最近在某平臺上遇到的客戶，很大一部分都是非英語國家的客戶，然而他們也有很多共性的習(xí)慣。

第一種：直接表達(dá)自己對這個(gè)產(chǎn)品感興趣，然后接下來就沒有下文了，而之所以可以看得懂，則是借助平臺本身的翻譯系統(tǒng)，

當(dāng)然，在回復(fù)的時(shí)候大部分是直接回復(fù)英語，至于他們能不能看懂，那可能借助翻譯也能看個(gè)差不多吧！

只是有一些國家真的不知道他們本土的主要語言是什么，我想，他們之所以不回復(fù)的原因，大概一部分是因?yàn)榭床欢⒄Z，另外一部分可能只是隨便問問，然后又接著去詢問下一家了，

即使是英語為主的國家的客戶，他們在平臺上詢問之后，你再跟蹤，很多也是沒有音訊的，再加上這些客戶的詢價(jià)數(shù)量太少，就更不能調(diào)動(dòng)自己的積極性，

第二種：因?yàn)榭蛻粽f的不是英語，所以砍起價(jià)格來也是十分的簡單，當(dāng)你報(bào)了價(jià)格之后，他們的第一反應(yīng)是便宜點(diǎn)，然后你問他具體的需求，他的數(shù)量還是那么多，只是說再便宜多一點(diǎn)，太貴了，如果此時(shí)你不降價(jià)，他們就會立刻消失，

這讓我想起來了之前看到一個(gè)老外和國內(nèi)的商店老板買東西，兩個(gè)人在手機(jī)上不停的點(diǎn)來點(diǎn)去，但是卻沒有語言的交流，走近了仔細(xì)一看，是兩個(gè)人在討論產(chǎn)品的價(jià)格，直接在手機(jī)的計(jì)算計(jì)上將彼此自己心中認(rèn)可的價(jià)格打出來，如果談成了就將東西遞送到客戶手里，如果談不成就直接搖頭讓客戶走人。

當(dāng)然，在平臺上是不能用肢體語言的，但是卻可以用簡單的yes/no來回答這些客戶，如果你長篇大論的告訴這些客戶這個(gè)價(jià)格為什么不能便宜，或者是這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量如何好。

他們是沒有耐心看完，而且如果沒有翻譯軟件他們可能也看不懂。對方還會想，我只是問一下價(jià)格，讓便宜一點(diǎn)，哪來的那么多單詞句子？？！

第三種：不到黃河不死心的客戶，這類客戶通常要的數(shù)量很少，而且國家很偏僻，無論是走快遞還是走海運(yùn)，運(yùn)費(fèi)的價(jià)格都會是產(chǎn)品的N倍，

如果你直接告訴這類客戶，數(shù)量太少，運(yùn)費(fèi)很貴，不劃算，他們是不死心的， 會強(qiáng)烈的一而再再而三的要求你去核查一下運(yùn)費(fèi)，

并且還覺得是你不想給他辦事情，但是，當(dāng)你把運(yùn)費(fèi)告訴客戶之后，他們就會會灰溜溜的離開，無論你怎么跟蹤，他們都很少會回復(fù)信息，也有的會直接認(rèn)同你之前所說的，運(yùn)費(fèi)的確太高了。

第四種：這種客戶他們不會詢問你任何東西，就直接在網(wǎng)站平臺下單，

然而，平臺上的價(jià)格基本上都是不包含運(yùn)費(fèi)的，他之所以這么確定的下單大概就是因?yàn)榭吹疆a(chǎn)品的價(jià)格很便宜，而且可能也認(rèn)為包含運(yùn)輸?shù)剿麄儑业倪\(yùn)費(fèi)，所以下完單之后，你聯(lián)系他確認(rèn)細(xì)節(jié)或者退訂之類的， 他們也很少會回復(fù)，

當(dāng)然，也存在一部分客戶是因?yàn)椴僮魇д`，因?yàn)橥娌晦D(zhuǎn)平臺而導(dǎo)致的下了訂單，不過還好，我們這邊可以點(diǎn)擊確認(rèn)，也可以點(diǎn)擊退回按鈕，來協(xié)助他們處理訂單。

最近聽說平臺上又多了一類客戶，他們會跟供應(yīng)商商量，讓供貨商去他們當(dāng)?shù)氐哪硞€(gè)信仰協(xié)會去捐款幫助他們，目前我是還沒有遇到過，不知這類客戶在說這些話的時(shí)候是怎么想的呢？是新的騙局還是他們對他們的信仰太過忠誠。

作為供貨商的我們，也自然不用擔(dān)心因?yàn)闆]有捐款，客戶不下單怎么辦？此時(shí)我們也可以告訴客戶，如果你下單，讓我掙到錢了， 我就去捐款，將因果倒過來，也是一種很好的解決方法。

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