現(xiàn)如今，各種現(xiàn)代信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，快遞物流企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展，同樣需要科技保駕護(hù)航。以順豐快遞為例，順豐是中國民營快遞企業(yè)的佼佼者，也是中國智慧物流的堅(jiān)定推動(dòng)者。而據(jù)了解，從2017年至2021年5年間，順豐速運(yùn)累計(jì)科技投入達(dá)172億元，其中研發(fā)投入達(dá)125億元。另外，順豐集團(tuán)還在2009年成立順豐科技，致力于“建設(shè)智慧物流服務(wù)”。順豐科技CEO耿艷坤同時(shí)也是順豐集團(tuán)的CTO，其早年曾在互聯(lián)網(wǎng)頭部公司擔(dān)任高管，兼有技術(shù)背景和物流業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　一.利用科技提升快遞運(yùn)營效率，加大數(shù)字化創(chuàng)新的應(yīng)用

　　順豐科技CEO耿艷坤認(rèn)為，快遞行業(yè)其實(shí)就是科技行業(yè)。目前科技行業(yè)的很多技術(shù)應(yīng)用在整個(gè)快遞業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的滲透已經(jīng)很深，順豐也有很多偏數(shù)字化或者自動(dòng)化的解決方案，比如說無人機(jī)的寄件取件，豐巢的廣泛使用，還有一些自動(dòng)化設(shè)備等。比如在中轉(zhuǎn)方面，順豐場地自動(dòng)化程度水平是很高的，當(dāng)然順豐也還是有一些挑戰(zhàn)和壓力，會(huì)有很多這種異形件，或者說順豐內(nèi)部叫NC件（非標(biāo)），即使是成熟的自動(dòng)化設(shè)備，對(duì)于異形件也還沒有很好的解決辦法，再進(jìn)一步，快遞業(yè)還要解決易碎品，一些特殊的托寄物等。所以，快遞業(yè)在自動(dòng)化的水平上還是有進(jìn)一步提升的空間。未來，順豐的發(fā)展核心就是要提升目標(biāo)指標(biāo)也就是進(jìn)一步做到降本增效和提升用戶體驗(yàn)。

　　二.科技為客戶賦能，利用大數(shù)據(jù)為客戶提供綜合解決方案

　　除了利用科技來提升快遞運(yùn)營效率之外，順豐還提出“科技為客戶賦能”。一方面，科技為企業(yè)經(jīng)營賦能，換句話說，科技可以幫助企業(yè)做精細(xì)化管理。另一方面，科技為客戶賦能即對(duì)所服務(wù)的行業(yè)和企業(yè)賦能，這也是目前順豐仍在不斷突破的領(lǐng)域。順豐目前擁有國內(nèi)外科技隊(duì)伍人員五千余名，通過開放順豐大數(shù)據(jù)和智能系統(tǒng)對(duì)所服務(wù)的行業(yè)和客戶帶來科技能力。“目前，順豐已經(jīng)做到了通過數(shù)據(jù)能力和科技經(jīng)驗(yàn)對(duì)客戶提供倉網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、銷量預(yù)測、智能補(bǔ)貨等服務(wù)。成果包括標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品等”耿艷坤說。

　　最后關(guān)于順豐科技的未來發(fā)展，順豐科技CEO耿艷坤介紹說，接下來，順豐科技將致力于構(gòu)建數(shù)字時(shí)代的智慧供應(yīng)鏈生態(tài)，成為智慧供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者，將多元業(yè)務(wù)中沉淀的海量數(shù)據(jù)和行業(yè)解決方案經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合領(lǐng)先的數(shù)字化、可視化、智能化物流技術(shù)應(yīng)用，推動(dòng)供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)技術(shù)創(chuàng)新、助力各行業(yè)客戶打造高效響應(yīng)的智慧供應(yīng)鏈體系。