今天我投訴了120接線員。

盡管時常在新聞里看到120，那些負責人的有擔當?shù)?20接線員，急救醫(yī)生，以及他們救人時的全力以赴。但當你真的需要120的時候，你會發(fā)現(xiàn)，你經(jīng)歷的跟你看到的不一樣。

我第一次投訴120急救人員時，處理投訴的工作人員一邊安慰我，一邊解釋說120急救不是電視劇里演繹的那樣，我一再強調(diào)不是電視劇里的情節(jié)，是新聞里的真實畫面。于是，他們又換了個解釋，諸如，醫(yī)生肯定不會見死不救，他們都是專業(yè)的，時間久了，細節(jié)記不清了等等。

我問道，醫(yī)護到現(xiàn)場為什么不順便拿擔架，而是檢查后說送醫(yī)院吧，也沒有立刻去拿擔架？120指揮中心分站的工作人員說，醫(yī)護拿著急救的藥品和其他設備，沒手拿別的了，我就無語了。還希望我理解醫(yī)生們的辛苦，又搬出那套醫(yī)生是專業(yè)的說辭。他們接受過專業(yè)訓練，就不會犯錯了是么？

為什么，我那么著急，他們慢吞吞的？你猜衛(wèi)健委的工作人員怎么給我解釋的？她說，家屬著急，醫(yī)生不能著急，不能手忙腳亂的，不穩(wěn)重。來的120醫(yī)生確實穩(wěn)重，卻不夠急救，面對生命垂危的病人沒有全力以赴，跟時間賽跑。起碼沒有我快。

時間就是生命，一秒也是希望。我相信醫(yī)生，可是，也看到了他們的bug。但是，他們不承認，他們回復我的潛臺詞就是他們沒錯，救人當然沒錯?？墒沁^程不是沒有問題，細節(jié)不完美。

你們是在救人，這種工作，難道不應該精益求精，不放過任何救人的時間么？

他們又說了，其實那幾秒也并不解決問題。我總能看到新聞里，那些醫(yī)生們堅持救人4小時，輪流心肺復蘇?？晌铱吹降氖?，那個醫(yī)生做幾下，因為車子拐彎，他就停下。他還說不能隨便做心肺復蘇，如果還有微弱的心跳，容易做沒了。我看到的卻是120接線員電話指導家屬心肺復蘇，人家就只是確定了病人無意識，呼吸困難。結(jié)果搶救過來了。

我的那位120醫(yī)生呢，檢查了半天，也沒做，上了車才做。我都疑惑了，怎么做才是救人呢？我聽到的最多的話術就是“看情況?！?/p>

我去投訴，去質(zhì)疑，說出我的疑惑，還是沒得到答案。

我在想，過去的哪一秒決定了生死。

追究這些對于逝去的生命沒意義了，可是他們的工作是有問題的。所以，不能太相信專業(yè)，因為他們可以不專業(yè)，還總有很多解釋說明他們專業(yè)。

當時，我只顧著傷心，事后回憶起來那些細節(jié)，糾結(jié)于心。時而覺得算了，時而又覺得不行。

憑什么？

生老病死，你是知道的。可是當生命真的沒了，就在你沒有任何準備的時候，真的很想也那樣消失算了，可是，理智還在，與傷心并存又糾纏在一起。于是，痛苦很清晰，仿佛抑郁了般，無法開心。

有時恨不能分身有術，一半死去，一半留下。這樣，是不是能痛苦減半。死去的解脫，留下的帶著一半的痛苦可以茍延殘喘。