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（一）、一個制造航空儀表的項目需要按照嚴(yán)格的技術(shù)規(guī)格進(jìn)行，制造過程中部件將經(jīng)過測試，不滿足技術(shù)規(guī)格的部件將返工或報廢。在這個過程中所花費的測試成本可以被報告為？
A.?評估成本

B.?外部失敗成本

C.?內(nèi)部失敗成本

D.?預(yù)防成本

【答案】：A

【解析】：本題考查知識點：預(yù)防成本。

? ? ? ?題干關(guān)鍵詞：測試。評估成本是評估、測量、審計和測試特定項目的產(chǎn)品、可交付成果或服務(wù)所帶來的相關(guān)成本，符合題干描述，故本題選擇A答案。

? ? ? ?因產(chǎn)品、可交付成果或服務(wù)與相關(guān)方需求或期望不一致而導(dǎo)致的相關(guān)成本是失敗成本，內(nèi)部失敗成本和外部失敗成本都屬于不一致成本，故BC選項不選。

? ? ? ?選項D預(yù)防特定項目的產(chǎn)品、可交付成果或服務(wù)質(zhì)量低劣所帶來的相關(guān)成本屬于預(yù)防成本。

（二）、基于以前項目的經(jīng)驗，某人正在按每單位面積墻壁、地面、天花板、門、窗及其他要素，編制某住宅小區(qū)建設(shè)項目的一棟樓房的成本估算。他正在使用的估算方法是:
A.?自下而上的估算

B.?參數(shù)估算

C.?類比估算

D.?自上而下的估算

【答案】：B

【解析】：本題考查知識點：成本估算的工具與技術(shù)--參數(shù)估算。

? ? ? ?題干關(guān)鍵詞：按每單位面積墻壁、地面、天花板、門、窗及其他要素進(jìn)行編制。

? ? ? ?參數(shù)估算與類比估算者都要基于過去項目的經(jīng)驗，但參數(shù)估算更偏重把成本分解成各組成部分(參數(shù)) 而類比估算更偏重本項目或工作包與以前類似項目或工作包的整體比較。

? ? ? ?從題目中、 我們無法得出“自下而上”或“自上而下”的結(jié)論。

（三）、項目的可交付成果全部通過了質(zhì)量檢查，但客戶因為不了解質(zhì)量管理過程，仍然對可交付成果的質(zhì)量缺乏信心。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?
A.?與客戶一起回顧質(zhì)量管理計劃

B.?與客戶一起再次檢查質(zhì)量

C.?向客戶展示合同中的售后服務(wù)條款

D.?通過質(zhì)量審計證明質(zhì)量保證過程是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?/p>

【答案】：D

【解析】：本題考查知識點：質(zhì)量審計。

? ? ? ?質(zhì)量審計是用于確定項目活動是否遵循了組織和項目的政策、過程與程序的一種結(jié)構(gòu)化且獨立的過程。通過質(zhì)量檢查只能代表結(jié)果合格，如果客戶不放心，那么還需要確認(rèn)質(zhì)量管理過程的合規(guī)性，這就需要有質(zhì)量保證的方法，通過質(zhì)量審計，保證質(zhì)量管理過程符合質(zhì)量管理計劃。

（四）、項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)測試人員總是跳過一些測試環(huán)節(jié)，不過產(chǎn)品質(zhì)量并沒有因此出現(xiàn)問題。測試人員告訴項目經(jīng)理之所以這么做是因為自己有把握，測試沒必要那么教條和煩瑣。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做?
A.?要求測試人員嚴(yán)格遵照質(zhì)量保證要求

B.?簡化測試流程，以節(jié)省工期和成本

C.?尊重測試人員的意見，畢竟他們更更專業(yè)

D.?增加第三方檢測，以保證質(zhì)量
【答案】：A
【解析】：本題考查知識點：質(zhì)量保證。

? ? ? ?質(zhì)量保證的目的就是確保質(zhì)量控制的過程合規(guī)，也就是符合質(zhì)量管理計劃的要求。不管結(jié)果是否合格，測試人員都必須重視過程的合規(guī)。
?

（五）、變更導(dǎo)致返工增加，返工造成更多的質(zhì)量缺陷，質(zhì)量缺陷引發(fā)更多的變更，項目進(jìn)入惡性循環(huán)。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么辦?

A.?在所有質(zhì)量缺陷被修正之前，拒絕任何變更請求

B.?暫停項目進(jìn)程，直至再沒有新的變更被提出

C.?引進(jìn)更多的測試資源，以便更快地發(fā)現(xiàn)缺陷

D.?審查并更新質(zhì)量管理計劃，以保證其與變更管理相符

【答案】：D

【解析】：進(jìn)入惡性循環(huán)的原因不是變更，變更只是觸發(fā)了這個循環(huán)，真正的原因是質(zhì)量管理的方法、工具、標(biāo)準(zhǔn)等可能存在不合理之處，項目經(jīng)理應(yīng)該審查并優(yōu)化質(zhì)量管理計劃，擺脫這個惡性循環(huán)。

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