問卷調(diào)查作為一種最常用的省時(shí)省力，能對(duì)事物進(jìn)行比較全面系統(tǒng)的調(diào)查方法無論是在日常工作還是學(xué)術(shù)研究中都倍受青睞。在上一篇文章中，給大家分享了問卷設(shè)計(jì)的思路、技巧的相關(guān)知識(shí)，(如有興趣閱讀請(qǐng)戳：如何設(shè)計(jì)一份合格的調(diào)查問卷？），相信大部分同學(xué)可以根據(jù)文中介紹的方法設(shè)計(jì)出一份不錯(cuò)的問卷了。那么現(xiàn)在有了問卷，數(shù)據(jù)也都收集整理好，可以開始進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可是問題又來了！這么多的數(shù)據(jù)擺在面前，該從什么地方開始入手呢？又應(yīng)該用什么方法分析呢？

本文就從問卷設(shè)計(jì)思路出發(fā)，具體細(xì)分不同類型的問卷或者話題，為大家講解五種常見類型問卷的數(shù)據(jù)分析思路，分別是影響關(guān)系類研究，現(xiàn)狀政策類研究，調(diào)節(jié)/中介類研究，“類實(shí)驗(yàn)”類差異研究以及聚類樣本類研究。

針對(duì)五種分析思路，通常適用于社會(huì)科學(xué)專業(yè)，包括工商管理，旅游管理，市場(chǎng)營(yíng)銷等，以及心理學(xué)類專業(yè)，教育學(xué)，師范，語言類專業(yè)等。具體針對(duì)這五種思路分析框架的說明如下：

1、影響關(guān)系類研究

影響關(guān)系類研究最為常見，研究影響關(guān)系時(shí)，通常會(huì)先畫出模型結(jié)構(gòu)框架，一個(gè)框架表述整體研究結(jié)構(gòu)思路情況，研究框架為核心。這類分析思路傾重于關(guān)系，并且是影響關(guān)系的研究。比如各種因素對(duì)員工薪酬滿意度的影響關(guān)系研究，員工離職傾向影響關(guān)系研究，消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買意愿影響關(guān)系研究等。此類分析思路框架大部分題項(xiàng)應(yīng)該為量表題，小量題項(xiàng)為非量表題。心理學(xué)、管理類、旅游類、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)使用此分析思路框架頻率較高，此分析思路框架適用于所有讀者。

具體研究?jī)?nèi)容上：

1. 首先對(duì)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的頻數(shù)分析，比如統(tǒng)計(jì)性別，年齡，學(xué)歷的分布情況如何等。

2. 如果研究中涉及樣本的特征情況，比如基本行為，或者認(rèn)知態(tài)度相關(guān)性，也可使用頻數(shù)分析進(jìn)行匯總，進(jìn)一步了解清楚樣本特征情況。

3. 影響關(guān)系研究時(shí)，問卷中通常會(huì)涉及非常多的量表題，如果量表題具體應(yīng)該分成多少個(gè)維度，并不完全確定，此時(shí)可使用因子分析進(jìn)行濃縮，得出幾個(gè)維度（因子），并且找到維度與題項(xiàng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系情況。（?備注：一個(gè)維度由多個(gè)標(biāo)題項(xiàng)表示，想將多個(gè)標(biāo)題項(xiàng)概括成一個(gè)整體，此時(shí)需要使用SPSSAU中“生成變量”的“平均值”功能即可）

4. 數(shù)據(jù)的可靠性，是否有信度，是最基礎(chǔ)的，一般放在樣本基本特征背景情況之后，原因在于首先得知道是一群什么樣的樣本人群在回答問題。同時(shí)信度僅針對(duì)量表類數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，無法針對(duì)比如性別，年齡之類的背景信息項(xiàng)進(jìn)行分析。

5. 除開數(shù)據(jù)可信，還需要研究量表題項(xiàng)具有可靠性。先有數(shù)據(jù)可靠，再分析有效，這是常見的結(jié)構(gòu)，效度分析和信度分析也可互換位置。

6. 數(shù)據(jù)可靠，并且研究量表有效之后，接著需要對(duì)具體維度（量表題項(xiàng)等）進(jìn)行描述分析，研究樣本人群對(duì)于量表項(xiàng)的基本態(tài)度情況。

