世界正經(jīng)歷巨大的人口結(jié)構(gòu)變化，這一切就發(fā)生在我們眼前。昨天備受關(guān)注的第七次全國人口普查結(jié)果出爐，數(shù)據(jù)顯示，我國65歲及以上人口比重達(dá)到13.50%，0-14歲人口占比為17.95%，人口老齡化程度持續(xù)加深。由于醫(yī)療進(jìn)步、生育率下降等因素，很多國家的人口都在老化。但老齡化就一定會(huì)帶來危機(jī)嗎？現(xiàn)實(shí)并非如此，壽命延長促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)的增長。人們需要看到老齡化趨勢中孕育的機(jī)會(huì)，懂得如何轉(zhuǎn)危為機(jī)。

老齡化會(huì)影響到企業(yè)運(yùn)營的各個(gè)方面，比如人才招募、薪酬和福利結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)、創(chuàng)新開發(fā)流程、辦公室和工廠設(shè)計(jì)方式，甚至包括工作的組織方式。但出于某種原因，公司領(lǐng)袖仍未投入足夠時(shí)間和資源來徹底了解老齡化將以哪些前所未有的方式改變整個(gè)游戲的規(guī)則。??????

此外，關(guān)注老齡化人口影響的人往往看到的是正在迫近的危機(jī)，而非機(jī)會(huì)。他們認(rèn)識(shí)不到，年長者作為員工和消費(fèi)者所具有的潛力。但現(xiàn)實(shí)是，壽命延長促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)的增長。

如今，和過去幾代人相比，這一代的年長人群普遍更健康、活躍。他們?cè)诔掷m(xù)學(xué)習(xí)、工作和為社會(huì)做貢獻(xiàn)的過程中，改變了退休的本質(zhì)。在工作場所，他們有穩(wěn)定的情緒和復(fù)雜問題的解決技能、思考細(xì)致入微并熟悉制度。他們的才能和較年輕的員工形成互補(bǔ)，對(duì)年輕員工的指引和支持也能提高績效并加強(qiáng)代際合作。在重新開始的職業(yè)生涯、志愿工作，以及市政和社會(huì)環(huán)境中，他們的經(jīng)驗(yàn)和問題解決能力都為社會(huì)帶來了福祉。??????

為何領(lǐng)導(dǎo)者似乎沒看到老齡化社會(huì)的機(jī)會(huì)？

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年齡歧視的影響

全球人口結(jié)構(gòu)正在改變，且嚴(yán)重老化，這一點(diǎn)已成為廣泛共識(shí)。另一流行觀點(diǎn)是，老齡化在很大程度上會(huì)對(duì)社會(huì)構(gòu)成負(fù)面影響。美國政府問責(zé)辦公室報(bào)告指出，老齡化人口將減緩經(jīng)濟(jì)增長，降低生產(chǎn)率，并加劇社會(huì)依賴性。國會(huì)預(yù)算辦公室項(xiàng)目的報(bào)告則顯示，人口老齡化導(dǎo)致福利成本增加，收入成本隨之上升，聯(lián)邦赤字也持續(xù)擴(kuò)大。世界銀行預(yù)測全球經(jīng)濟(jì)增長潛力降低，并在2018年警告人們，“發(fā)達(dá)和發(fā)展中國家的人口老齡化趨勢，將減少勞動(dòng)力供應(yīng)并減緩生產(chǎn)率增長?！敝T如此類的預(yù)測進(jìn)一步加深了這一偏見：年長工人是對(duì)社會(huì)的昂貴拖累。

前景如此悲觀，究竟問題何在？經(jīng)濟(jì)學(xué)家往往會(huì)提到所謂的撫養(yǎng)比（dependency ratio）：一國人口中一般不參與工作的人數(shù)（15歲以下和65歲以上）除以適齡勞動(dòng)人口數(shù)。該指標(biāo)假設(shè)，年長人士普遍沒有生產(chǎn)力，進(jìn)入晚年后除了享受福利外，不太可能有多大作為。如果這一假設(shè)屬實(shí)，那么對(duì)所謂“銀發(fā)族海嘯”（silver tsunami）的擔(dān)憂就合情合理了：考慮到未來將出現(xiàn)大量病弱、孤寡、貧困和有認(rèn)知障礙的人，前景實(shí)在黯淡。??????

