在企業(yè)微信更新微信客戶功能后，許多企業(yè)表示該功能比機器人更溫暖、簡單、直接，訪問多個場景，實現與客戶的直接溝通和互動。那么如何推薦和使用企業(yè)微信的微信客服功能呢？

推薦微信客服的作用是什么？

當成員為客戶服務，需要客戶服務幫助問題時，可以在聊天中主動推薦微信客服，客戶可以點擊名片咨詢客服。

客戶也可以在客戶群后直接打開客戶服務助理。打開后，客戶服務助理將被邀請加入該群?？蛻魧⒆詣影l(fā)送微信客戶服務名片，客戶點擊名片直接咨詢微信客戶服務。

二、推薦微信客服開啟/停用入口

移動終端-工作臺-客戶聯系-聊天工具欄-配置成員聊天工具欄-右上角編輯-打開或關閉。

與客戶/客戶群聊天時，可在聊天工具欄點擊【推薦客服】，點擊名片咨詢微信客服。推薦客服默認是打開的。

三、在會話中如何推薦微信客服

1.如何在與客戶聊天時推薦微信客服。

點擊【推薦客服】在客戶聊天工具欄中，選擇需要推薦的微信客服名片發(fā)送給客戶。

2.如何在客戶群中推薦微信客服

群主或與群主同企業(yè)、有客戶聯系使用權的群成員可在客戶群中開設客服助理。

打開入口：手機端群右上角->客服助理打開，電腦端暫時不支持打開。

客服助理打開后，以打開人的名義邀請客服助理加入群，客服助理會在群內發(fā)放微信客服名片。

客戶在群內@客服助理，客服助理將自動發(fā)送微信客服名片，客戶點擊名片即可直接咨詢微信客服。

3.如何在客戶群中停用微信客服助理

當客戶群打開微信客服助理時，群主、群管、群成員支持停止微信客服助理。

在手機上停用或電腦上停用群成員列表->群機器人->右鍵客服助理機器人->移除機器人。

點鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。