8D，一種面向團隊的方法論，主要用于識別、糾正和消除重復出現(xiàn)的問題。本文天行健六西格瑪顧問將幫助您了解8D的最佳實踐方法。

D1--建立你的團隊

創(chuàng)建一個擁有廣泛投資組合的多元化團隊。確保他們有足夠的經(jīng)驗，以便他們能夠提供最優(yōu)質(zhì)的輸入和完整的解決方案。為了讓團隊順利運作，定義明確的角色和職責。

D2--描述問題

8D 方法側(cè)重于客觀地描述問題，捕捉每一個重要信息。在分析過程中，應(yīng)采用 5W1H 循環(huán)（為什么、什么、誰、何地、何時以及如何）來制定清晰的問題描述。

D3--控制問題

大型項目需要數(shù)天才能完成一項任務(wù)，因此需要一個臨時的問題控制計劃，以盡量減少問題的影響，直到找到永久解決方案。在假設(shè)案例的基礎(chǔ)上制定計劃，可以釋放解決主要問題的資源。

D4--確定根本原因

當問題暫時得到控制時，您可以確定不合格的根本原因。您可以使用 5W1H 框架來深入了解問題，或者使用魚骨圖進行可視化分類，或者使用帕累托圖來確定關(guān)鍵原因。

D5--確定糾正措施

一旦確定了根本原因，團隊就可以開始集思廣益，進行永久性糾正，以確定最佳的長期解決方案。與團隊一起集思廣益，并從親和力圖等工具中獲得幫助，可以幫助組織想法。

D6 - 實施和驗證糾正措施

一旦確定了解決方案，管理層就需要實施和驗證糾正措施。PDCA（plan-do-check-act）方法在這個階段有利于進行小規(guī)模測試。為了成功實施永久性變更，項目計劃應(yīng)包含：

項目計劃制定實施

與利益相關(guān)者溝通計劃

使用測量驗證改進

D7--實施預防措施

一個完整的解決方案總是不會再出現(xiàn)問題。即使您已經(jīng)創(chuàng)建了一個完整的解決方案，您仍然應(yīng)該采取預防措施（畢竟，今天比明天更好！）。

在此階段，團隊必須考慮采取措施，包括更新審核流程問題和定期驗證糾正措施以降低流程風險。團隊可以利用 Poka-Yoke/Error Proofing 方法來運行測試以發(fā)現(xiàn)缺陷。

D8--認可團隊和個人的努力

歸根結(jié)底，每個人都希望自己的工作得到認可。不要害羞。慶祝團隊的成功并祝賀個人的工作貢獻。這樣做將促進運動和員工參與，同時幫助組織改進質(zhì)量控制。