質(zhì)量功能展開，指將顧客的需求轉(zhuǎn)化成為明確的代用特性，確定產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量。用通俗的話來講，就是如何將客戶對產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)制造的各種技術(shù)參數(shù)，將客戶的語言轉(zhuǎn)化成為制造的語言，QFD包括質(zhì)量的展開、技術(shù)的展開、成本的展開以及可靠性的展開。

質(zhì)量功能展開有哪些優(yōu)點？

首先，應(yīng)用質(zhì)量功能展開，在這個過程當中能夠充分識別CTQ，也就是能夠充分的識別在產(chǎn)品中哪些是關(guān)鍵的質(zhì)量點。因為識別出了CTQ，那么在這個產(chǎn)品設(shè)計過程當中就會格外的重視它，那么產(chǎn)品的質(zhì)量肯定會非常好，客戶的滿意度就會非常的高。

第二個，應(yīng)用質(zhì)量功能展開進行質(zhì)量功能的展開能夠使得研發(fā)、設(shè)計更加系統(tǒng)，大量的減少設(shè)計過程當中的變更，提高設(shè)計的可靠性。

第三，在質(zhì)量功能展開系統(tǒng)的幫助下做新產(chǎn)品的研發(fā)以及老產(chǎn)品的升級，能夠大大的降低研發(fā)時間。

但是任何事情都有雙面性，質(zhì)量功能展開的劣勢是什么呢？

首先，質(zhì)量功能展開一切的過程，一切的系統(tǒng)都是通過對客戶的感知，也就是說通過對客戶的需求分析來進行后邊的工作的，如果對客戶的感知錯了，或者是對客戶的需求分析歪了，那么接下來的所有工作都是錯的。

另外一個，現(xiàn)在的市場處于買方市場,客戶的需求隨時隨地都有可能變,如果整個質(zhì)量功能展開研發(fā)過程時間過長，很有可能新產(chǎn)品研發(fā)出來了之后，客戶的想法已經(jīng)改變了,所以說也存在一定的風(fēng)險性。