來源：廣州檸檬兄弟公關(guān)

公關(guān)是指企業(yè)通過對外溝通來實現(xiàn)企業(yè)形象提升和口碑維護(hù)的行為。它包括企業(yè)新聞發(fā)布、產(chǎn)品宣傳、媒體關(guān)系以及政府關(guān)系等多層面的活動。它的宗旨是把企業(yè)的價值觀、作風(fēng)和特色，通過有效的溝通，傳播給主要群體。

公關(guān)是企業(yè)形象的重要組成部分，企業(yè)要想讓自己的品牌更加響亮、受歡迎，就必須進(jìn)行公關(guān)活動。優(yōu)秀的公關(guān)活動既能為企業(yè)建立良好的形象，又能夠使企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。

公關(guān)是一種十分有效的外部溝通模式，它不強調(diào)一定要在傳播過程中達(dá)到什么目標(biāo)，而是在傳播過程中傳播什么內(nèi)容，讓企業(yè)能夠得到良好的口碑，從而有效地維護(hù)企業(yè)的聲譽和形象。