一、連鎖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊：區(qū)域主管崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

（一）公司層面：

1、企業(yè)文化傳播

2、公司標(biāo)準(zhǔn)化手冊的推行

3、公司政策和制度執(zhí)行

4、公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者

5、完成地區(qū)經(jīng)理交給的各項任務(wù)

（二）經(jīng)營層面：

1、達(dá)成銷售業(yè)績:根據(jù)公司總目標(biāo)進行合理分解，并跟據(jù)銷售情況進行調(diào)整。指導(dǎo)門店經(jīng)營，保證有貨率及陳列及時性。分享區(qū)域銷售信息達(dá)成公司的銷售業(yè)績。

2、根據(jù)門店商圈人口及會員情況制定合理的會員增長目標(biāo)及二次消費目標(biāo)；完成會員卡推廣目標(biāo)并達(dá)成二次消費目標(biāo)

3、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

4、地區(qū)促銷方案的擬定及區(qū)域市場信息的調(diào)研、反饋

（三）管理層面：

1、區(qū)域團隊建設(shè)：良好的執(zhí)行力；不斷提高員工融入企業(yè)文化的程度；不斷提升區(qū)域內(nèi)各店的綜合表現(xiàn)；合理的人員流動率；監(jiān)督店長的交接。

2、人員培訓(xùn)與發(fā)展：根據(jù)人員發(fā)展計劃，制定、實施培訓(xùn)計劃；門店具有良好的執(zhí)行力及執(zhí)行效果；人員晉升發(fā)展規(guī)劃。

3、費用控制： 各門店費用消耗與營業(yè)額比率相符合，達(dá)成公司預(yù)算目標(biāo)。

4、安全控制： 各門店無內(nèi)盜；現(xiàn)金按時繳交；設(shè)備按要求使用、無人為破壞；公司各種圖片、制度、銷售數(shù)據(jù)、商品結(jié)構(gòu)信息數(shù)據(jù)的安全管控。

5、流程控制： 門店的各種流程有效跟蹤，確保店長/負(fù)責(zé)人清晰流程管控；并不斷提出可行性優(yōu)化流程建議，提高門店運營效率。

6、門店形象管理：各分店良好的衛(wèi)生情況，櫥窗等各種陳列展示，良好的氛圍，員工個人形象、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及管理。

7、突發(fā)事件處理： 具體參見《門店安全與衛(wèi)生手冊》，同時做好事件中的指揮、協(xié)調(diào)工作；后期的處理跟蹤工作

8、客戶關(guān)系維護： 與政府部門、房東、加盟商等外部客戶建立良好的溝通、合作關(guān)系。

（四）監(jiān)督、溝通、協(xié)作層面：

1、對新店的建店、開店進行監(jiān)督，反饋跟蹤。

2、檢查、考核職業(yè)店長的門店管理工作，有計劃的指導(dǎo)和督促職業(yè)店長理順門店管理、培養(yǎng)本地店長并在規(guī)定時間內(nèi)交接。

3、根據(jù)加盟店合同的到期時間，協(xié)助市場拓展組進行加盟店的談判續(xù)約工作。

4、與加盟商進行溝通，收集加盟商的意見和建議，對參與管理的加盟商做好溝通解釋工作，參與管理嚴(yán)重的報上級采取警告或處罰的措施。

門店不是越多越好

優(yōu)秀店長的數(shù)量天花板

就決定了企業(yè)開店的天花板

復(fù)制店長比門店數(shù)量更重要

復(fù)制店長的速度才是門店增長速度

連鎖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊：店長標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，快速培養(yǎng)合格店長

李一環(huán)認(rèn)為連鎖企業(yè)未來應(yīng)該建立：門店運營管理手冊，店長標(biāo)準(zhǔn)化手冊，門店銷售手冊，門店百問百答話術(shù)手冊，督導(dǎo)體系以及門店人才訓(xùn)練體系！