從50㎡小套間到1000㎡辦公區(qū)百余名員工，從僅有1家客戶至服務(wù)超萬家中小型企業(yè)，短短四年，筑夢(mèng)和它的創(chuàng)始人都經(jīng)歷了什么？創(chuàng)始人為何放棄教師夢(mèng)走向創(chuàng)業(yè)之路？從電商代運(yùn)營轉(zhuǎn)向工商財(cái)稅服務(wù)為哪般？虧損運(yùn)營、高管流失，企業(yè)一度陷入困境，筑夢(mèng)又是如何獲得新生？ 立志成為企服行業(yè)的“海底撈”，筑夢(mèng)下一步將向何方？第三視角帶你了解筑夢(mèng)，了解羅庚。

幼時(shí)的羅庚家境并不富裕，母親的身體非常不好。這樣的經(jīng)歷讓他學(xué)會(huì)了不怕吃苦，不輕易放棄。家庭環(huán)境帶給他小小的自卑，讓他更想在學(xué)習(xí)上超越別人，得到尊重。

作為看《古惑仔》成長的一代，羅庚也有自己的叛逆時(shí)期。盡管如此，天資聰慧的他依然能在中考時(shí)取得全縣前50名的好成績，這是因?yàn)樵诹_庚的學(xué)生時(shí)代得到了很多老師的照顧與幫助。

“我很幸運(yùn)的是，無論在哪一個(gè)階段，都遇到了一個(gè)對(duì)我很好的老師，在我要走錯(cuò)路的時(shí)候拉住了我?！彼@樣說。

為了不辜負(fù)老師的善意，羅庚選擇用成績報(bào)答。這也在他心里埋下了教師夢(mèng)的種子。成為教師，幫助別人讓人開心成為了羅庚學(xué)生時(shí)代的夢(mèng)想。即使大學(xué)選擇了機(jī)械專業(yè)，他也依然抱持著教師夢(mèng)，對(duì)未來的教師生涯充滿希冀。然而，在他準(zhǔn)備教師資格證考試的時(shí)候，家庭急需他的支撐。羅庚被迫放棄教師夢(mèng)，承擔(dān)起家庭的責(zé)任。

為了盡快地改善家庭的生活，羅庚堅(jiān)定地選擇了銷售性質(zhì)的工作。那一年是2012年，電商行業(yè)飛速發(fā)展，前景一片大好。明星校友劉鵬飛“五塊錢到義烏闖天下”的故事讓他對(duì)義烏充滿了向往。

懷著這樣的心情，剛剛大學(xué)畢業(yè)的羅庚只身一人來到了義烏，做起了電商銷售的工作。

六人間的宿舍，沒有空調(diào)，一臺(tái)電風(fēng)扇，一千六的底薪，這是羅庚的第一份工作。扣除工作所需的電話費(fèi)以及貼補(bǔ)家庭的費(fèi)用之后，羅庚留給自己的生活費(fèi)用已經(jīng)不多了。

“我愿意用別人兩倍的時(shí)間拿別人一半的薪酬。”當(dāng)時(shí)公司的平均工資達(dá)到七千左右，這對(duì)一個(gè)普通大學(xué)畢業(yè)生來說是一個(gè)難以實(shí)現(xiàn)的薪酬。為了提高自己的薪水，羅庚花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。下班時(shí)的羅庚也沒有給自己太多的休息時(shí)間，拿著老式的諾基亞，聽著耳機(jī)里的銷售技能，啃著饅頭發(fā)傳單，都是當(dāng)時(shí)的日常。

羅庚的付出得到了回報(bào)，4年后的他已經(jīng)成為了公司的銷售總監(jiān)。義烏的創(chuàng)業(yè)環(huán)境讓羅庚離開了原來的公司，走向了創(chuàng)業(yè)之路。一開始創(chuàng)業(yè)的他選擇了最為熟悉的電商代運(yùn)營。當(dāng)時(shí)電商代運(yùn)營整個(gè)行業(yè)的口碑都比較低迷。

