rpa企業(yè)幫電商商家實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效-實(shí)在智能RPA

近年來，中國(guó)使用RPA技術(shù)的企業(yè)數(shù)量不斷增加，其中電商企業(yè)占很大比重。

RPA將成為電商行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素，成為解決電商行業(yè)痛點(diǎn)的“靶向藥物”。

電商行業(yè)為何需要RPA

在電商行業(yè)中，存在諸如跨平臺(tái)同步更新信息、易出錯(cuò)的手動(dòng)操作、多門店商品發(fā)布更新、訂單處理等業(yè)務(wù)流程，這些流程重復(fù)且繁瑣。手動(dòng)操作量大且耗時(shí)，很難實(shí)時(shí)手動(dòng)監(jiān)控多通道數(shù)據(jù)。在各個(gè)環(huán)節(jié)也容易出現(xiàn)信息滯后和勞動(dòng)力成本高的問題。

就電商環(huán)境而言，馬太效應(yīng)太明顯，財(cái)富參差不齊，需要花費(fèi)大量資金投資流量。直播電商和垂直電商的流量越來越分散，各種播放方式不斷升級(jí)，對(duì)運(yùn)營(yíng)決策的要求提升到了分秒級(jí)，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)的要求也提高了。對(duì)于傳統(tǒng)的電商來說，需要不斷學(xué)習(xí)和理解各種數(shù)據(jù)和平臺(tái)的播放方法。數(shù)據(jù)在整個(gè)操作過程中的作用日益突出。

此外在后疫情時(shí)代，家庭辦公已成為常態(tài)，防控措施對(duì)物流業(yè)有限制。當(dāng)門店無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)貨時(shí)，會(huì)影響現(xiàn)金流。當(dāng)資金以貨物的形式存放在倉(cāng)庫(kù)中，無(wú)法流動(dòng)時(shí)，每天也會(huì)有大量的人工費(fèi)用，這將導(dǎo)致效益急劇下降。

同時(shí)，隨著越來越多的門店開業(yè)，對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的及時(shí)收集、匯總和分析的需求將更大，這增加了數(shù)據(jù)分析的難度。自動(dòng)化成為越來越多企業(yè)的需求。

RPA助力電商提質(zhì)增效

RPA作為一項(xiàng)可根據(jù)已設(shè)定的規(guī)則自動(dòng)執(zhí)行流程任務(wù)的技術(shù)，能夠代替或輔助電商完成各種重復(fù)性操作，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。

實(shí)在RPA電商機(jī)器人可以針對(duì)以上電商運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)，通過多維度的高度自動(dòng)化手段協(xié)助運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行渠道推廣、店鋪運(yùn)營(yíng)，從而解放人力，提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性與時(shí)效，為電商品牌搶奪流量。

1.商品選品自動(dòng)化

實(shí)在RPA可以自動(dòng)獲取商品信息趨勢(shì)數(shù)據(jù)制成表格，同時(shí)按照各個(gè)平臺(tái)、品類、價(jià)格升降序等方式，將TOP商品分別保存在不同表格標(biāo)簽內(nèi)；實(shí)在RPA結(jié)合OCR的能力，用最快的速度和更精準(zhǔn)的維度來確定選品風(fēng)格，有助于打造店鋪爆款，同時(shí)極大地減輕業(yè)務(wù)人員的工作壓力。

2.商品價(jià)格監(jiān)控

價(jià)格是吸引顧客來訪的一大因素，特別是大促期間，更容易打“價(jià)格戰(zhàn)”。實(shí)在RPA可以自動(dòng)批量獲取并計(jì)算多電商平臺(tái)的商品頁(yè)面價(jià)、總折扣、優(yōu)惠信息以及到手價(jià)等信息，幫助商家快速掌握商品價(jià)格動(dòng)態(tài)，解決商家優(yōu)惠活動(dòng)管理的難點(diǎn)，從而更好地規(guī)避活動(dòng)優(yōu)惠風(fēng)險(xiǎn)。

3.訂單自動(dòng)插旗備注

實(shí)在RPA能夠根據(jù)訂單編號(hào)自動(dòng)完成店鋪重要訂單的插旗備注，并讀取插旗內(nèi)容進(jìn)行編輯修改，以此減少業(yè)務(wù)人員重復(fù)操作，避免訂單錯(cuò)發(fā)漏發(fā)，優(yōu)化電商運(yùn)營(yíng)訂單管理以及客戶服務(wù)接待流程。

4.物流自動(dòng)化追蹤

實(shí)在RPA幫助商家實(shí)現(xiàn)訂單全流程自動(dòng)化跟蹤處理，在官方大促、店鋪活動(dòng)等訂單高峰期，能穩(wěn)定高效處理海量訂單，同時(shí)，快速響應(yīng)客戶的退換貨需求，并及時(shí)聯(lián)動(dòng)物流系統(tǒng)，進(jìn)行客戶、訂單、貨物的一站式處理。

實(shí)在RPA在電商關(guān)鍵場(chǎng)景助力增效，實(shí)力賦能各流程，助力企業(yè)降本增效，高速發(fā)展。