作者：易牟

原創(chuàng)：深眸財(cái)經(jīng)（chutou0325）

最近，淘特挺火的。

9月下旬以來(lái)，或許是雙11大促節(jié)的臨近，也或是昂揚(yáng)勢(shì)頭引起了更多群體的關(guān)注，淘特的百度搜索指數(shù)也一路向上，沖破了年內(nèi)均值。

緊接著就在10月9日，淘特還舉辦了一場(chǎng)“淘特公開課之創(chuàng)業(yè)檔案”活動(dòng)，在辦公區(qū)臨時(shí)搭建的舞臺(tái)上，分享了淘特創(chuàng)業(yè)的歷程和心得，講了淘特創(chuàng)立500天以來(lái)的一些小故事，并詳細(xì)介紹了淘特的增長(zhǎng)邏輯和打法。

給人的總體感覺就是——創(chuàng)立僅僅500天的淘特，雖然對(duì)標(biāo)的是拼多多，但其崛起模式與拼多多迥異，下沉市場(chǎng)正在進(jìn)入“雙雄爭(zhēng)霸”局面。

1,500天，體現(xiàn)在三個(gè)“深度”

從財(cái)報(bào)來(lái)看，淘特在6月份的用戶數(shù)量達(dá)到1.9億，也就是說(shuō)僅上半年就凈增近1億人，在以用戶數(shù)量“論英雄”的電商行業(yè)中，淘特?zé)o疑是成了一個(gè)現(xiàn)象級(jí)商業(yè)案例。

但在“深眸財(cái)經(jīng)”看來(lái)，用戶數(shù)量的火箭式增長(zhǎng)只是一個(gè)結(jié)果，它背后體現(xiàn)的三個(gè)“深度”才是新物種崛起的真相。

第一，力量更深度。

2020年，淘特還叫做“淘寶特價(jià)版”，推出的活動(dòng)是“1元更香節(jié)”，全場(chǎng)1億件工廠直供好貨全部1元包郵，借此打開低價(jià)的局面。

但在今年，淘特推出了為期34天的“特省節(jié)”，發(fā)放了至少10億元的“請(qǐng)客”大紅包，每天至少一萬(wàn)份商品直接免單，2500萬(wàn)件源頭直供貨品一元包郵到家，活動(dòng)力度直線上升。

在近2億用戶基數(shù)下，淘特這種玩法已經(jīng)不再是打開局面那么簡(jiǎn)單，更有點(diǎn)像拼多多的百億補(bǔ)貼，這也意味著成立僅500天的淘特在打法上更加大開大闔，對(duì)下沉市場(chǎng)的玩法更加熟練起來(lái)。

第二，就是服務(wù)更深度。

大家都知道，中國(guó)很多廠家其實(shí)并不具備電商能力，有些之前都是單純做外貿(mào)生意，對(duì)電商兩眼一抹黑。這就意味著，平臺(tái)要想與源頭建立關(guān)系，就不僅僅是把廠家簡(jiǎn)單搬上淘特平臺(tái)就結(jié)束了，而是隨時(shí)跟蹤解決客戶問題。

一年的時(shí)間，淘特除了提供小二的“一對(duì)一服務(wù)”外，將商家補(bǔ)貨平均7小時(shí)縮短到半小時(shí)，同時(shí)還將供應(yīng)商入駐審核從原來(lái)的15天拉低到了1天，上品速度從半個(gè)多月提升至5天，對(duì)商戶的服務(wù)不僅是賦能，而且也從技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)了貼合。

當(dāng)然，這是對(duì)于源頭廠家，而對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，變化主要體現(xiàn)在互聯(lián)互通與售后服務(wù)環(huán)節(jié)上。

互聯(lián)互通大家都知道，據(jù)說(shuō)淘特即將要上線微信小程序，預(yù)計(jì)今年雙11將完全開放“微信掃碼支付”功能。

換句話說(shuō)，以后沒有支付寶，用戶也可以直接在淘特上買東西了，無(wú)形之中的藩籬被拆除，相比于一年前，淘特的用戶體驗(yàn)得到了極大提升，而且將更多下沉市場(chǎng)的人群囊括進(jìn)入了“服務(wù)圈”。

再說(shuō)售后服務(wù)，這一次“特省節(jié)”淘特大范圍提升了“晚發(fā)必賠、壞果包賠、破損包賠”等商品的覆蓋面，就拿“包退”來(lái)說(shuō)，一般電商平臺(tái)都是7天，但是淘特的部分商品延長(zhǎng)到了30天，退款完成后還有機(jī)會(huì)獲得額外5元體驗(yàn)紅包。

