源。

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● 指標(biāo)設(shè)計(jì)組成

指標(biāo)設(shè)計(jì)的組成包含維度、度量、統(tǒng)計(jì)周期及過濾條件。

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● 指標(biāo)設(shè)計(jì)分類

指標(biāo)可分為原子指標(biāo)、派生指標(biāo)、符合指標(biāo)和自定義指標(biāo)。

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● 指標(biāo)設(shè)計(jì)落地

最終我們基于上面的方法論，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行完整地規(guī)劃落地。

指標(biāo)開發(fā)

設(shè)計(jì)明確后，我們就要進(jìn)行指標(biāo)的開發(fā)工作，真正將我們?cè)O(shè)計(jì)的指標(biāo)邏輯落實(shí)到實(shí)處，有輸出有應(yīng)用。指標(biāo)開發(fā)整體包括開發(fā)指標(biāo)和日常運(yùn)維兩部分。

指標(biāo)呈現(xiàn)

指標(biāo)開發(fā)完就是指標(biāo)的上層應(yīng)用呈現(xiàn)了，也就是上文提到的【多次使用】，一個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)，可以根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景，呈現(xiàn)在業(yè)務(wù)使用的方方面面。

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三、指標(biāo)體系案例解析

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在上文中我們介紹了指標(biāo)體系建設(shè)的方法論，接下來我們將結(jié)合實(shí)際的項(xiàng)目來為大家分享指標(biāo)體系建設(shè)如何在實(shí)際的項(xiàng)目中落地。首先我們?yōu)榇蠹医榻B下指標(biāo)管理產(chǎn)品：

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一站式指標(biāo)綜合開發(fā)管理平臺(tái)（EasyIndex），覆蓋了指標(biāo)規(guī)范定義到開發(fā)落地的過程，同時(shí)提供上層的綜合查詢、共享服務(wù)、取數(shù)分析等應(yīng)用。消除數(shù)據(jù)的二義性，降低業(yè)務(wù)和技術(shù)的溝通成本，搭建企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，沉淀企業(yè)指標(biāo)資產(chǎn)，支撐業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析，精準(zhǔn)輔助決策。

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接下來我們以某銀行客戶的案例，來為大家介紹指標(biāo)體系建設(shè)的實(shí)際應(yīng)用。

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某銀行客戶在初期已完成底層數(shù)倉表的建設(shè)，但由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張，數(shù)據(jù)體量擴(kuò)大，存在各種大量的數(shù)據(jù)計(jì)算，臨時(shí)取數(shù)的場(chǎng)景，同時(shí)存在一些零散的業(yè)務(wù)指標(biāo)，需要基于不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景合理規(guī)劃雜亂的指標(biāo)內(nèi)容

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● 客戶痛點(diǎn)

1、指標(biāo)體系：指標(biāo)定義混亂，沒有完整的指標(biāo)規(guī)劃體系，存在同名不同義、同義不同名等情況

2、指標(biāo)開發(fā)：業(yè)務(wù)取數(shù)需求頻繁，數(shù)據(jù)開發(fā)每天需要做大量的臨時(shí)取數(shù)工作，開發(fā)資源緊張，開發(fā)門檻高，過程不可視

3、指標(biāo)運(yùn)維：數(shù)據(jù)計(jì)算任務(wù)單獨(dú)維護(hù)，無法保證計(jì)算結(jié)果

4、指標(biāo)管理：不同部門的指標(biāo)分散管理，重復(fù)建設(shè)，指標(biāo)之間的關(guān)系不清晰無法溯源等

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● 建設(shè)方案

1、構(gòu)建完善的指標(biāo)體系，合理規(guī)劃現(xiàn)有指標(biāo)內(nèi)容

2、提供一個(gè)便捷低開發(fā)門檻的開發(fā)方式，提高指標(biāo)開發(fā)效率

3、提供一個(gè)統(tǒng)一串起來的調(diào)度運(yùn)維入口

4、提供一個(gè)統(tǒng)一的指標(biāo)開放平臺(tái)，能夠看到當(dāng)前所有的指標(biāo)資產(chǎn)

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● 建設(shè)流程

1、需求分析階段

業(yè)務(wù)需求調(diào)研，了解指標(biāo)搭建的具體業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景，和業(yè)務(wù)就整體的搭建思路進(jìn)行溝通

2、指標(biāo)設(shè)計(jì)階段

圍繞著業(yè)務(wù)場(chǎng)景，按照原子、派生、復(fù)合的建設(shè)方法論，進(jìn)行指標(biāo)的設(shè)計(jì)，評(píng)審?fù)ㄟ^后落地

3、指標(biāo)開發(fā)階段

進(jìn)行數(shù)據(jù)探查和清洗，明確指標(biāo)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的具體數(shù)據(jù)邏輯，對(duì)指標(biāo)進(jìn)行開發(fā)，落地指標(biāo)計(jì)算結(jié)果

4、指標(biāo)驗(yàn)證階段

對(duì)于開發(fā)完成的指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證，包括邏輯一致性的驗(yàn)證，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的驗(yàn)證，場(chǎng)景適用度的驗(yàn)證

5、指標(biāo)上線應(yīng)用

上線驗(yàn)證完成的指標(biāo)內(nèi)容，提供指標(biāo)服務(wù)供業(yè)務(wù)系統(tǒng)獲取指標(biāo)數(shù)據(jù)，在使用過程中不斷迭代指標(biāo)

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● 業(yè)務(wù)效果

1、績效考核指標(biāo)資產(chǎn)沉淀

1. 4 大主題分類，包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融

2. 5 大主題對(duì)象，圍繞著賬號(hào)、客戶、客戶經(jīng)理、機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品五大對(duì)象進(jìn)行的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

3. 300 + 指標(biāo)資產(chǎn)的沉淀輸出

4. 75% 的臨時(shí)取數(shù)覆蓋率，釋放了開發(fā)資源

5. 開發(fā)效率的提高，10 個(gè)指標(biāo)的開發(fā)時(shí)間平均從 5 人天縮短到 1 人天，結(jié)果復(fù)用率提高

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2、指標(biāo)服務(wù)提供給業(yè)務(wù)系統(tǒng)的指標(biāo)來源

1. 20 + 指標(biāo) API 提供服務(wù)供上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用獲取指標(biāo)信息

2. 業(yè)務(wù)門戶展示指標(biāo)資產(chǎn)