陳忱;心理學(xué)飛輪效應(yīng)
所謂飛輪效應(yīng)是指為了使靜止的飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái) ,一開始你必須使很大的力氣 ,一圈一圈反復(fù)地推,每轉(zhuǎn)一圈都很費(fèi)力,但是每一圈的努力都不會(huì)白費(fèi),飛輪每轉(zhuǎn)一圈都會(huì)形成其自身的勢(shì)能,飛輪會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)得越來(lái)越快。達(dá)到某一臨界點(diǎn)后,飛輪的勢(shì)能會(huì)成為推動(dòng)力的一部分。這時(shí),你無(wú)須再費(fèi)更大的力氣,飛輪依舊會(huì)快速轉(zhuǎn)動(dòng),而且不停地轉(zhuǎn)動(dòng)。
做出一系列明智的決策,并且精準(zhǔn)執(zhí)行的時(shí)候,就好比你搖動(dòng)那個(gè)搖桿,隨著搖桿越來(lái)越快,飛輪轉(zhuǎn)速也越來(lái)越快,你的業(yè)務(wù)也能夠快速增長(zhǎng)。
那么驅(qū)動(dòng)亞馬遜這個(gè)巨大飛輪的關(guān)鍵決策是什么呢?貝索斯在2014年股東信當(dāng)中提到,他選擇的業(yè)務(wù)有4個(gè)屬性,分別是;
第一有客戶需求;
第二,有很大的規(guī)模;
第三、資本回報(bào)率很高;
第四、能夠?qū)箷r(shí)間。
很多人會(huì)疑問(wèn),不是所有公司都這樣做的么?不是的。
比如理發(fā)店,這個(gè)行業(yè)有客戶需求,資本回報(bào)率也很高,但是很難形成規(guī)模。還有房地產(chǎn),有客戶、有規(guī)模、有回報(bào)率,但是它不能對(duì)抗時(shí)間,住房滿足之后,大家需求就下降了。
飛輪無(wú)論如何轉(zhuǎn)動(dòng)都有一個(gè)主芯軸;比如亞馬遜的主芯軸是以客戶為中心。這個(gè)看上去非常簡(jiǎn)單,也是很多公司掛在嘴上的,可是當(dāng)我們?cè)谧龅臅r(shí)候,就很難做到了。當(dāng)我們?cè)谄匆粋€(gè)單子的時(shí)候,特別是一個(gè)金額很高的大單子,你是不是會(huì)安排公司的精兵強(qiáng)將去參與投標(biāo)前的商務(wù)會(huì)談,客戶答疑等工作?可是當(dāng)訂單簽訂之后,所有事情都會(huì)委托給交付,這批精英會(huì)趕赴下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。
正確的以客戶為中心,肯定是獲取訂單后,把客戶服務(wù)好,而不是把精英們撤走,去搶下一個(gè)訂單。當(dāng)初貝索斯在創(chuàng)立亞馬遜平臺(tái)的時(shí)候設(shè)置了內(nèi)容評(píng)價(jià)功能,結(jié)果有很多負(fù)面的評(píng)價(jià),很多人建議刪除這個(gè)功能,因?yàn)闀?huì)影響到產(chǎn)品的銷量,可是貝索斯認(rèn)為,我們所服務(wù)的是客戶,而不是商品,客戶的滿意才是最終的目的,所以這個(gè)評(píng)論就保留了。
我們個(gè)人也同樣,找到一個(gè)能夠轉(zhuǎn)動(dòng)飛輪的行業(yè),我們通常說(shuō),男怕入錯(cuò)行,女怕嫁錯(cuò)郎。如何篩選呢?還是亞馬遜那4點(diǎn)。
第一;有客戶需求;
第二,有很大的規(guī)模;
第三、資本回報(bào)率很高;
第四、能夠?qū)箷r(shí)間。
找到一個(gè)好的行業(yè),想方設(shè)法轉(zhuǎn)動(dòng)你的飛輪,讓你的各項(xiàng)技能能夠?yàn)檫@個(gè)飛輪添加速度,如果你是做軟件可能要熟悉硬件,硬件的要熟悉軟件,因?yàn)槲磥?lái)的產(chǎn)品都是軟硬結(jié)合的。