數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)越來越多融入公司的各項業(yè)務(wù)中。對數(shù)據(jù)使用的能力，成為每一個員工都必須具備的技能，但大多數(shù)公司仍難以培養(yǎng)全體員工的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

90％的企業(yè)管理者表示，只有25％的員工對自己的數(shù)據(jù)技能有信心。

本文提出五項策略來改善企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培訓(xùn)：讓數(shù)據(jù)素養(yǎng)成為整個組織的優(yōu)先要務(wù)；開發(fā)內(nèi)部的共同語言；在組織內(nèi)設(shè)置空間；獎勵數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策方式；設(shè)立“學(xué)習(xí)與發(fā)展”計劃，讓員工真正投入。

我們都看過報導(dǎo)指出，人臉辨識軟件無法辨識出深膚色的臉孔，或者機(jī)器人銀行柜員拒絕特定群體申請的抵押貸款。越來越多研究明確顯示，由不具代表性群體編寫的算法而打造的AI會讓社會中已普遍存在的不平等現(xiàn)象長期存在。隨著更多公司更依賴數(shù)據(jù)資料和AI，“算法歧視”的問題可能只會惡化。

大多數(shù)公司現(xiàn)在都知道這種現(xiàn)象存在。他們需要思考：如何避免自己成為另一個反面案例？

簡短的回答是：人人都有責(zé)任以批判性的態(tài)度，去思考自己正在收集的數(shù)據(jù)，以及如何使用它們。擴(kuò)大組織里能協(xié)助質(zhì)疑、構(gòu)建、監(jiān)控算法的人員范圍，是開發(fā)出負(fù)責(zé)任AI的唯一途徑。要做到這一點，員工必須具備數(shù)據(jù)能力，或者數(shù)據(jù)素養(yǎng)，也就是要有能力解析和整理復(fù)雜的數(shù)據(jù)、解釋和總結(jié)概述數(shù)據(jù)、產(chǎn)出預(yù)測，或是理解算法的邏輯內(nèi)涵。這和數(shù)學(xué)一樣，可以在基礎(chǔ)或進(jìn)階模式下學(xué)習(xí)、跨越多門學(xué)科，而且對實踐層面的重視通常會超過學(xué)術(shù)面。

在組織中培養(yǎng)數(shù)據(jù)素養(yǎng)，也有助于數(shù)據(jù)團(tuán)隊多元化。這些團(tuán)隊在第一線針對如何收集、處理、部署數(shù)據(jù)，做出很重要的決策。數(shù)據(jù)團(tuán)隊多元化很重要，這是我擔(dān)任量化基金（quant fund）經(jīng)理人十多年，親身學(xué)到的心得。人們普遍認(rèn)為，更多元的投資組合表現(xiàn)得較好，因為它們降低了風(fēng)險。但類似的情況是，多元的團(tuán)隊表現(xiàn)出色，因為它們降低團(tuán)體迷思（groupthink）的風(fēng)險。企業(yè)若是投資建立培養(yǎng)整個組織的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，就能帶來更多彼此互異和具創(chuàng)意的觀點，如此既能減輕算法出現(xiàn)偏見的風(fēng)險，也能找到數(shù)據(jù)常會揭露的其他可提升效率之處和機(jī)會。

但從數(shù)據(jù)來看，大多數(shù)公司仍難以培養(yǎng)數(shù)據(jù)素養(yǎng)。90％的企業(yè)管理者表示數(shù)據(jù)素養(yǎng)是公司經(jīng)營成功的關(guān)鍵，但只有25％的員工對自己的數(shù)據(jù)技能有信心。不只如此，一些估計數(shù)字指出，約十分之九的數(shù)據(jù)科學(xué)專業(yè)人士是白人，而只有18％是女性。職業(yè)技能訓(xùn)練公司General Assembly的研究指出，在多元性方面，數(shù)據(jù)科學(xué)甚至落后其他科技驅(qū)動的學(xué)科領(lǐng)域，例如數(shù)字化營銷和使用者體驗設(shè)計。

雖然有明顯的需求存在，而且情況日益緊迫，但為什么我們沒有系統(tǒng)性地大規(guī)模教導(dǎo)數(shù)據(jù)素養(yǎng)？過去幾年，這個問題激勵我投入研究。2018年，我辭去基金經(jīng)理人的工作，與人共同創(chuàng)辦關(guān)聯(lián)一號（Correlation One）。我的團(tuán)隊和金融服務(wù)公司、財富五百強(qiáng)公司合作，建立更具包容性的數(shù)據(jù)科學(xué)人才庫。我們協(xié)助塔吉特百貨（Target）和強(qiáng)生（Johnson & Johnson）等雇主以及哥倫比亞政府，評估它們當(dāng)前工作人力的能力，并給有心成為數(shù)據(jù)科學(xué)家的人提供免費培訓(xùn)。我們在這些工作當(dāng)中，能從最近的距離觀察，更了解組織迫切需要更多具備組織素養(yǎng)的工作人力，并協(xié)助各家公司實施具體明確的實務(wù)做法，以實現(xiàn)上述目標(biāo)。

以下是我們使用的一些策略。

讓數(shù)據(jù)素養(yǎng)成為整個組織的優(yōu)先要務(wù)，而不只是技術(shù)人員的優(yōu)先要務(wù)。

數(shù)據(jù)素養(yǎng)不是技術(shù)性技能，而是職能性技能。你應(yīng)該鼓勵所有的員工，包括營銷人員、銷售專業(yè)人員、運營人員、產(chǎn)品經(jīng)理等員工，通過每季交流會議來培養(yǎng)自己的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。你在這些會議談到的主題，可以包括數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策方式、AI發(fā)揮各種可能性的藝術(shù)、數(shù)據(jù)如何連結(jié)業(yè)務(wù)、倫理與AI，或是如何使用數(shù)據(jù)去溝通。這種針對組織全面施行的強(qiáng)調(diào)，是轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)優(yōu)先文化的基礎(chǔ)。

