什么是員工滿意度？

百度百科：

員工滿意：是指一個員工通過對企業(yè)所感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，是員工對其需要已被滿足程度的感受。員工滿意是員工的一種主觀的價值判斷，是員工的一種心理感知活動，是員工期望與員工實際感知相比較的結(jié)果。

員工滿意度：是指員工接受企業(yè)的實際感受與其期望值比較的程度。即員工滿意度=實際感受/期望值

說白了就是員工在這家店這干的開不開心，有沒有受委屈、想不想一直在這家店長久發(fā)展

而員工能夠留下來的原因的種各樣，離職的原因只有受委屈。

舉兩個例子：

先看反例：

15年的時候在遼寧大連的一個海鮮酒樓跟著師傅做刺身，酒樓嘛，6層樓坐落市中心、180個包房，大廳富麗堂皇。

那員工是什么待遇呢？當(dāng)時我們住的賓館，兩層樓住幾百號人，一個10幾平的房間就是8-12人。而且北方冬天宿舍暖氣不熱，每個宿舍只有一盞照明燈，沒有其他電源＋不能洗澡。

住的不好就算了，吃的怎么樣，10天有8天是土豆茄子大白菜，吃飯全靠搶，場面極其壯觀。唯一的好地方就是薪資比同業(yè)略高

在這里工作的都屬于鍍金，出去后當(dāng)做跳板拿高薪。所以留不住人。

這次疫情之后，我問了下以前的同事，15年那時候他就是老員工，一個月4800，現(xiàn)在工資還不到6000。。。。

再來個正面教材：

13年在大連一個類屬于公家的賓館，廚房最多有60多號人。

除了打荷小弟，其他都是老員工，干了3年、5年的一大把。平常都是接待宴會和婚慶的，光800平的無柱大廳就有4個，非常華麗。

那個時候我做學(xué)徒，工資才1500真的低。燒菜師傅都5500。但是員工待遇好，好到什么程度呢，早飯，雞蛋、饅頭花卷、包子隨便吃、粥有三種＋好幾個小咸菜，中午更過分六菜一湯，趕上火鍋了。

晚上吃飯人少也是兩菜一湯。住的不是很好但是很舒服。

每年會組織員工出去旅游，燒烤，比賽。想想都懷念那段時光，可惜的是，后來由于不可抗力因素16年的時候關(guān)閉了對外經(jīng)營。。。

通過兩個例子的對比你就能知道員工為啥留不住了吧。

我歸納了三個點，分別是：

一、對工作回報的滿意度-----薪酬福利、培訓(xùn)發(fā)展

二、對工作背景的滿意度-----工作環(huán)境、工作匹配、公司管理制度

三、對工作群體的滿意度-----工作方法和作風(fēng)（部門之間溝通配合）后勤服務(wù)、員工建議