這個(gè)小細(xì)節(jié)，其實(shí)也可以看成電商“適老化”的一部分，家中長(zhǎng)輩們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)問題，出于迷?；虮灸艿臎]安全感，可能一晚上都睡不著，平臺(tái)的延長(zhǎng)退貨期和極速退款就等于是一種兜底，做到“省錢和舒心”兼顧，這種小細(xì)節(jié)服務(wù)其實(shí)更符合下沉市場(chǎng)的氣質(zhì)。

第三，則是產(chǎn)業(yè)帶更深度。

淘特最早的一批地面BD團(tuán)隊(duì)只有20個(gè)人的樣子，很多廠家根本就不知道淘特這樣一個(gè)新興平臺(tái)。

然而僅一年時(shí)間，淘特就將觸角覆蓋到了全國(guó)2000個(gè)產(chǎn)業(yè)帶120萬(wàn)商家、50萬(wàn)個(gè)工廠，其中外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷工廠達(dá)到了30萬(wàn)，覆蓋了全國(guó)7成的產(chǎn)業(yè)帶，上線的農(nóng)副產(chǎn)品數(shù)量同比2月翻了2倍，銷售規(guī)模也翻了5倍。

除此之外，一些頂級(jí)的廠家和品牌，比如森馬、小米、五糧液、小米電視機(jī)、真皮女短靴、伊利金領(lǐng)冠奶粉等品牌也加入了淘特的體系，而在很多源頭廠家缺失的板塊，比如醫(yī)藥一類，就直接接入阿里健康，由集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。

電商平臺(tái)本質(zhì)上是一個(gè)撮合角色，供應(yīng)鏈就是平臺(tái)的基本盤和底氣，這也說(shuō)明淘特在產(chǎn)業(yè)帶上的布局度過(guò)了初創(chuàng)期，進(jìn)入了深水區(qū)。

2,創(chuàng)業(yè)，正好趕上風(fēng)口

那么，這三個(gè)“深度”達(dá)到的效果到底如何呢？除了1.9億用戶，其實(shí)還有更多維度。

比如說(shuō)，6到7月份淘特APP下載量激增，在蘋果應(yīng)用商店 APP Store免費(fèi)應(yīng)用榜上排名第一，7到8月份更是連續(xù)在蘋果APP Store購(gòu)物榜上霸榜。

這說(shuō)明什么？

至少，從下載量和用戶活躍來(lái)看，淘特APP確實(shí)已經(jīng)是中國(guó)第四大電商平臺(tái)，性價(jià)比依然是影響普羅大眾購(gòu)物決策的關(guān)鍵，下沉市場(chǎng)這個(gè)風(fēng)口還在持續(xù)。

從某種程度上來(lái)說(shuō)，始于2020年3月的淘特仍然是一種風(fēng)口創(chuàng)業(yè)。

當(dāng)然，這個(gè)風(fēng)口并不僅僅是指下沉市場(chǎng)。

從產(chǎn)業(yè)帶來(lái)看，2020年的黑天鵝給了大部分廠家一記重拳，不管是政府還是電商平臺(tái)都在努力扶持廠家，但往往利潤(rùn)都被品牌方吞噬，甚至是有些廠家壓根沒有涉及過(guò)電商業(yè)務(wù)，生存艱難。

就拿廣東陽(yáng)江市的鉗多多五金制品廠來(lái)說(shuō)，疫情發(fā)生后訂單量爆跌95%，工廠一停就是3個(gè)月，7月份入駐淘特后，僅兩個(gè)月就將指甲刀從0賣到了20萬(wàn)套，目前銷售超過(guò)100萬(wàn)的SKU就超過(guò)了50萬(wàn)個(gè)。

這只是一個(gè)小例子，但對(duì)于全國(guó)各地的工廠和產(chǎn)業(yè)帶來(lái)說(shuō)，其實(shí)他們需要一個(gè)契合自己“氣質(zhì)”的平臺(tái)，既能省去中間復(fù)雜的營(yíng)銷環(huán)節(jié)，又能在新平臺(tái)獲得一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

而這，就是下沉市場(chǎng)未來(lái)三五年最大的風(fēng)口。伴隨著共同富裕目標(biāo)的實(shí)施，下沉市場(chǎng)的購(gòu)買力也很可觀，消費(fèi)者同樣需要一個(gè)省心不走套路的平臺(tái)。

也正因?yàn)槿绱?，其?shí)我認(rèn)為拼多多和淘特是下沉市場(chǎng)上的兩個(gè)面，拼多多代表的是社交鏈崛起，淘特則是通過(guò)對(duì)源頭和終端的重塑崛起，在市場(chǎng)機(jī)制下，雙方都有自己的優(yōu)點(diǎn)和崛起手段。

