消費(fèi)者誘導(dǎo)：你知道哪些行為算是?

誘導(dǎo)消費(fèi)者的行為主要有：采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo);以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”、“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù);夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能等重要信息誤導(dǎo)消費(fèi)者等。

誘導(dǎo)消費(fèi)如何投訴

欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)者可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴、可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門投訴、也可以通過向商家的消費(fèi)投訴部門或上級(jí)管理部門投訴，最后可以通過

法院

起訴來維護(hù)自己的合法權(quán)益。消費(fèi)者協(xié)會(huì)在接到投訴后的七個(gè)工作日內(nèi)按規(guī)定作出是否受理的決定。不予受理的，出具不予受理的函件。投訴案件受理后，一般應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。案情復(fù)雜，情況特殊的，征得雙方同意可延長至三個(gè)月。具體流程如下：

1.保留相關(guān)證據(jù)。

在受到不正當(dāng)行為后，應(yīng)立即保留證據(jù)，如購物憑證、發(fā)票、廣告宣傳單等。

2.與商家協(xié)商處理。

首先，可以嘗試與商家進(jìn)行協(xié)商，表明自己的不滿和要求，要求商家補(bǔ)償或者退款。如果商家同意解決，可以達(dá)成協(xié)商。

3.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者消費(fèi)者委員會(huì)投訴。

如果無法與商家協(xié)商解決，可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)或者消費(fèi)者委員會(huì)進(jìn)行投訴，提供相關(guān)證據(jù)和事實(shí)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者消費(fèi)者委員會(huì)會(huì)介入調(diào)解或者提供相關(guān)

法律援助

。

4.向行業(yè)主管部門或者監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。

如果消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者消費(fèi)者委員會(huì)沒有解決問題，可以向國家市場監(jiān)管總局、工商部門、質(zhì)監(jiān)部門等行業(yè)主管部門投訴，要求調(diào)查處理。

5.通過法律途徑解決。

如果上述投訴渠道都無法解決問題，可以通過法律途徑解決。可以

委托律師

起訴商家，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神損害等相關(guān)費(fèi)用。

投訴具體包括

1.投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等，消費(fèi)者委托代理人進(jìn)行投訴的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提交授權(quán)

委托書

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2.具體的投訴內(nèi)容。損害事實(shí)發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況;

3.具體的證據(jù)。消費(fèi)者有義務(wù)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系。消費(fèi)者協(xié)會(huì)一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實(shí)物等);

4.具體的投訴請(qǐng)求;

5.投訴的日期。