會員積分制管理是當下很常見，它既能夠有效的幫助留存拉新、提高用戶粘性，同時還有提高用戶滿意度、為企業(yè)獲取利益的作用。

但是現(xiàn)階段的很多會員積分制管理辦法的施行，越來越流于形式化?？蛻袅魇?、積分擱置等情況比比皆是，這同時也給眾多企業(yè)帶來會員積分制是無用、不可取的反饋，從而又將其從企業(yè)經營規(guī)劃中刨除。

那么，為什么一個極好的會員積分制管理辦法無法發(fā)揮其理想的作用呢？這其中存在幾個問題：一是可獲得的獎勵不吸引人或者選擇單一；二是可獲得的獎勵要求太高，讓人感覺難以企及，感覺得不到或者得到的可能性極低；三是注冊會員和兌換流程過于復雜，讓人難以堅持；四是擔心個人信息的安全問題。

一：宣傳和運維渠道的拓展

在積分制管理初期，宣傳和運維是很重要的，好的宣傳能夠帶來龐大的基礎用戶群體，而好的運維能夠維系留存這個龐大的群體并讓它活躍起來。

在宣傳這邊，可以采用線上線下相結合的方案。

有些客戶可能在線上不想去注冊一個會員，但是在線下有工作人員的引導幫助可能就愿意去注冊，相對的，線上也對線下有一個彌補，所以采取線上線下相結合的方式，能夠吸引更龐大的基礎會員群體。

運維這塊可以使用小程序、公眾號的方式，方便，快捷且普及率高，相當于變向降低了用戶參與活動的門檻，對于留存客戶可以起到建設性的作用。

二：提高積分玩法的多樣性和趣味性

要想豐富積分玩法，豐富商城是首要前提，只有商城包含的可兌換的禮品種類豐富，才能去滿足更多人的兌換喜好，去適配更多的用戶。

并且，積分不能去限定兌換某種特定的商品和服務，可以參考類似積分換購、積分抽獎等多元消耗積分的方式，同事提高積分的趣味性，讓積分成為一種樂趣，這才會成為用戶積極賺取積分的源動力。

在此同時，也要拓寬積分獲取的渠道，如抽獎、游戲、新手禮包、不定時的雙倍積分獎勵等等。

三：采用穩(wěn)定的積分政策

穩(wěn)定的積分政策才能保持積分的價值穩(wěn)定，所以不要隨意的改動和變更已經施行的積分政策。

不然會讓用戶暈頭轉向，自身的管理也非常凌亂，更嚴重的是如果一開始的積分價值很高，后面積分價值大幅度降低，讓用戶有一種上當受騙的感受，造成信任度降低和客戶流失，所以積分政策的施行，需要穩(wěn)重和謹慎的思考。

四：提高信息的安全性

這個信息的安全性可以從兩方面考慮，一是系統(tǒng)，二是人員。

系統(tǒng)這邊，需要考慮其可支撐性和信息安全性，注意避免客戶信息的外泄；而人員這塊，主要需要注意員工的三觀建設，有些員工為了自身利益，倒賣客戶信息，造成公司損失，這也是出在公司和員工的建設上的問題。

會員積分制管理，這是能夠對用戶經營，提高用戶忠誠度起到建設性作用的一種制度辦法，既然響應了市場熱潮，使用了會員積分制，那就把它做好，做精，做出效果。