當(dāng)客戶在你的網(wǎng)站、社交媒體渠道或親臨與你的品牌互動(dòng)時(shí)，他們應(yīng)該有一種「凝聚力」的體驗(yàn)。

從品牌聲音到視覺識(shí)別，一切都應(yīng)該與公司的使命、價(jià)值觀和目標(biāo)保持一致。這種方法稱為整合營(yíng)銷傳播(IMC)。

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隨著越來越多的客戶使用三個(gè)或更多渠道來研究一個(gè)品牌，整合營(yíng)銷傳播變得越來越重要。

那么什么是整合營(yíng)銷傳播，為什么它們會(huì)如此有效？在SKUKING跨境電商獨(dú)立站研究中心的報(bào)告基礎(chǔ)之上，我們將回答這些問題，并為你提供一些有關(guān)如何創(chuàng)建自己的整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃的建議。

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什么是整合營(yíng)銷傳播？

整合營(yíng)銷傳播的目標(biāo)是創(chuàng)建一致的信息和品牌標(biāo)識(shí)，客戶將在所有渠道中識(shí)別你的品牌。這需要協(xié)調(diào)一致的努力，包括營(yíng)銷的各個(gè)方面。例如，如果客戶在電視上看到你產(chǎn)品的廣告，在廣播中聽到它，然后訪問你的網(wǎng)站。你的信息應(yīng)該在所有渠道中保持一致，并且每個(gè)渠道應(yīng)該一起工作以支持其他渠道。

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77%的B2B買家在全渠道購(gòu)物的比例比單渠道高出250%，你需要確保你的品牌形象能夠清晰、響亮地傳達(dá)。整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃將通過所有營(yíng)銷工作整合到一個(gè)有凝聚力的策略中來幫助你做到這一點(diǎn)。

為什么整合營(yíng)銷活動(dòng)有效？

整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)之所以有效，是因?yàn)樗鼈冊(cè)谒星乐刑峁┝艘恢碌男畔?，每次互?dòng)都會(huì)加強(qiáng)這些信息。SKUKING跨境電商獨(dú)立站研究中心認(rèn)為，這種類型的營(yíng)銷使你可以控制有關(guān)你品牌的對(duì)話，并確保你的消費(fèi)者無論在哪里遇到你的品牌，都能看到相同的信息，無論是通過付費(fèi)廣告、社交媒體，甚至是面對(duì)面。

此外，整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)通常比單渠道活動(dòng)更具成本效益，因?yàn)槟憧梢钥缍鄠€(gè)渠道利用現(xiàn)有內(nèi)容和資源。

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整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃的主要好處：

• 覆蓋比單一渠道體驗(yàn)更廣泛的消費(fèi)者

• 在所有渠道中始終將你的品牌放在首位

• 通過一致的消息傳遞和活動(dòng)來建立消費(fèi)者信任

• 通過重用內(nèi)容和資產(chǎn)來節(jié)省預(yù)算

整合營(yíng)銷傳播案例

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創(chuàng)建你的下一個(gè)偉大的整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)？查看這些案例以獲得靈感。

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百威啤酒的“Whassup？”活動(dòng)

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百威的廣告活動(dòng)于1999年在周一足球之夜期間首次播出。該廣告活動(dòng)的特色是人物接電話時(shí)說：“Whassup？”以一種滑稽、含糊的方式。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)仍處于起步階段時(shí)，百威啤酒通過將觀眾引導(dǎo)至其網(wǎng)站而成為先驅(qū)。在網(wǎng)站上，訪問者可以學(xué)習(xí)如何用30多種不同的語言說“Whassup”！有了這個(gè)新的營(yíng)銷活動(dòng)，只用一句話就增加了百威網(wǎng)站的訪問者，并密封了整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)的效果。

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該活動(dòng)取得了成功，并獲得了戛納大獎(jiǎng)賽和Grand Clio獎(jiǎng)。這句標(biāo)語還出現(xiàn)在流行文化大片中，如恐怖電影(2000)、老友記(2003)、辛普森一家(2002,2005)和蟻人與黃蜂女(2008)，這個(gè)案例經(jīng)常在SKUKING跨境電商獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)分享會(huì)中提及。

對(duì)于2020年的“super bowl super bowl”，百威啤酒以新冠為主題的翻拍版重新推出了這項(xiàng)活動(dòng)，標(biāo)題為“Whassup again?”。

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Domino的“AnyWare”活動(dòng)