7. 完成量表題項(xiàng)，各維度的描述性分析之后，再使用相關(guān)分析去研究關(guān)系情況，為回歸分析作準(zhǔn)備。

8. 在數(shù)據(jù)有著相關(guān)的前提之下，再研究回歸影響關(guān)系才具有意義。因而回歸分析需要放在相關(guān)分析之后。并且通常情況下需要使用回歸分析去驗(yàn)證假設(shè)。

9. 有可能還需要對(duì)比不同人群，比如性別，年齡等不同群體，他們對(duì)于量表題項(xiàng)的態(tài)度差異情況，因而一般可使用方差分析，或者T檢驗(yàn)等進(jìn)行分析。如果說想研究不同背景人群（比如性別，年齡）對(duì)于樣本行為上的差異性，建議可使用交叉卡方分析等，同時(shí)如果涉及多選題的交叉分析等，也對(duì)應(yīng)選擇需要的方法即可。

2、現(xiàn)狀政策類研究

現(xiàn)狀政策類研究是非常普遍的，分析思路傾重于現(xiàn)狀及基本態(tài)度，和差異對(duì)比研究，了解群體的基本認(rèn)知，態(tài)度，觀點(diǎn)意見或者行為等。通常情況下現(xiàn)狀政策類研究更多是非量表題項(xiàng)，此類研究框架的核心在于“分組”。第一件事情為“分組”；比如有30個(gè)題，那此此30個(gè)題項(xiàng)可以分別歸納為幾個(gè)方面呢？比如基本背景，認(rèn)知，態(tài)度，行為，原因等五個(gè)方面。第二件事情是將“分組”分別作為一個(gè)部分進(jìn)行分析。第三件事情是分組題項(xiàng)與分組題項(xiàng)之間進(jìn)行交叉。社會(huì)學(xué)類、媒體等相關(guān)專業(yè)會(huì)使用此分析框架進(jìn)行相關(guān)研究，以及企業(yè)問卷研究較適用于此類分析思路框架。

具體研究?jī)?nèi)容上：

1. 首先對(duì)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行基本的頻數(shù)分析，比如統(tǒng)計(jì)性別，年齡，學(xué)歷的分布情況如何等

2. 分別針對(duì)“分組”進(jìn)行分析，每個(gè)“分組”作為一個(gè)部分進(jìn)行分析。

3. 差異關(guān)系研究：比如基本背景分別與“認(rèn)知”，“態(tài)度”，“行為”，“原因”上的差異性（通常是使用交叉分析，當(dāng)然涉及多選題時(shí)，應(yīng)該選擇對(duì)應(yīng)多選題應(yīng)該使用的交叉方法）

4. 如果說希望研究影響關(guān)系，比如研究“認(rèn)知”(X)，“態(tài)度” (X)分別對(duì)于“行為” (Y)的影響關(guān)系，此時(shí)可考慮使用二元logit回歸分析。但需要特別注意一點(diǎn)是：“行為” (Y)必須只有兩個(gè)選項(xiàng)，比如愿意和不愿意，購(gòu)買和不購(gòu)買，并且必須使用數(shù)字1和0分別表示。比如研究網(wǎng)購(gòu)態(tài)度 對(duì)于 “是否購(gòu)買代購(gòu)產(chǎn)品”的影響，愿意應(yīng)該用數(shù)字1表示，不愿意用數(shù)字0表示。

• 備注：如果問卷中有量表題，也可以使用信度分析，方差分析等研究方法。

• 備注：非量表數(shù)據(jù)請(qǐng)勿使用信度，效度等研究方法。

3、調(diào)節(jié)/中介類研究

調(diào)節(jié)/中介作用研究框架，類似于第一類即“影響關(guān)系研究”。但此類框架更常見于學(xué)術(shù)研究，因而可能會(huì)多出中介作用，或者調(diào)節(jié)作用這兩部分，基余部分與“影響關(guān)系研究”基本類似。

這類分析思路傾重中介作用，或者調(diào)節(jié)作用的研究。比如研究員工工作生活平衡對(duì)離職傾向影響時(shí)，工作滿意度是否起中介作用。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)知對(duì)口碑傳播意愿影響時(shí)，不同收入水平是否起著調(diào)節(jié)作用。類似第一種分析思路框架，此類分析思路框架在問卷設(shè)計(jì)上大量題項(xiàng)均為量表題，僅小部分題項(xiàng)為非量表題項(xiàng)。工商管理類、市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、教育學(xué)等專業(yè)偏好于使用此種分析思路框架，此分析思路框架更適用于有一定統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)的讀者。

