國內(nèi)RPA公司排名-口碑推薦實(shí)在智能RPA：讓企業(yè)效率提升十倍

國產(chǎn)RPA賽道競爭越發(fā)激烈，如何在競爭中脫穎而出？實(shí)在RPA以其對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及 企業(yè)降本增效的助力成為諸多企業(yè)的選擇。

以通信業(yè)為例，伴隨著5G時(shí)代的來臨，通信行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步告急、市場趨于飽和、增量難增收、邊際效益持續(xù)下降……

通信運(yùn)營商如何運(yùn)用新技術(shù)提高業(yè)務(wù)效率和靈活性，應(yīng)對挑戰(zhàn)？實(shí)在RPA交出滿分答卷。

通信業(yè)數(shù)字化已成必然

當(dāng)前，中國“新基建”正在加快布局、加速落地。國家“十四五”規(guī)劃為通信運(yùn)營商提供了重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型機(jī)遇。數(shù)字化已成為運(yùn)營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要抓手。

然而，通信行業(yè)數(shù)字化還存在諸多難題。如，運(yùn)營商行業(yè)的用戶量大，很多常規(guī)重復(fù)咨詢和辦理需自動(dòng)化提效或助力；套餐種類多、計(jì)費(fèi)邏輯復(fù)雜，用戶套餐之間的限制難理解；辦公系統(tǒng)林立，系統(tǒng)壁壘錯(cuò)綜復(fù)雜、無法逾越，工作開展需頻繁在多系統(tǒng)中進(jìn)行信息查詢同步，影響效率；通信穩(wěn)定是運(yùn)營商重要工作，對于故障工單的響應(yīng)和處理依賴人工，難以提效變革。

人工的操作，不僅需要大量的時(shí)間與人力，而且還要耗費(fèi)較高的運(yùn)營成本，甚至還會(huì)面臨人為錯(cuò)誤給公司造成的損失與風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生差錯(cuò)，可能會(huì)造成服務(wù)交付延遲，跟蹤業(yè)務(wù)活動(dòng)變得困難，客戶滿意度也會(huì)降低。

RPA成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型有力抓手

實(shí)在RPA的出現(xiàn)有助于將后臺(tái)員工從這些簡單的工作中解放出來，完成高附加值的工作，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

實(shí)在RPA可以使通信公司更容易管理其后臺(tái)操作和大量重復(fù)的基于規(guī)則的任務(wù)處理。機(jī)器人簡化了復(fù)雜、耗時(shí)和勞動(dòng)密集型任務(wù)（如計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)輸入、勞動(dòng)管理和訂單履行）的執(zhí)行，降低了運(yùn)營成本，提高了電信工作的效率和準(zhǔn)確性，改善了客戶體驗(yàn)，提高了客戶滿意度。

實(shí)在RPA可以落地多個(gè)場景，如：

客服智能填單

運(yùn)營商工單一般都是突發(fā)事件，有告警才能觸發(fā)工單，企業(yè)對于后臺(tái)的處理時(shí)長有著嚴(yán)格的限制，并且工單很多無法進(jìn)行多選，需逐個(gè)完成，對業(yè)務(wù)操作人員造成了極大的困擾。通過實(shí)在RPA可實(shí)現(xiàn)工單快速回復(fù)，減少人力重復(fù)繁瑣操作，大大提高了處理響應(yīng)速度，能夠工作效率提高數(shù)倍。

工單智能運(yùn)維

運(yùn)維工單處理和流轉(zhuǎn)涉及多部門多系統(tǒng)，不能及時(shí)有效支持業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，實(shí)在RPA對分散的系統(tǒng)進(jìn)行無入侵?jǐn)?shù)據(jù)連接，實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫智能解析和匯總，并基于該場景建立知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的智能化流轉(zhuǎn)、智能化自動(dòng)回復(fù)處理等，極大提高了運(yùn)維等效率。

智能財(cái)務(wù)稽核

實(shí)在RPA可通過預(yù)設(shè)的審核規(guī)則，結(jié)合票據(jù)信息、報(bào)銷單信息等結(jié)構(gòu)化信息，自動(dòng)智能化完成報(bào)銷單規(guī)范性、票據(jù)合規(guī)性、報(bào)銷及時(shí)性、金額準(zhǔn)確性等多角度費(fèi)控規(guī)定審核，有效減少財(cái)務(wù)審核工作，完善企業(yè)費(fèi)用管控。

此外值得一提的是，實(shí)在RPA積極響應(yīng)國家“自主可控、安全可信、高效可用”的信息安全戰(zhàn)略，堅(jiān)持走自主創(chuàng)新、安全可控的國產(chǎn)化路線，全自研核心產(chǎn)品RPA軟件機(jī)器人已正式通過麒麟、統(tǒng)信國產(chǎn)系統(tǒng)適配認(rèn)證，能夠在系統(tǒng)上發(fā)揮完全的效能，完美運(yùn)行，穩(wěn)定可靠，確?？蛻魳I(yè)務(wù)“零影響”。

提效增速，實(shí)在RPA實(shí)在助力企業(yè)員工工作效率提高，釋放人力資源潛能，降低企業(yè)運(yùn)營成本，助推經(jīng)濟(jì)騰飛。