怎么看教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)?巧用教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)
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愛耕云小編分享教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)案例
今年是我待在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的第10個(gè)年頭。這10年里,我在兩家教育上市公司工作過(guò)。跟兩個(gè)老板然后一起創(chuàng)辦過(guò)教育公司,扶持了上千家機(jī)構(gòu)。
對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),實(shí)際上只有兩個(gè)事情,一個(gè)是叫做招生,一個(gè)是叫做運(yùn)營(yíng)。從邏輯概念范疇來(lái)說(shuō),運(yùn)營(yíng)實(shí)際上是包含了招生。但是因?yàn)楦鱾€(gè)學(xué)校對(duì)招生非常的重視,我們只好把這個(gè)重點(diǎn)單獨(dú)拉出來(lái)講。
一、招生
招生對(duì)于每個(gè)學(xué)校來(lái)說(shuō)都是一個(gè)非常復(fù)雜的工程。招生首先是包括了課程的包裝打造,沒(méi)有經(jīng)過(guò)包裝打造的課程無(wú)法找出它的營(yíng)銷亮點(diǎn),沒(méi)有營(yíng)銷亮點(diǎn)的課程,在前期的推廣和宣傳當(dāng)中是非常困難的。當(dāng)然低價(jià)格也算是一個(gè)營(yíng)銷亮點(diǎn)。
課程有了亮點(diǎn)接下來(lái)就是我們的市場(chǎng)推廣,獲得客戶信息是主要目標(biāo)。獲客目前主要依賴于我們的市場(chǎng)渠道以及我們的技術(shù)能力。線下的獲客渠道主要是5大項(xiàng),它包括了地推、合作、講座,活動(dòng)和廣告。線上的獲客渠道主要有競(jìng)價(jià)、微信、團(tuán)購(gòu)、視頻、知乎等其他自媒體。還需要小編說(shuō)的愛耕云教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
當(dāng)我們獲得了客戶信息之后,我們就需要給客戶進(jìn)行電話銷售,讓客戶直接購(gòu)買我們的課程,或者讓客戶直接到學(xué)校里參加我們的相關(guān)試聽課程。當(dāng)客戶參觀過(guò)我們的校區(qū)并參加過(guò)我們的試聽課,基本上就可以決定是否會(huì)在我們學(xué)校進(jìn)行學(xué)習(xí),這時(shí)候就會(huì)有一個(gè)面對(duì)面咨詢的過(guò)程。 招生的整個(gè)邏輯里面,獲客是最重要的,其次是電話邀約,最后是面對(duì)面銷售。
二、運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)相對(duì)于招生來(lái)說(shuō)更加的復(fù)雜。運(yùn)營(yíng)大致包括了品牌打造,教學(xué)教研管理,市場(chǎng)推廣管理,銷售管理,服務(wù)管理,人力資源管理,財(cái)務(wù)管理,團(tuán)隊(duì)管理這9個(gè)方面。如果進(jìn)行細(xì)分的話知識(shí)體系會(huì)非常的龐大,但能做好運(yùn)營(yíng),必須把以上的這些事情都做得非常細(xì)致,否則很難說(shuō)運(yùn)營(yíng)好一個(gè)學(xué)校。
單拿其中的人力資源管理就涉及到員工的人員架構(gòu),薪酬,績(jī)效,提成,考核,轉(zhuǎn)正,升職,職業(yè)規(guī)劃,培訓(xùn)等9項(xiàng)內(nèi)容,其中以薪酬,績(jī)效,考核為最復(fù)雜。員工是否能留在企業(yè)以及能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己最大的價(jià)值底層邏輯就是這三點(diǎn),機(jī)構(gòu)又需要考慮業(yè)績(jī),搭便車和人員效率。自然而然的就形成了機(jī)構(gòu)用工方和員工之間的潛在矛盾。這種矛盾的出現(xiàn)是基于雙方位置的不對(duì)等,機(jī)構(gòu)希望控制成本,創(chuàng)造最大的價(jià)值,員工希望出更少的力,獲得更多的收入,人性使然。這就需要機(jī)構(gòu)在制定薪酬績(jī)效考核的時(shí)候考慮到企業(yè)和員工利益之間的平衡。
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng),基本上和一個(gè)中小型的企業(yè)差別不大。這就對(duì)于學(xué)校運(yùn)營(yíng)校長(zhǎng)的職業(yè)能力有一個(gè)非常高的要求。這也是為什么在整個(gè)全國(guó)的人才招聘市場(chǎng),校長(zhǎng)這個(gè)崗位是常年倒掛的,因?yàn)檎嬲耆掀髽I(yè)管理要求的校長(zhǎng)不多。
總之,教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也就兩個(gè)事情,一個(gè)招生,一個(gè)運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)重要的是招生,人力資源管理和財(cái)務(wù)管理,這也符合一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的三駕馬車?yán)碚摗?/p>
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