? ? ?福州的劉女士3月份定制了一個品牌鋁合金門窗，根據(jù)初步報價，她交了十四萬五千元的預(yù)付款。但進(jìn)一步的測量后，商家給出的最終報價竟又多出了十多萬，這讓劉女士無法接受。

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劉女士：定制金額超預(yù)算 欲退款遭商家拒絕

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? ? ? ?今年3月份劉女士給自家房子裝修，當(dāng)時她在倉山區(qū)一商場內(nèi)看中了某品牌的定制門窗。3月18日繳納了5000元定金后，商家與劉女士簽訂了訂貨合同，并安排人員為她的新家進(jìn)行測量。

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? ? ? 雖然商家報出的總價超出了劉女士預(yù)算，但是還在她的接受范圍內(nèi)。3月22日，她繳納了一筆十四萬五千元的預(yù)付款。

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然而沒想到的是，

商家又給出了一次預(yù)算，金額達(dá)到了34萬。

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? ? ? ?劉女士原本找品牌商家定制，就是希望能一次性解決鋁合金門窗的問題，但一次又一次的測量報價，不斷增加項(xiàng)目，讓她感到騎虎難下，這十多萬的懸殊價差，讓她望而卻步了，于是她提出5000元定金可以不要，但希望退回預(yù)付款。

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? ? ? 相比劉女士來說，商家應(yīng)該專業(yè)得多，為何在第一次做預(yù)算時不把全部要換的都列進(jìn)去，讓劉女士考慮清楚呢？其中是否存在溝通的問題，當(dāng)天記者也找到了該商家。

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? ? ? ?商家表示，定制的產(chǎn)品比較特殊，材料都報給廠家已經(jīng)備下去了，不好退。然而劉女士卻表示，自己連確認(rèn)都沒確認(rèn)，這樣做是否太草率。

我在沒有同意簽字方案，完成數(shù)量尺寸都沒有確定情況下，你沒有產(chǎn)生任何生產(chǎn)的費(fèi)用、服務(wù)的費(fèi)用，你應(yīng)該要把這筆錢退給我。

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? ? ? 針對此疑問，商家卻不愿多做解釋，而是電話中給記者和劉女士下了逐客令。

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門店負(fù)責(zé)人拒絕退款 市場監(jiān)管部門介入?yún)f(xié)調(diào)

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? ? ? 記者從商場的客服工作人員處得知，他們目前也在幫忙商家和劉女士做協(xié)商。另外，倉山區(qū)市場監(jiān)督管理局也表示，他們會介入?yún)f(xié)調(diào)此事。

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簽完合同后又再次報預(yù)算? 律師認(rèn)為合同有爭議

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? ? ? 除了雙方協(xié)商外，律師也對劉女士簽訂的合同進(jìn)行了分析，其中合同中寫到訂貨方已下定金不能退貨、退款，單從條款來看，劉女士要承擔(dān)部分責(zé)任。

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? ? ? 不過，律師了解到商家是在劉女士簽訂了合同后，才進(jìn)行的第二次測量和報價，因此雙方簽訂的這份訂貨合同其實(shí)存在爭議點(diǎn)。

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北京市盈科（福州）律師事務(wù)所律師 張煒

現(xiàn)在是合同有約定測量后收取總貨款的80%的預(yù)售款，然后劉小姐也有表示商家還要測量這個房子的其他區(qū)域，所以說測量后這個條件是沒有成立的。

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? ? ? 律師建議劉小姐通過訴訟的途徑去解決自己的問題。劉女士也表示，如果協(xié)商不成，將考慮走法律途徑維權(quán)。

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? ? ??此事件也給一些消費(fèi)者提醒，裝修時涉及到定制類的商品，一定要所有事項(xiàng)落實(shí)、了解雙方的責(zé)任義務(wù)后再簽訂合同。

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