“我想盡我所能去服務(wù)好每一家客戶，做好每一家的服務(wù)，做好口碑?！?br>
電商銷售出身的羅庚自帶客源，又有豐富的經(jīng)驗(yàn)，相較于其他的創(chuàng)業(yè)者，他的創(chuàng)業(yè)之路一開始算是平順。但是隨著業(yè)務(wù)的增長，交涉客戶的增多，他發(fā)現(xiàn)，即使自己的公司做到了超出同等價(jià)值的效果并遠(yuǎn)超同行，也還是很難滿足客戶的期望值，致使“差評(píng)”不斷，這增加了他最初想要成立一家以口碑至上的公司的難度。

羅庚意識(shí)到，品牌、服務(wù)、客戶的滿意度是一家企業(yè)的立身之本，公司想要長久經(jīng)營下去就不得不停止代運(yùn)營業(yè)務(wù)。在決定撤銷代運(yùn)營業(yè)務(wù)之后，羅庚開始了財(cái)稅服務(wù)與工商服務(wù)這兩個(gè)企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。在他看來，工商注冊(cè)與代理記賬是未來所有企業(yè)服務(wù)行業(yè)的入口。

在“調(diào)頭”的前半年，羅庚還繼續(xù)為已簽約的客戶提供代運(yùn)營服務(wù)。在“老業(yè)務(wù)”零收入的情況下依舊支付著所有技術(shù)人員的薪資，同時(shí)還承擔(dān)著“新業(yè)務(wù)”的投入，這讓剛剛起步本就財(cái)務(wù)狀況不好的公司雪上加霜。

“我不能賺虧心錢?！痹谕瓿伤幸押灱s客戶的代運(yùn)營服務(wù)之后，羅庚才徹底停止代運(yùn)營業(yè)務(wù)。停止代運(yùn)營服務(wù)后，公司的運(yùn)營狀況逐漸好轉(zhuǎn)，開拓了更多的業(yè)務(wù)板塊。業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)是羅庚的左膀右臂，公司的上升步伐雖然不快卻很穩(wěn)定。

就在羅庚以為公司可以一直安穩(wěn)地走下去的時(shí)候，意想不到的事情發(fā)生了。公司部分核心業(yè)務(wù)人員陸續(xù)離開，自立門戶。這無疑給了羅庚非常大的打擊。

即使在創(chuàng)業(yè)初期因?yàn)榇\(yùn)營業(yè)務(wù)公司長期陷入財(cái)務(wù)虧損也沒有讓他退縮，這一刻的羅庚卻想到了放棄。比起惡劣的外部環(huán)境，內(nèi)部的重創(chuàng)更讓羅庚心力憔悴。在他即將放棄的時(shí)候，他想到了公司的新人員工，深埋羅庚心底的教師夢(mèng)在這一刻復(fù)蘇。

“那么多新人他們要生活，他們對(duì)公司充滿期待，如果這個(gè)時(shí)候我放棄了，那他們?cè)趺崔k？他們無依無靠，這對(duì)他們的傷害是非常大的，所以只能硬著頭皮干了?！?br>
部分核心業(yè)務(wù)人員的陸續(xù)離職讓羅庚開始了自我反思。公司產(chǎn)品嚴(yán)重缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，公司發(fā)展速度跟不上員工的發(fā)展速度，這些都是造成這次危機(jī)的主要原因。這次經(jīng)歷使筑夢(mèng)得到了新生，筑夢(mèng)開啟了品牌化的道路，服務(wù)需要成為筑夢(mèng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。增強(qiáng)員工專業(yè)度、提升客戶體驗(yàn)、幫助員工成長成為筑夢(mèng)當(dāng)下的課題。

“禍兮福所倚，福兮禍所伏。如果沒有他們的離開，可能我對(duì)公司的情況不會(huì)像現(xiàn)在這么了解，我對(duì)公司的規(guī)劃也不會(huì)像現(xiàn)在這么明確?！爆F(xiàn)在的羅庚對(duì)當(dāng)時(shí)的事已經(jīng)完全釋懷。