另一個(gè)整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)的成功案例來自Domino's Pizza。為了增加數(shù)字訂單，達(dá)美樂創(chuàng)建了AnyWare，它允許客戶通過各種平臺(tái)訂購(gòu)披薩，例如推文、Ford Sync、智能電視和智能手表。每種新的訂購(gòu)方式都通過其自己的新聞稿進(jìn)行介紹，并在他們的網(wǎng)站上發(fā)布。

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2015年，多米諾骨牌還發(fā)起了一場(chǎng)全國(guó)性的電視廣告活動(dòng)。迄今為止，AnyWare活動(dòng)已經(jīng)產(chǎn)生了20億次贏得媒體曝光，包括在艾倫秀、吉米法倫和今日秀上的廣告。電視廣告系列為該品牌帶來了10.5%的同比增長(zhǎng)。多米諾骨牌“無處不在”活動(dòng)。

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火星電影

為了宣傳20世紀(jì)福克斯和雷德利·斯科特(Ridley Scott)于2015年在劇院上映的《火星救援》，我們開展了一場(chǎng)序幕活動(dòng)，以提高知名度和興奮度。“火星人”序幕活動(dòng)的目標(biāo)是圍繞這部新電影進(jìn)行票房宣傳。SKUKING跨境電商獨(dú)立站研究中心認(rèn)為，這個(gè)活動(dòng)建立了一種整合營(yíng)銷傳播策略，可以在各種渠道上消費(fèi)，包括但不限于：社交媒體、視頻、名人代言以及傳統(tǒng)的公關(guān)和營(yíng)銷工作。

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這些活動(dòng)包括2035年Neil deGrasse Tyson的StarTalk的模擬劇集、Under Armour的活動(dòng)，展示“火星人”的主角Mark Watney作為未來的超級(jí)運(yùn)動(dòng)員，以及模擬解密的NASA鏡頭顯示每個(gè)角色在進(jìn)入太空之前通過心理測(cè)試?；鹦侨嗽谄狈可吓琶谝?，并且是有史以來第二高的秋季票房。它也是連續(xù)44周在美國(guó)排名第一的電影。

如何制定整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃？

根據(jù)SKUKING跨境電商研究院的建議，如果你想創(chuàng)建一個(gè)突出品牌優(yōu)勢(shì)的整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃，你需要采取以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟：

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1.了解你的消費(fèi)者

在開始制定溝通計(jì)劃之前，你必須花時(shí)間了解你的消費(fèi)者，這一點(diǎn)很重要。

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考慮人口因素，例如教育水平、性別、收入、年齡、種族和地理位置。然后，考慮行為和心理特征，包括興趣、愛好和價(jià)值觀等。

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對(duì)你的消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分非常重要，這樣你就可以針對(duì)每個(gè)群體定制你的營(yíng)銷信息。例如，如果你正在營(yíng)銷新的環(huán)保清潔系列產(chǎn)品，你可能擁有一個(gè)對(duì)省錢感興趣的客戶檔案和另一個(gè)對(duì)拯救地球感興趣的客戶檔案。為每個(gè)群體量身定制你的信息將幫助你創(chuàng)建一個(gè)整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃，突出你的品牌優(yōu)勢(shì)。

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2. 設(shè)定預(yù)算

讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧，在你的第一個(gè)整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)中，你可能無法聘請(qǐng)Neil deGrasse Tyson、NASA和Under Armour。但這并不意味著你不能創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)有力的、引人注目的信息。

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關(guān)鍵是設(shè)定一個(gè)切合實(shí)際的預(yù)算，然后相應(yīng)地分配你的資源。如果你的預(yù)算有限，請(qǐng)專注于創(chuàng)建可以跨多個(gè)渠道分發(fā)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。如果你有更大的預(yù)算，請(qǐng)尋找高知名度的合作伙伴、網(wǎng)紅KOL/KOC營(yíng)銷和其他付費(fèi)媒體機(jī)會(huì)。

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3. 概述你的獨(dú)特銷售主張(USP)

創(chuàng)建整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃的最重要部分之一是了解是什么讓你的品牌與眾不同。

• 你提供了什么別人沒有的東西？

• 你能比其他人做得更好嗎？
  

回答這些問題將幫助你制定強(qiáng)有力的獨(dú)特銷售主張(USP)，這將是你傳播策略的關(guān)鍵組成部分。一旦你有了你的USP，確保它在你所有的營(yíng)銷材料中都處于前面和中心位置，它應(yīng)該是將你的各種溝通渠道聯(lián)系在一起并為你的消費(fèi)者提供一致信息的直通線。因此請(qǐng)花時(shí)間深思熟慮地制定它。

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4.決定你將使用哪些平臺(tái)