需要注意的是，中介作用或者調(diào)節(jié)作用研究在學(xué)術(shù)上是非常謹(jǐn)慎的研究，因而如果需要此兩類研究，需要在文獻(xiàn)綜述部分詳細(xì)描述清楚中介或者調(diào)節(jié)作用關(guān)系后，才能進(jìn)行分析（即先有理論依據(jù)，然后再使用研究方法進(jìn)行驗(yàn)證），否則會(huì)出現(xiàn)邏輯問題。

4、實(shí)驗(yàn)類差異研究

實(shí)驗(yàn)類研究，通常也稱作“情景”類研究等。此類框架在市場(chǎng)研究中相對(duì)較為常見。相對(duì)來講，此類研究的核心在于交互關(guān)系，而且通常均是使用量表類問卷題。

這類分析思路針對(duì)于使用實(shí)驗(yàn)式方法和問卷形式進(jìn)行的關(guān)系研究，通常問卷設(shè)計(jì)會(huì)包括不同情景設(shè)置。比如百貨商店音樂刺激對(duì)于消費(fèi)意愿的影響研究，通常問卷里面會(huì)有不同情景，比如有背景音樂或者無背景音樂，也或者有不同類型背景音樂等。此類分析思路框架強(qiáng)調(diào)不同場(chǎng)景或者不同實(shí)驗(yàn)情況下的差異比較，通常情況下會(huì)有較多的量表題項(xiàng)。市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、媒體等相關(guān)專業(yè)會(huì)使用此分析框架進(jìn)行各類研究。

5、聚類樣本類研究

聚類樣本研究的分析思路傾向于樣本“分類”，即樣本人群應(yīng)該分成幾個(gè)類別；分了類別之后，通?？隙ㄊ切枰獙?duì)比不同類別人群的差異性，比如不同類別群體在態(tài)度，行為上的差異性等。問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該注意到量表題項(xiàng)可能用于聚類樣本時(shí)使用，以及此類問卷也會(huì)有較多非量表題項(xiàng)，用于了解樣本的特征情況。社會(huì)學(xué)類、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè)常使用此分析框架進(jìn)行研究，此分析思路框架更適用于有一定統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)的讀者。

具體研究?jī)?nèi)容上:

1. 首先對(duì)研究數(shù)據(jù)樣本基本特征情況（比如性別、年齡、學(xué)歷等）進(jìn)行分析

2. 如果有涉及樣本群體的特征、行為、或者態(tài)度相關(guān)項(xiàng)，則可單獨(dú)一部分進(jìn)行分析

3. 如果研究量表數(shù)據(jù)并不知道分成幾個(gè)維度，比如有20個(gè)量表題，應(yīng)該分成幾個(gè)維度并不確定，此時(shí)可使用因子分析方法進(jìn)行。找出應(yīng)該分成幾個(gè)維度（因子），以及題項(xiàng)和維度的對(duì)應(yīng)關(guān)系情況。

4. 接著對(duì)量表項(xiàng)進(jìn)行信度和效度分析（ 備注：因子分析已經(jīng)得出維度與題項(xiàng)對(duì)應(yīng)關(guān)系，此時(shí)說明已經(jīng)有效度，有時(shí)也可放棄效度分析，從內(nèi)容完整性上建議放入)

5. 完成因子分析后，已經(jīng)確認(rèn)得到幾個(gè)維度，可將此幾個(gè)維度進(jìn)行聚類，得到幾種類別的群體，然后結(jié)合每類群體的特征，給每個(gè)聚類類別進(jìn)行命名。 （備注：一個(gè)維度由多個(gè)題項(xiàng)表示，想將多個(gè)題項(xiàng)概括成一個(gè)整體，此時(shí)需要使用SPSSAU中“生成變量”的“平均值”功能即可）

6. 得到聚類類別之后，接著需要對(duì)比不同類別群體的差異性；包括比如在“特征”、“行為”或者“態(tài)度”上的差異性。便于結(jié)合不同群體提供不同的建議措施等。