筑夢(mèng)現(xiàn)在已經(jīng)是一家有著百余名員工的公司，員工年齡層偏向于年輕化。一開始羅庚對(duì)員工的管理問題也處于一個(gè)痛苦的階段?！耙淮蝗缫淮边@是永恒不變的話題，當(dāng)時(shí)的羅庚也陷入了這樣的思維陷阱中?？墒呛髞硭l(fā)現(xiàn)，在每個(gè)年輕人身上都有非常強(qiáng)的閃光點(diǎn)。

“信任。”羅庚這樣形容他與員工的關(guān)系，“對(duì)于年輕人，作為他們的前輩，我們最重要的一個(gè)關(guān)鍵詞就是信任，你要相信他們能做到，如果永遠(yuǎn)覺得他們長不大，他們可能永遠(yuǎn)長不大。如果覺得他們一定能做好，他們就一定能給出超過我們期望的東西?！?br>
時(shí)代在改變，羅庚認(rèn)為對(duì)于年輕員工的管理不能再用陳舊的管理方法，“只要他跟公司價(jià)值觀、使命愿景一致，他所做的事是為了客戶、公司好，也為自己好，不管犯什么錯(cuò)，我覺得作為一個(gè)老板應(yīng)該讓員工有試錯(cuò)的空間?！?br>
羅庚提到，在公司的發(fā)展過程中需要做到內(nèi)視自身，從內(nèi)部的角度思考客戶或者員工的流失，而不是尋找外部借口?！盀槭裁次覀兊目蛻魰?huì)走，是不是我們自身出了問題？是不是服務(wù)不夠匹配？是不是我們產(chǎn)品迭代沒有做好？是不是我自身的管理沒有做好？從自己內(nèi)部去思考問題，公司的發(fā)展速度和專業(yè)程度也要跟得上員工的成長速度與客戶需求改變的速度?！?br>
提到筑夢(mèng)未來的發(fā)展，羅庚給出了兩個(gè)關(guān)鍵詞——“廣度”和“深度”。企服公司林立，提升競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵在于產(chǎn)品服務(wù)的提升。打造獨(dú)特的筑夢(mèng)品牌，成為企業(yè)服務(wù)行業(yè)的“海底撈”是筑夢(mèng)的發(fā)展目標(biāo)。筑夢(mèng)希望能夠匹配客戶不同的服務(wù)需求，提供超出客戶期望值的產(chǎn)品。

隨著客戶的發(fā)展，他們對(duì)天貓、法務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)類服務(wù)的需求增加，筑夢(mèng)也根據(jù)客戶的需求增設(shè)了相應(yīng)業(yè)務(wù)。筑夢(mèng)致力于為中小型企業(yè)提供一站式企業(yè)服務(wù)，立志成為企業(yè)服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿。接下來的筑夢(mèng)將繼續(xù)提升員工專業(yè)度，將服務(wù)做得更深，做得更好，拓寬服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)區(qū)域。無論筑夢(mèng)如何發(fā)展，筑夢(mèng)始終以客戶需求為發(fā)展方向，客戶的需求在哪兒，筑夢(mèng)的發(fā)展方向就在哪兒，幫助客戶成功是筑夢(mèng)的唯一使命。

對(duì)于羅庚來說，筑夢(mèng)是一個(gè)平臺(tái)，是提供給員工、客戶、自己的平臺(tái)。

與馬云一樣，即使已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)家，教師夢(mèng)依然在他心中閃閃發(fā)光。在他看來，筑夢(mèng)的使命與教師的職業(yè)無異。教師的職業(yè)是幫助學(xué)生獲取知識(shí)得到成長，而筑夢(mèng)的使命“讓創(chuàng)業(yè)簡單，助企業(yè)不凡”是幫助企業(yè)走向成功，都是幫助他們成就不同的人生?，F(xiàn)在的羅庚已經(jīng)不將教師夢(mèng)局限在傳統(tǒng)意義上的老師，他把筑夢(mèng)看做學(xué)校，在這里實(shí)現(xiàn)他的教師夢(mèng)。

羅庚認(rèn)為通過筑夢(mèng)幫助員工成長，幫助客戶成長，使他們?cè)谥?mèng)這個(gè)平臺(tái)上獲得成功，是一件非常有成就的事?！拔覀円娮C了滿腔熱血的他們從一無所有到成功，我覺得這是非常開心的事情?！?/p>