企業(yè)400電話呼叫中心賦能企業(yè)管理創(chuàng)新
一個(gè)公司的發(fā)展,離不開(kāi)我們的商業(yè)支持,我們都明白,想要做好公司的生意,就必須要有好的市場(chǎng)推廣,而我們大部分的公司,都是從其他公司那里學(xué)來(lái)的。不過(guò),我們都很清楚,當(dāng)你用了很多的方法之后,顧客就會(huì)失去興趣。
當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)需要讓客戶得到滿意體驗(yàn)才能長(zhǎng)期維護(hù)客戶關(guān)系。這意味著您的組織需要隨時(shí)保持對(duì)客戶訪問(wèn)的熱情。使用400呼叫中心解決方案即可為您的座席提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),提高運(yùn)營(yíng)效率。既可以管理客戶信息,還能改善或建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作的好方法。
所以,長(zhǎng)期而高效的行銷策略是什么?關(guān)于這一點(diǎn),我們與400電話公司有聯(lián)系,他們的產(chǎn)品與我們公司有很好的聯(lián)系,因此他們對(duì)大部分公司的狀況都很了解。
通過(guò)和他們的談話,我們了解到400電話在我們公司的市場(chǎng)推廣中,的確起到很重要的品牌效應(yīng),受到了許多公司的認(rèn)同,畢竟400電話在公司里的投資并不高,并且,目前公司的某些手機(jī),不需要改動(dòng),只要將原有的手機(jī)設(shè)備和400電話進(jìn)行一次有效的綁定即可。
我們可以把400電話看成是一個(gè)中小微企業(yè)的呼叫中心管理平臺(tái),它在外部是一個(gè)10位的數(shù)字,開(kāi)始于400。為了讓顧客記住這個(gè)號(hào)碼,我們可以在國(guó)內(nèi)打一個(gè)400的電話,這樣既能給顧客帶來(lái)便利,又能省去我們的長(zhǎng)途話費(fèi),只收市話的話費(fèi)。我們的顧客,凡是辦了我們400的公司,都是具備一定的能力,是公司展示自己的一種標(biāo)志,也是我們公司以顧客的滿意度為目標(biāo)的服務(wù)理念。
為何400電話對(duì)我們公司的商業(yè)發(fā)展至關(guān)重要?我們可以從顧客的視角來(lái)考慮,消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程中,都會(huì)選擇國(guó)內(nèi)不同的公司進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,而消費(fèi)者選擇了一些自己喜歡的公司,自然會(huì)希望通過(guò)電話進(jìn)行更多的交流,而這種情況下,如果公司選擇了400,而公司只能采用固定的通訊。我想顧客第一個(gè)會(huì)先給有400電話的公司打電話,這樣會(huì)接到更多的商機(jī)信息。
另外,晚上大家都不在公司里,我們400電話綁定的手機(jī)就會(huì)響起,顧客要問(wèn)我們的問(wèn)題,可是卻沒(méi)有人回答,不過(guò)400電話有錄音的能力,我們的400電話會(huì)自動(dòng)地把顧客的電話和時(shí)間都錄下來(lái),等明天我們?cè)賮?lái)的時(shí)候,我們就可以第一時(shí)間聯(lián)系到他們,讓他們不會(huì)失去我們的顧客,這不正是我們公司最大的有什么。