在數(shù)字化、信息化、智能化的背景下，各行各業(yè)對(duì)運(yùn)維軟件都有不同程度地需求，并促使運(yùn)維軟件為不同行業(yè)的客戶提出更合適的解決方案。減少人力參與，節(jié)省時(shí)間和成本，使運(yùn)維系統(tǒng)更加智能化的AIOps是未來(lái)統(tǒng)一運(yùn)維軟件市場(chǎng)的發(fā)展方向。

　　智能運(yùn)維（AIOps）就是指根據(jù)機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能算法，全自動(dòng)從海量運(yùn)維數(shù)據(jù)信息中學(xué)習(xí)總結(jié)規(guī)范，作出決策的運(yùn)維方式。

　　從傳統(tǒng)的手動(dòng)操作和維護(hù)，到DevOps的全自動(dòng)操作和維護(hù)，再到AIOps的智能操作和維護(hù)，操作和維護(hù)技術(shù)近年來(lái)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，IT操作和維護(hù)行業(yè)再次吸引了人們的注意。這不僅引起了人們的思考，而且該行業(yè)發(fā)生了什么翻天覆地的變化？頭部玩家之間的定位和產(chǎn)品的新趨勢(shì)是什么？AIOps在著陸過程中面臨的挑戰(zhàn)是什么？

　　簡(jiǎn)單而言，AIOps是一個(gè)以數(shù)據(jù)信息、場(chǎng)景、優(yōu)化算法為支撐的運(yùn)維平臺(tái)，授予企業(yè)目前的運(yùn)維管理工具和體系管理統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息控制能力和智能數(shù)據(jù)分析工作能力，進(jìn)一步提高運(yùn)維管理工作效率。

　　AIOps理念逐步滲透到各細(xì)分市場(chǎng)，加快運(yùn)維軟件智能化發(fā)展，為云吶等專注于數(shù)字運(yùn)維的企業(yè)帶來(lái)更多發(fā)展機(jī)遇。

　　系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)（傳統(tǒng)類型）：工作包括終端和服務(wù)器硬件維護(hù)、系統(tǒng)、基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備配置變更等。隨著系統(tǒng)復(fù)雜性的增加，桌面運(yùn)維維護(hù)、硬件運(yùn)維維護(hù)、系統(tǒng)管理、安全運(yùn)維維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維維護(hù)等系統(tǒng)運(yùn)維維護(hù)崗位的內(nèi)部分化。

　　近10年來(lái)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)浪潮風(fēng)起云涌，運(yùn)維價(jià)值逐漸顯現(xiàn)。企業(yè)底層IT基礎(chǔ)設(shè)施越來(lái)越復(fù)雜，軟件規(guī)模也越來(lái)越大。原有的傳統(tǒng)運(yùn)維方式跟不上時(shí)代的步伐。此時(shí)，AIOps應(yīng)運(yùn)而生。

　　這些都是智能操作和維護(hù)AIOps所擁有的。智能操作和維護(hù)是一種新的數(shù)字操作和維護(hù)工作能力，也將是數(shù)字轉(zhuǎn)型的必要工作能力。智能操作和維護(hù)的本質(zhì)是提高操作和維護(hù)數(shù)據(jù)信息的認(rèn)知能力。它本質(zhì)上提高了操作和維護(hù)數(shù)據(jù)處理工作能力，優(yōu)化了企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)，降低了操作和維護(hù)的勞動(dòng)力成本，提高了操作和維護(hù)在業(yè)務(wù)方面的影響力。

　　企業(yè)需要成立智能轉(zhuǎn)型專家指導(dǎo)小組，組織轉(zhuǎn)型工作，智能進(jìn)入運(yùn)維職業(yè)發(fā)展過程，同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行定量、智能能力評(píng)價(jià)，提升渠道評(píng)價(jià)，為企業(yè)運(yùn)維能力建設(shè)規(guī)劃建立有針對(duì)性的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，讓運(yùn)維團(tuán)隊(duì)和AIOps成長(zhǎng)。

　　云吶統(tǒng)一運(yùn)維管理平臺(tái)，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、資產(chǎn)管理、服務(wù)器管理、存儲(chǔ)設(shè)備管理、業(yè)務(wù)應(yīng)用管理、無(wú)線管理、日志分析、辦公設(shè)備/聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、動(dòng)環(huán)系統(tǒng)等本地和異地網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、自動(dòng)巡檢，精準(zhǔn)采集、分析故障信息，判斷重要數(shù)據(jù)性能指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的集中統(tǒng)一管理。