你需要決定使用哪些渠道來接觸你的消費(fèi)者。這對(duì)于每個(gè)企業(yè)來說都是不同的，但一些常見的選項(xiàng)包括：

• 電子郵件營(yíng)銷

• 社交媒體平臺(tái)（Facebook, TikTok, Twitter, Instagram, LinkedIn）

• 廣告（數(shù)字和傳統(tǒng)）

• 內(nèi)容營(yíng)銷（博客文章、信息圖表、電子書）

• 活動(dòng)和展會(huì)

• 公關(guān)和媒體關(guān)系

一旦你決定了總體渠道，你還需要確定在每個(gè)平臺(tái)上使用哪些特定策略。例如，如果你使用Facebook來接觸消費(fèi)者，你會(huì)主要依靠自然帖子還是付費(fèi)廣告？如果你使用電子郵件營(yíng)銷，你將在時(shí)事通訊中包含哪些內(nèi)容？問自己這些類型的問題能夠幫助你制定更全面和有效的IMC策略。

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5. 信息風(fēng)格

雖然你的品牌形象需要在所有渠道中保持一致，但你與消費(fèi)者的實(shí)際溝通方式會(huì)因你使用的平臺(tái)而異。例如，你在Facebook廣告中使用的消息將不同于你在電子郵件通訊中所使用的。在你創(chuàng)建內(nèi)容日歷并開始使用符合你的品牌形象和每件作品的目標(biāo)的消息時(shí)，請(qǐng)記住這一點(diǎn)。

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6.設(shè)定你的目標(biāo)

如果你已準(zhǔn)備好開始將IMC計(jì)劃付諸實(shí)施，你需要設(shè)定一些目標(biāo)和目標(biāo)?？紤]以下：

• 你希望通過整合營(yíng)銷傳播策略實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

• 你是否正在努力提高你的外部影響力？

• 你是否希望吸引特定的消費(fèi)者？

將數(shù)字附加到你的目標(biāo)是衡量進(jìn)度的好方法。借助SKUKING跨境電商獨(dú)立站在全渠道整合營(yíng)銷中的工具，如果你的目標(biāo)之一是提高品牌知名度，你可以通過跟蹤你的品牌在網(wǎng)上收到的提及次數(shù)來衡量這一點(diǎn)?；蛘?，如果你希望提高客戶滿意度，你可以在客戶購(gòu)買后進(jìn)行調(diào)查。

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其他目標(biāo)可以包括：

• 電子郵件注冊(cè)

• 社交媒體關(guān)注和參與

• 網(wǎng)站流量

• 銷售或轉(zhuǎn)化

• 電話

• 活動(dòng)注冊(cè)和門票銷售

該開始將你的整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃付諸行動(dòng)了！

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7. 跟蹤和優(yōu)化

一旦你的整合營(yíng)銷傳播活動(dòng)啟動(dòng)并運(yùn)行，跟蹤進(jìn)度并在此過程中進(jìn)行優(yōu)化非常重要。

分析是了解什么工作有效、什么無效。請(qǐng)務(wù)必密切關(guān)注你的廣告系列目標(biāo)和KPI，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。

如果你沒有看到你想要的結(jié)果，不要害怕改變。例如，假設(shè)你正在運(yùn)行一個(gè)電子郵件活動(dòng)，作為你的整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃的一部分，如果你的打開率或點(diǎn)擊率較低，你可能需要考慮更改主題行或電子郵件內(nèi)容?；蛘撸绻憧吹降耐擞喡矢哂谄骄?，則可能表明你的內(nèi)容與你的消費(fèi)者無關(guān)。

不斷測(cè)試和衡量廣告系列的效果非常重要，這樣你就可以進(jìn)行必要的調(diào)整以確保成功。通過這樣做，你將能夠創(chuàng)建一個(gè)整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃，突出你的品牌的精華。

使用整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃有什么好處？

整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃的好處是確保公司的所有營(yíng)銷工作協(xié)調(diào)一致，以傳遞一致的品牌信息。

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整合營(yíng)銷傳播的五種形式是什么？

有五種主要方式來營(yíng)銷你的產(chǎn)品或服務(wù)。它們是廣告、直接營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、促銷和公共關(guān)系。所有這些方法可以一起使用，以創(chuàng)建一個(gè)和諧的統(tǒng)籌的營(yíng)銷計(jì)劃。

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整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃是否有助于提高投資回報(bào)率？

是的，整合營(yíng)銷傳播計(jì)劃可以通過確保所有營(yíng)銷工作協(xié)同以傳遞一致的信息來幫助提高投資回報(bào)率。這將提高品牌知名度和客戶忠誠(chéng)度，從而增加銷售額和利潤(rùn)。