不能一人生病，全家吃藥！任正非談管理：管得越少，就會(huì)管得越好
公司規(guī)模越大，就越容易有“小鬼難纏”的現(xiàn)象。華為那么大的組織，也自然會(huì)有類似的事發(fā)生。
任正非對(duì)于這個(gè)問(wèn)題曾專門有過(guò)講話，督促公司解決：
“‘小鬼難纏’主要是指吃拿卡要、懶政不作為、拖延怕?lián)?zé)、流程效率低下，這些問(wèn)題不僅是行政服務(wù)，采購(gòu)、物料檢驗(yàn)等環(huán)節(jié)都同樣存在。”
在任正非看來(lái)，這個(gè)事是公司流程臃腫的表現(xiàn)，他強(qiáng)調(diào)行政管理不能一人生病，全家吃藥。
“不停地打補(bǔ)丁，流程不斷復(fù)雜化，我們要清理這個(gè)問(wèn)題?！?/p>
任正非歷來(lái)重視管理簡(jiǎn)化的問(wèn)題，簡(jiǎn)化管理，重要的是“簡(jiǎn)化”兩個(gè)字。他喜歡華羅庚的那句話，神奇化易是坦途，易化神奇不足提。
“行政管得越少，就會(huì)管得越好?！?/strong>
任正非希望華為的行政能夠進(jìn)行整改和簡(jiǎn)化，不要什么都管，否則必然會(huì)造成流程審批環(huán)節(jié)多，大家都不作為的問(wèn)題。
流程的節(jié)點(diǎn)減少，就會(huì)倒逼流程有人負(fù)責(zé)。按照任正非的意見(jiàn)，公司的流程管理應(yīng)該貫徹日落法——每新增加一個(gè)流程節(jié)點(diǎn)，必須關(guān)閉另兩個(gè)流程節(jié)點(diǎn)。
如此，管理流程就能走向簡(jiǎn)化，提高效率，克服“小鬼難纏”的問(wèn)題。
對(duì)于那些吃拿卡要的“小鬼”來(lái)說(shuō)，如果管理做到規(guī)則公開(kāi)透明，制度嚴(yán)格執(zhí)行，那他們是沒(méi)有多少發(fā)揮空間的。
任正非提出兩點(diǎn)整改建議，第一是行政服務(wù)統(tǒng)一受理入口管理，驅(qū)動(dòng)后臺(tái)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)；第二是管理規(guī)則公開(kāi)透明，嚴(yán)格制度化管理。“小鬼”只有執(zhí)行權(quán)，不能替天行道，只要公開(kāi)透明，他就沒(méi)有空子可鉆。
任正非說(shuō)，“小鬼難纏”就是需要通過(guò)流程、系統(tǒng)等各種改革來(lái)解決，而不是依賴人盯人。
他在這里也指出要逐步解決，這也是任正非歷來(lái)的管理改良方針——小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì)。管理要以不斷優(yōu)化為主，不能隨便就動(dòng)“大手術(shù)”。
所謂欲速則不達(dá)，變革切忌急躁。這是一個(gè)值得老板們深思的地方。多說(shuō)一句，國(guó)內(nèi)某家電巨頭的老板說(shuō)要通過(guò)十幾個(gè)月就恢復(fù)它原來(lái)的市場(chǎng)地位，這就是太急迫了。其結(jié)果大家也看到了，非常不妙。
不知大家去華為的園區(qū)看過(guò)沒(méi)有，華為不光是技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)秀，在行政、后勤、食堂等方面，也是表現(xiàn)很優(yōu)異。華為的接待水準(zhǔn)受到過(guò)國(guó)內(nèi)外賓客的一致好評(píng)和贊譽(yù)。
華為的管理能力是毋庸置疑的，任正非表示，公司的餐飲進(jìn)步大，就是因?yàn)樗接谢?jīng)營(yíng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)其進(jìn)行了科學(xué)管理。
“只要我們內(nèi)部不貪污腐敗，可以讓利一些給他們?！?/strong>任正非呼吁公司要愛(ài)護(hù)保潔、保安等外包人員：
“扶持他們，就是為了繁榮園區(qū)。各部門要少一些挑剔，多一些幫助，把他們看著是后勤服務(wù)的作戰(zhàn)部隊(duì)，而且這些‘民兵’，不拿我們的工資、股票，又不要我們承擔(dān)社會(huì)保障、承擔(dān)勞動(dòng)法，積極參戰(zhàn)，熱心地為我們的野戰(zhàn)部隊(duì)服務(wù)有什么不好?！?/p>
這才是大格局，大胸懷，利益分享，真正重視自身的生態(tài)圈建設(shè)。畢竟華為再牛，也不可能什么都做，什么都能做好。
當(dāng)然好不是代表縱容，華為內(nèi)部是優(yōu)勝劣汰，對(duì)于商業(yè)生態(tài)圈、供應(yīng)商也是市場(chǎng)化的原則，優(yōu)勝劣汰，優(yōu)中選優(yōu)。畢竟，優(yōu)秀者之間的合作才是互惠互利，合作共贏。
“我們要構(gòu)建健康生態(tài)圈，大家共同來(lái)增加土壤肥力。比如食堂改革，供應(yīng)商賺到了錢，才有共同生存下去的價(jià)值。”
任正非看得很透徹，供應(yīng)商只有賺到錢了，才會(huì)改進(jìn)服務(wù)，才能跟華為達(dá)成長(zhǎng)期合作。因此，華為會(huì)給供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)級(jí)，會(huì)有追溯機(jī)制，供應(yīng)商必須有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力才行。
“如果這個(gè)店經(jīng)營(yíng)得好，賺錢了，再簽十年；另外一家店不賺錢，再開(kāi)一家類似的店與它競(jìng)爭(zhēng)，虧損了自然會(huì)走。誰(shuí)賺錢，誰(shuí)留下；誰(shuí)賠錢，誰(shuí)淘汰。怎么才能賺到錢？客戶需求第一，得討員工喜歡?！?/p>
如此一來(lái)，員工、公司和供應(yīng)商就達(dá)成了和諧的生態(tài)關(guān)系。利己即利他，利他就是利己，健康的商業(yè)生態(tài)本就該如此。而且規(guī)則透明嚴(yán)格的話，彼此的商業(yè)成本也會(huì)大為降低，效率提高，這樣自然多賺錢，豈不是比靠蠅營(yíng)狗茍強(qiáng)多了？