開發(fā)內(nèi)部的共同語言，用以談?wù)摂?shù)據(jù)、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)和產(chǎn)業(yè)交集之處，以及數(shù)據(jù)如何改變公司里的特定職位。

數(shù)據(jù)的世界很大，充滿各種行話和誤解。請為整個組織發(fā)展出一種觀點，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)素養(yǎng)的哪些成分對你的組織來說是最重要的。如果你是一家金融服務(wù)公司，最重要的可能是機(jī)率和風(fēng)險評估；如果你是一家科技公司，最重要的可能是做實驗和可視化。在你的“學(xué)習(xí)與發(fā)展”會議中，請制作一些使用這種語言的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并說明這些內(nèi)容可以如何連結(jié)到多個部門的業(yè)務(wù)。這么做員工就能完整了解數(shù)據(jù)素養(yǎng)和他們工作流程之間的所有連結(jié)。

在組織內(nèi)設(shè)置空間，讓員工能在其中連結(jié)業(yè)務(wù)概念和數(shù)據(jù)概念。

我們向關(guān)聯(lián)一號公司的所有客戶建議要賦權(quán)給員工，讓他們產(chǎn)生能運用數(shù)據(jù)素養(yǎng)的新業(yè)務(wù)構(gòu)想。例如，假設(shè)你的公司屬于音樂產(chǎn)業(yè)，“學(xué)習(xí)與發(fā)展”計劃的一部分可以是要求員工利用他們對數(shù)據(jù)素養(yǎng)的新理解，制定出項目的提案，也就是結(jié)合數(shù)據(jù)素養(yǎng)和他們的產(chǎn)業(yè)知識。這么做會產(chǎn)生令人驚訝的節(jié)約成本或創(chuàng)造營收的新構(gòu)想。同樣重要的是，賦權(quán)給他們可由下而上推動新的數(shù)據(jù)優(yōu)先文化。

創(chuàng)立激勵結(jié)構(gòu)，獎勵由數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策方式。

以你當(dāng)前用來批準(zhǔn)構(gòu)想或編列預(yù)算的流程為基礎(chǔ)，然后增加一些機(jī)制，以獎勵數(shù)據(jù)驅(qū)動的思考方式。舉例來說，要求經(jīng)理人在他們的提案中，納入清楚明白的視覺呈現(xiàn)方式，或是建立一些儀表板，以量化方式即時追蹤關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。針對員工采用數(shù)據(jù)驅(qū)動思維而擬定的提案，如果你加快批準(zhǔn)項目的速度，或是同意給予更多預(yù)算，因而促使經(jīng)理人從根據(jù)直覺，轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)數(shù)據(jù)做決策，你就能通過調(diào)整誘因，很快見到希望經(jīng)理人表現(xiàn)的行為。

設(shè)立“學(xué)習(xí)與發(fā)展”規(guī)劃，在業(yè)務(wù)問題的情境中培訓(xùn)數(shù)據(jù)素養(yǎng)，員工會因此真正投入。

組織如果為進(jìn)行可維持長久的轉(zhuǎn)型而訂閱使用Coursera等教育訓(xùn)練平臺，最后往往會失敗。這是因為在以下情況中，學(xué)習(xí)成效會好得多：社會性（和別人一起學(xué)習(xí)）、個人化（由專家提出回饋意見）、情境化（直接連結(jié)到你要解決的業(yè)務(wù)問題）。若要開發(fā)這些個人化、社會性、情境化的學(xué)習(xí)計劃，就必須使用更多資源，但這么做是值得的，因為會產(chǎn)生許多效益，包括：員工投入研習(xí)教材的認(rèn)真程度、員工保有教材、賦權(quán)給員工等。

也許最重要的是，我在關(guān)聯(lián)一號任職期間和之前的經(jīng)歷，有助于我了解數(shù)據(jù)不是垂直的，也就是說，數(shù)據(jù)領(lǐng)域不只是像數(shù)據(jù)科學(xué)家或數(shù)據(jù)工程師那樣，是個專業(yè)的垂直領(lǐng)域。相反地，數(shù)據(jù)是水平的，是一種技能組合，可涵蓋每個領(lǐng)域里越來越多職務(wù)。營銷人員有了數(shù)據(jù)技能，就成為更優(yōu)秀的營銷人員。產(chǎn)品經(jīng)理有了數(shù)據(jù)技能，就成為更優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。運營、工程、銷售，甚至是人力資源也一樣。不是每個人都必須知道如何寫代碼，但不久之后，人人都會需要數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

歸根結(jié)底，數(shù)據(jù)素養(yǎng)遠(yuǎn)不僅是指機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)科學(xué)，也不只是AI而已。數(shù)據(jù)素養(yǎng)就是指人能更好應(yīng)對這個充滿數(shù)據(jù)的世界。正因如此，我們現(xiàn)在比以往任何時候都更需要數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

拉希德·薩巴爾（Rasheed Sabar ）|文

拉希德·薩巴爾是 Correlation One 的聯(lián)合創(chuàng)始人兼聯(lián)合首席執(zhí)行官，Correlation One 是一家專注于企業(yè)數(shù)據(jù)技能培訓(xùn)的技術(shù)公司。該公司正在建立一個更具包容性的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，包括讓更多女性和代表性不足的群體參與數(shù)據(jù)工作的計劃。

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