但這一假設(shè)并不正確。盡管一些年長的人確實(shí)患有生理和認(rèn)知方面的疾病，或者不能保持活力，但更多人能夠也愿意在職場中多打拼一段時(shí)間，他們不認(rèn)為自己在未來會(huì)失去工作能力和生產(chǎn)力。

斯坦福長期供職中心的勞拉·卡斯坦森（Laura Carstensen）及同事所做研究表明，如今60多歲的員工一般都比較健康、經(jīng)驗(yàn)豐富，而且比年輕同事更容易在工作中獲得滿足感。他們上進(jìn)、有見識(shí)、善于解決社會(huì)難題、更關(guān)心有意義的貢獻(xiàn)，而非個(gè)人升遷。相較于年輕同事，他們更可能建立社會(huì)凝聚力，分享信息和組織價(jià)值觀。??????

但偏見仍然存在，而問題的源頭是難以杜絕且普遍存在的年齡歧視。對(duì)年長員工的負(fù)面刻板印象蓋過了正面特質(zhì)，既破壞了職場環(huán)境，還降低了“青年崇拜”文化中年長人士的價(jià)值。年長的人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在面臨招聘決策、晉升，甚至志愿工作機(jī)會(huì)時(shí)，往往處于劣勢。美國退休人員協(xié)會(huì)（AARP）的研究發(fā)現(xiàn)，45歲到74歲的員工中，大概2/3的人稱自己曾在職場中看到或遭遇過年齡歧視，其中高達(dá)92%的人表示，年齡歧視極其（或比較）普遍。

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管理多代際員工隊(duì)伍

公司該如何擺脫刻板印象，并克服其他組織障礙，從而充分開發(fā)越來越龐大的年長員工隊(duì)伍，發(fā)揮他們的才華？??????

重新定義工作周。首先，你需要重新審視過時(shí)的工作周理念：所有員工都要在同一間辦公室，朝九晚五從周一工作到周五。你要摒棄的另一理念是，每個(gè)人都在65歲之前徹底退休。相反，公司應(yīng)為年長員工提供更多符合他們能力和意愿的發(fā)展機(jī)會(huì)，比如創(chuàng)意導(dǎo)師制、兼職工作、彈性工作時(shí)間和休假計(jì)劃。公司也可以提供多種有助于提高員工參與度和效率的項(xiàng)目，如退休準(zhǔn)備和職業(yè)轉(zhuǎn)型支持、教練、咨詢和再就業(yè)途徑項(xiàng)目。很多年長員工表示，他們?cè)敢鉃閺椥怨ぷ鲿r(shí)間和階段性退休，放棄高薪。

有些公司已經(jīng)實(shí)行了非傳統(tǒng)工作計(jì)劃，為員工創(chuàng)建新的成功環(huán)境。舉例來說，米其林（Michelin）重新雇用退休人員來監(jiān)督項(xiàng)目、促進(jìn)社群關(guān)系和協(xié)助輔導(dǎo)員工。布克兄弟（Brooks Brothers）就設(shè)備和流程設(shè)計(jì)問題咨詢年長員工的意見，同時(shí)改變?nèi)蝿?wù)安排方式，為老齡化的員工隊(duì)伍提供更大的工作靈活性。??????

重新想象工作場所。公司還必須準(zhǔn)備好調(diào)整工作空間，從而改善工作條件，為年長員工創(chuàng)造更友好的環(huán)境。任何人都不應(yīng)該因可預(yù)防或消除的痛苦，而不能專心工作；即使是微小的改變，也能促進(jìn)健康、安全并提高生產(chǎn)率。寶馬和日產(chǎn)根據(jù)年長員工的特點(diǎn)，對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了調(diào)整，包括配置理發(fā)店風(fēng)格的椅子和設(shè)計(jì)更合理的工具，比如能幫助合作伙伴管理復(fù)雜任務(wù)和提拉重物的協(xié)作機(jī)器人（collaborative robot，簡稱cobot）。好消息是，改善年長員工生活的項(xiàng)目對(duì)年輕員工來說，也有同樣重要的意義。??????