不過(guò)，還有最大的一個(gè)風(fēng)口，那就是互聯(lián)互通大紅包。

根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止今年6月份，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已高達(dá)10.11億，普及率達(dá)到71.6%，微信打通能讓阿里獲得接近2億的用戶量。

這意味著什么？拼多多崛起的那一套，淘特也能玩了。

更重要的是，在淘特誕生之初，推廣計(jì)劃本來(lái)沒有考慮過(guò)社交裂變這種方式，互聯(lián)互通完全是一個(gè)新增量，從目前淘特本身的蓄能來(lái)看，淘特在B端的開拓和C端的留存都很OK，一旦互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)，無(wú)異于一個(gè)大紅包。

3,本質(zhì)上，是效率革命的升級(jí)

從某種程度上說(shuō)，淘特的成立時(shí)間是剛剛好的。

為什么？

先不追溯到2018年之前，那時(shí)大家都沒注意下沉市場(chǎng)，沒什么意義，就說(shuō)2020年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，它比較微妙。

首先，下沉市場(chǎng)的模式被走通了，不僅被消費(fèi)市場(chǎng)驗(yàn)證了潛力，而且廠商也樂于接受，有一條清晰和明確的路，舍得投入，也知道該怎么投入。

其次，國(guó)內(nèi)外雙循環(huán)背景下，日用百貨和農(nóng)產(chǎn)品出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷，再加上共同富裕的長(zhǎng)期趨勢(shì)，多方合力形成了一個(gè)大契機(jī)。這樣一來(lái)，下沉電商的價(jià)值就不同了，以前是承接主流電商平臺(tái)溢出的價(jià)值，是天貓、淘寶、京東、考拉之類的補(bǔ)充，那么未來(lái)，它則有更大的社會(huì)價(jià)值，客單價(jià)也將迎來(lái)穩(wěn)定上升。

相反，在這個(gè)時(shí)間段之前或者之后，下沉電商都是比較難的。

比如，在2020年之前京東、蘇寧、阿里其實(shí)也都在做下沉，相對(duì)獨(dú)立的平臺(tái)就有京喜、聚劃算等等，但效果并不好，在下沉市場(chǎng)并沒有太明顯的崛起跡象。而在2021年之后，有了拼多多、淘特存在，市場(chǎng)基本會(huì)開發(fā)和瓜分完畢，別的下沉市場(chǎng)想要?dú)⑦M(jìn)來(lái)，基本沒有希望。

當(dāng)然，增長(zhǎng)的本質(zhì)還是效率革命。

不管是早期拼多多的崛起，還是如今淘特崛起，其實(shí)都代表了兩種效率的重構(gòu)。拼多多崛起，是社交電商賦能裂變催化出來(lái)的，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的非線性傳播的一種增效。淘特的崛起，則是C2M的深化，以及1688超長(zhǎng)時(shí)間的沉淀。

根據(jù)企查查大數(shù)據(jù)研究院《2020中國(guó)電商行業(yè)大數(shù)據(jù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)電商滲透率接近30%，如果與2015年統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)的12.9對(duì)比，相當(dāng)于翻了一倍。

這也意味著，電商滲透率距離瓶頸已經(jīng)越來(lái)越近了，作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施之一，電商需要一個(gè)新的突破口，來(lái)進(jìn)一步推動(dòng)效率革命。

5年前，大家說(shuō)是新零售。那么現(xiàn)在，應(yīng)該是下沉電商無(wú)疑。

事實(shí)上，從淘特的各項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)看，它已經(jīng)在這么做了。

一方面，從淘特5月份的改名就能看出來(lái)，它并沒有將自身定位于淘寶的“特價(jià)版”，而是變成了阿里電商體系的一個(gè)特區(qū)，以前或許還與淘寶存在一定競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，那么現(xiàn)在顯然已經(jīng)不是了。

另一方面，源頭直供+自營(yíng)店+多領(lǐng)域?qū)樱屘蕴爻蔀榱艘粋€(gè)完整的平臺(tái)，形成了獨(dú)立的戰(zhàn)斗力建制和模式。

從這幾點(diǎn)，再結(jié)合增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，如果說(shuō)一年前淘特還是一個(gè)剛走路的少年，那么現(xiàn)在就是有自學(xué)循環(huán)能力，并形成了迥異于淘系和競(jìng)品的青壯，從人類幾千年的發(fā)展歷史來(lái)看，任何提高了社會(huì)效率且能持續(xù)的方式，一定會(huì)穩(wěn)定傳承并迸發(fā)出蓬勃生命力。