在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及人際交往能力的考察，而人際溝通的問題，既是各類考試考察的基礎(chǔ)，也是未來機關(guān)單位中人際關(guān)系的縮影。此類題型特點比較顯著，在題干信息的結(jié)尾往往會出現(xiàn)“怎么辦、如何解決”等字樣。考官通過此類題目的考察，就是看考生是否能結(jié)合工作職責、要求、性質(zhì)等精準把握問題關(guān)鍵，對與工作相關(guān)的對象，如何協(xié)調(diào)各類矛盾，使得工作與人際關(guān)系之間形成相互促進、相互作用、相互協(xié)同的關(guān)系，以此判斷考生人際交往能力是否合格。

　　例題展示：小王正在負責一項工作，花費了很多心血，進展順利且即將完成。這時，領(lǐng)導安排給小

　　王一項新的任務，并將之前的工作交給別人負責。新任務難度大，且小王也不熟悉，導致工作開展不力，因此心里產(chǎn)生了怨言。對于這種情況，你怎么看?如果你是小王，你會怎么處理?

　　【存在問題】

　　1.題目交代了事情的起因、經(jīng)過和結(jié)果。所以不難發(fā)現(xiàn)，這里小王存在的問題：工作開展不力、產(chǎn)生了怨言。

　　2.大部分情況下，大家為了得出相對正確的回答，經(jīng)常都是先否定這些問題，例如：“小王有怨言這是不對的，因為會影響工作質(zhì)量;”或“此時工作開展不利，作為小王要及時調(diào)整狀態(tài)，保證工作順利完成”。

　　3.看似很有道理的表述，實則是違背現(xiàn)實的，另外，也存在邏輯漏洞，工作順利完成只停留在基本要求和口頭層面，如果不厘清內(nèi)在邏輯，考生在作答時很容易出現(xiàn)“假、大、空”的情況，甚至浪費一次展示自我的機會。

　　4.難度大、工作不熟悉是導致最終結(jié)果的主要原因，但他們之間僅僅是因果關(guān)系嗎?與其說是原因，不如說是表象原因，而深層次的原因才應該是我們破題的關(guān)鍵。

　　【如何在人際關(guān)系中碾壓對手】

　　1.多角度分析主人公的工作表現(xiàn)

　　小王能出色完成上一份工作且對臨時加派的任務沒有逃避，說明業(yè)務能力足夠，工作認真、負責;但新任務的領(lǐng)取和手頭工作的交接考驗的能力更多元、更苛刻，說明小王的綜合能力有待提升。

　　2.理性看待負面情緒

　　有怨言很正常，適當?shù)谋磉_是符合真實情景的。因為怨言會包括：“如果不是這個新任務，我早就可以論功行賞了”、“如果當時婉拒了領(lǐng)導，也不會出現(xiàn)現(xiàn)在的爛攤子”等。不能讓其滋生下去，否則就是在給自己找借口，到最后工作的質(zhì)量、工作的進度甚至工作的評價都可以歸結(jié)到新任務上，成功避開了人為。這就無法測查考生對崗位的認知度了。

　　3.厘清思路，確定解決方向

　　樹立目標，自我正向激勵，把壓力當成動力，迎難而上;厘清手頭工作，利用能力優(yōu)勢找到問題關(guān)鍵找到解決方向;保質(zhì)保量完成所有工作任務，實現(xiàn)進一步提升。

　　4.聯(lián)系同事，轉(zhuǎn)交工作

　　同事詳細闡述工作布局、要求、進展、下一步的計劃、注意事項等;對同事接受自己后續(xù)工作表示感謝，并給予充分信任;互相交流學習，促進工作能力進一步提升。

　　5.解決問題，遞交報告

　　解工作內(nèi)容，先易后難逐步推進進程;上網(wǎng)或書刊查閱相關(guān)資料，參照以往方案攻克難點;有針對性地請教同事，獲取可行的方式方法;再將工作上報給領(lǐng)導，獲得整改意見或建議;不斷聽取意見反復修繕，遞交終版報告。

　　以上就是尚優(yōu)公考跟大家分享的人際題目如何答出亮點，希望對大家能夠有所幫助，在作答此類題目時，一定要結(jié)合題目的問題，結(jié)合身份和環(huán)境深刻分析再作答。