【尚優(yōu)解析】

1.概括話題，給予評價。

疫情爆發(fā)所帶來的沖擊不容忽視，群眾在精神緊繃和經(jīng)濟(jì)沖擊的雙重壓力下舉步維艱，尤其是對中小微企業(yè)影響極大。在這爬坡過坎的緊要關(guān)頭，基層部門的快速反應(yīng)與扶持，彰顯出的是疫情防控特殊時期的“城市溫度”。

2.分析此舉的積極意義。

(1)反映民生訴求的渠道暢通是解決問題的前提。隨著數(shù)字化、信息化的時代到來，群眾反映訴求的渠道也變得多元。在基層治理中，能夠做到念民之所憂、行民之所盼，暢通的反饋渠道，是“聽民聲”的必要前提。

(2)快速反應(yīng)解決群眾問題是保障群眾安全感的定心丸。疫情防控期間，一些特殊群體和困難群眾由于抗風(fēng)險能力較弱，可能會面臨一些突發(fā)性、緊迫性、臨時性的生活困難?；鶎硬块T能夠快速反應(yīng)并解決群眾問題，不但能幫助群眾走出困境，更能夠讓群眾有信心形成抗擊疫情的磅礴之力。

(3)精細(xì)化、精準(zhǔn)化的治理是優(yōu)化營商環(huán)境的重中之重。疫情的沖擊需要積極應(yīng)對，更需要我們在危機中育新機，在變局中開新局。營商環(huán)境的優(yōu)化是陰霾過后提振經(jīng)濟(jì)的根本。有政府精準(zhǔn)、精細(xì)的服務(wù)與支持，地方經(jīng)濟(jì)才能快速走出疫情帶來的困境，更早迸發(fā)活力，為地方發(fā)展帶來新動能。

3.結(jié)合實際，談啟示。

(1)拓寬反饋渠道。讓群眾訴求更高效地傳遞出來以便更好解決問題。依托互聯(lián)網(wǎng)，緊跟數(shù)字化、信息化的潮流，積極搭建服務(wù)平臺，讓群眾能夠通過電話、信訪、留言、郵件等多種方式將訴求表達(dá)出來，并及時將信息進(jìn)行整合記錄，保證高效有序無遺漏地解決群眾困難。

(2)科學(xué)統(tǒng)籌，快速落實。一方面，我們在決策前要更加充分地考慮民生困難，確保幫扶政策更加周密。更好發(fā)揮政策托底的保基本、守底線作用，為奮斗者、勞動者斬斷后顧之憂。另一方面，基層部門應(yīng)提升解決問題的能力，將各項政策落實到位，高效的為群眾解決問題。