謹(jǐn)慎融合。最后，你必須考慮和監(jiān)管你所在部門和團(tuán)隊(duì)中，不同年齡層員工的融合狀況。在不久的將來，很多公司都需要管理多達(dá)五代人，而這在有些公司已成為現(xiàn)實(shí)。有些惡性偏見可能會(huì)加劇管理難度。比如研究表明，各個(gè)世代的員工都希望做有意義的工作，但每代人都認(rèn)為其他人都是為了錢才工作。公司必須強(qiáng)調(diào)員工的共享價(jià)值?！皩９デъ淮鷨T工參與度戰(zhàn)略的公司正在浪費(fèi)時(shí)間、注意力和金錢?！碑咇R威前人力資源副主席布魯斯·法奧（Bruce Pfau）稱，“如果這些公司關(guān)注讓所有員工都參與、留下并拿出最好表現(xiàn)的因素，收效會(huì)大得多。”??????

若公司選擇開發(fā)多種方法，讓不同世代的員工向彼此學(xué)習(xí)和提高，就能夠?yàn)殚L期成功奠定基礎(chǔ)。年輕員工會(huì)受益于年長員工的指導(dǎo)，而且代際合作中可能蘊(yùn)藏豐厚人力資源，結(jié)合了年輕人的活力和速度以及年長人士的智慧和經(jīng)驗(yàn)。

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化危為機(jī)

我的確對(duì)工齡延長的積極效應(yīng)持樂觀態(tài)度，也相信公司領(lǐng)導(dǎo)者能夠利用人口老齡化的機(jī)會(huì)獲得競爭優(yōu)勢。但我也知道長期供職策略帶來的挑戰(zhàn)。我們正討論在企業(yè)中發(fā)起大規(guī)模的文化改革，而這次改革必須自上而下進(jìn)行。??????

但我們不能再忽視人口結(jié)構(gòu)正在改變的現(xiàn)實(shí)了。CEO和高管都必須向HR主管、產(chǎn)品開發(fā)人員、營銷經(jīng)理、投資者和其他很多利益相關(guān)者明確表達(dá)這一問題的關(guān)鍵性，因?yàn)樗麄兛赡懿]有認(rèn)識(shí)到這件事的重要性。這需要勇氣和毅力：領(lǐng)導(dǎo)者必須勇敢地說“我們反對(duì)‘年齡越大，就越不懂科技’的觀念”，以及“我們會(huì)克制自己只把新項(xiàng)目交給最年輕員工的沖動(dòng)”。要在這一長期議題上取得進(jìn)展，公司必須做出艱難，有時(shí)甚至是不得人心的決定，特別是在一個(gè)由短期結(jié)果和需求主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者議程的世界里。但卓越領(lǐng)袖不就是要能夠力排眾議嗎？??????

企業(yè)界有機(jī)會(huì)帶領(lǐng)這一次聲勢浩大的運(yùn)動(dòng)，改變文化、創(chuàng)造機(jī)會(huì)和促進(jìn)增長。在改革中，企業(yè)不僅將改善年長人士的生活，各年齡層和以后的幾代人都會(huì)受益。本次改革運(yùn)動(dòng)旨在實(shí)現(xiàn)21世紀(jì)新型人口結(jié)構(gòu)的潛能，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的下一個(gè)重大考驗(yàn)。

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關(guān)鍵詞：人口??老齡化

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保羅·歐文|文

保羅·歐文是米爾肯研究院老齡化未來中心主任、Encore. org公司董事會(huì)主席，也是南加州大學(xué)戴維斯老齡科學(xué)應(yīng)用研究和管理學(xué)院杰出駐校學(xué)者。

劉筱薇|譯 劉錚箏|校 鈕鍵軍|編輯