在提升藥店復(fù)購(gòu)率方面，我們不能忽視的幾個(gè)方面，就是消費(fèi)者最關(guān)心的價(jià)格、銷售。

不能一味高單價(jià)

給顧客推薦藥物時(shí)，根據(jù)顧客的購(gòu)買能力進(jìn)行合理價(jià)格的產(chǎn)品推薦和搭配，不能一味的為了提高銷售額而太高藥品的單價(jià)，否則會(huì)出現(xiàn)傷客的情況發(fā)生，即使推薦的藥物療效明顯，但顧客也可能因?yàn)檩^高的客單價(jià)而流失，從而導(dǎo)致復(fù)購(gòu)率不高。

關(guān)聯(lián)銷售必須選對(duì)人群

慢病品類毛利低，為平衡毛利，連鎖藥店常常通過關(guān)聯(lián)銷售引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買毛利較高的保健品，但并非所有慢病患者都有保健意識(shí)或者有消費(fèi)保健品的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，這就意味著關(guān)聯(lián)銷售必須選對(duì)人群才能達(dá)成交易。

比如用低價(jià)位做促銷，這種策略吸引來的一定是對(duì)價(jià)格非常敏感的消費(fèi)者，而無法達(dá)到真正觸達(dá)合適消費(fèi)群體的目的。

另外在產(chǎn)品定位上一定要精準(zhǔn)，比如“外傷與潰瘍家庭常備藥”，一句話就點(diǎn)名主旨。面向合適的人群，圍繞會(huì)產(chǎn)生“潰瘍”的各種病癥，向也許只是買碘伏的客戶去推薦，也能達(dá)成銷售幾率。

避免陷入低價(jià)誤區(qū)

提高復(fù)購(gòu)率必須增加消費(fèi)者的來店頻率，但如果連鎖藥店的考核指標(biāo)以“銷量”為核心，店員的銷售行為可能就會(huì)減少消費(fèi)者的來店頻率。

比如為吸引首購(gòu)顧客，低毛利甚至負(fù)毛利銷售某療程用藥，該藥一個(gè)療程的用量為四盒，有的藥店為減少毛利損失，只允許每位消費(fèi)者購(gòu)買兩盒，有的藥店則一次性讓消費(fèi)者買夠四盒。

這兩種做法都存在問題，第一種做法中，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手藥店用同品做促銷，消費(fèi)者有可能轉(zhuǎn)過去買剩余的兩盒藥，藥店首購(gòu)賠本后并未達(dá)到留住顧客的目的；第二種做法則讓消費(fèi)者整整一個(gè)月不用來藥店。

為達(dá)到低價(jià)促銷吸客又留客的效果，可以讓消費(fèi)者先買兩盒藥，同時(shí)送一張代金券，讓他在半個(gè)月后再來，憑券優(yōu)惠購(gòu)買余下的兩盒藥。

這樣藥店能夠提供讓消費(fèi)者難以舍棄的利益，比如用藥合理、藥品見效快，在此過程中藥店再針對(duì)篩選出的重點(diǎn)顧客提供專業(yè)性服務(wù)，增強(qiáng)顧客的黏性。

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