大家好，我是電商阿四。

不少剛開始做抖店無貨源的朋友，非常擔心的問題就是碰到退貨，不知道怎么去處理，覺得操作起來麻煩，又害怕影響到店鋪的體驗分，今天阿四就給大家講一講，我們做無貨源的，該如何正確處理退貨問題。

先來講一下退貨退款分為哪幾種類型：

1. 未發(fā)貨僅退款

2. 已發(fā)貨未收貨僅退款

3. 已收貨申請退貨退款

那么我們具體又該如何去解決呢？

1. 未發(fā)貨僅退款

這個意思就是顧客在我們這邊下單，但是商品還沒發(fā)貨，顧客就申請退款了。這種情況我們就直接同意就可以了，沒有什么復雜的操作。

我們也可以去抖店后臺，找到未發(fā)貨極速退功能這個功能，將這個功能開啟，這樣在顧客付款后的12小時內(nèi)，未發(fā)貨的商品訂單，收到的退款申請就不需我們要審核了，也能夠減少我們的工作量。

2. 已發(fā)貨未收貨僅退款

這個就是商品已經(jīng)發(fā)出，在運輸途中，顧客提交了退款申請。

如果遇到這種情況，我們就先讓買家拒收快遞，然后去聯(lián)系上家攔截快遞，等到上家跟我們退款結(jié)清后，我們再同意買家的退款申請。

3. 已收貨申請退貨退款

我們做無貨源的，一般情況下，店鋪穩(wěn)定出單的只有幾個品，我們就去跟廠家溝通，問清楚退貨地址，把這幾個經(jīng)常出單的品的地址在后臺設(shè)置好，這樣如果有客戶申請退貨退款，他們就會看到這些地址，之后等他們上傳好單號，將貨品退回后，我們再去同意申請就可以了。

好了，今天阿四關(guān)于退貨退款問題的分享就是這些了，我們一定要及時處理好退貨退款這些問題，維護好店鋪的體驗分，這對我們小店的運營還是有很大影響的。

如果你還有任何不清楚的地方，都可以在評論區(qū)留言或者私信我。

想要把抖店做好，還是需要不斷的學習、積累，才能掌握到運營小店的門道，

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