售貨員光彩體面背后的艱辛

神龍

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，眾人羨慕的商店售貨員，是光彩體面的職業(yè)，一年四季工作在商店里，不受風(fēng)吹日曬雨淋，沒(méi)有寒冬酷暑，拿拿放放，輕閑自在，緊缺便宜的商品，近水樓臺(tái)，先睹為快。局外人誰(shuí)都不會(huì)想到，我們售貨員光彩背后的艱辛與苦累。

勤儉辦社，是當(dāng)年供銷社的優(yōu)良傳統(tǒng)。為了節(jié)約費(fèi)用，供銷社自備三輛大馬車，幾輛人力雙輪車。從石家莊、元氏縣城進(jìn)貨，交售雞蛋、廢品等，靠馬車運(yùn)輸，裝卸搬到貨物職工自己動(dòng)手，從南佐批發(fā)站進(jìn)貨，職工用雙輪車?yán)亍９╀N社從主任、會(huì)計(jì)、門(mén)市負(fù)責(zé)人，到一般職工，每人一件用包裝布縫制的大褂，人人都是裝卸工。

在生產(chǎn)門(mén)市勞動(dòng)量最大。南佐公社12個(gè)村所用化肥、農(nóng)藥都由我們門(mén)市供應(yīng)，西部山區(qū)7個(gè)公社群眾所用生產(chǎn)資料、生活用品，絕大部分都從我們門(mén)市購(gòu)買，這些商品馬車運(yùn)回后，我們門(mén)市三四個(gè)人（貨物特別多時(shí)請(qǐng)求主任從其他門(mén)市抽人幫助）從車上卸下，再搬到倉(cāng)庫(kù)或門(mén)市，一年的卸車搬倒貨物量可想而知。最重最難卸得貨物是柴油、汽油、機(jī)油、煤油和大甕。一桶油三百多斤，一套大甕足有三、四百斤，搬卸這些貨物全靠我們的雙手和一輛人力車。最臟最難聞的是化肥、農(nóng)藥，這些貨物靠我們手搬肩扛，一袋袋從車上搬到倉(cāng)庫(kù)，再一袋袋出庫(kù)賣出，弄得滿身是臟，嗆得喘不上氣來(lái)。由于銷售量大，幾乎隔二、三天就有卸車搬倒任務(wù)，遇著化肥、農(nóng)藥、農(nóng)用油銷售旺季，一連幾天這樣干。每年夏季來(lái)臨之前，為防止鐵制商品銹蝕，要用松香和汽油自制成防銹劑，把上千件商品進(jìn)行處理，既防銹，又不影響外觀。

在綜合門(mén)市，卸車搬倒貨物任務(wù)也不少，最重的是，用麻袋盛裝的食鹽，馬車?yán)瓉?lái)，卸車靠我們手抬背駝，一大麻袋二百來(lái)斤，一小麻袋百八十斤。綜合門(mén)市女職工多，男職工自然勞動(dòng)量就大，沉重的鹽包，駝在背上，貓著腰，艱難挪動(dòng)，其場(chǎng)景猶如電影里扛大包的碼頭工人再現(xiàn)。卸完一車食鹽，渾身像散了架一樣。最臟的活兒是砸臭堿、分包黑顏色(染布用)，這是我們百貨組經(jīng)營(yíng)的商品。當(dāng)年農(nóng)村，特別是山區(qū)老百姓，勤儉節(jié)約，婦女們買上顏料，自己漿染白布和退色的衣物。秋后到春天是銷售旺季，每個(gè)月要銷售幾百斤。購(gòu)回的染料配用品——臭堿，是大鐵桶裝的整塊固體物，出售前必須用大鐵錘砸碎，幾乎每個(gè)集(5天）砸一桶，不僅臟累，而且危險(xiǎn)，我們百貨組3人，就我一個(gè)男的，又是組長(zhǎng)，義不容辭，次次帶頭。每次盡管帶著手套，雙手還是被腐蝕得脫一層皮，如果不小心，瞇到眼里，會(huì)疼好幾天。為了方便顧客，減少售貨等候時(shí)間，我們擠時(shí)間，把黑顏料和砸損的臭堿，一點(diǎn)一點(diǎn)的分別稱好，用包裝紙包住，把兩種紙包摞在一起，用紙繩扎牢。每次準(zhǔn)備工作下來(lái)，所有參加人員，不管男女，都成了“黑臉包公”。經(jīng)過(guò)這麼繁雜而又臟累的勞作，一大包售價(jià)2角，一小包才賣一角錢，幾乎沒(méi)有利潤(rùn)可賺，銷售旺季，每個(gè)集日都要準(zhǔn)備二、三百包。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

也曾有時(shí)，看到自己和同事，雙手被臭堿腐蝕露出含血的紅肉，眼睛被蟄得紅腫，腦子里也有過(guò)彷徨、猶豫，打算放棄經(jīng)營(yíng)這種商品。但一看到人們排著隊(duì)購(gòu)買的熱切需要，就下定決心堅(jiān)持。

這種費(fèi)勁不賺錢的生意，現(xiàn)在還有人干嗎？我們的思想、行動(dòng)，現(xiàn)在看來(lái)有些不可思議?？蛇@的確是我們這些熱血沸騰的供銷社售貨員，當(dāng)年“全心全意為人民服務(wù)”地真實(shí)寫(xiě)照！

驗(yàn)收商品，也是一項(xiàng)費(fèi)心而又勞累的工作。進(jìn)回來(lái)的商品，必須按照進(jìn)貨單，對(duì)品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量，逐一與實(shí)物核對(duì)，然后按照批零差價(jià)率，造商品驗(yàn)收單，而這些勞神枯燥的工作，大都在晚上加班來(lái)做。

“石匠怕鑿眼兒，售貨員怕盤(pán)點(diǎn)?！泵吭乱淮蔚那妩c(diǎn)盤(pán)貨，是售貨員最頭疼的事。盤(pán)貨不能影響營(yíng)業(yè)，清點(diǎn)商品、登記上表，計(jì)算合計(jì)，全神貫注，一點(diǎn)不敢馬虎。當(dāng)時(shí)沒(méi)有計(jì)算器，合計(jì)賬目全靠手打算盤(pán)，一次盤(pán)點(diǎn)，如果順利，也得一天一夜，累得腰酸背疼，頭暈眼花。這還不算，如果一合攏，賬面差額懸殊太大，就得重新核對(duì)。少長(zhǎng)點(diǎn)兒好說(shuō)，虧了就比較麻煩了。特別是虧賬多了，腦袋立刻膨脹，嗡嗡作響，心慌意亂。不僅要在大會(huì)上檢查挨批，同事之間還常鬧出一些誤會(huì)，不明不白的“背黑鍋”。

為解決這一難題，1972年春，供銷社領(lǐng)導(dǎo)派我到趙縣新寨店供銷社學(xué)習(xí)“日清”售貨法?；貋?lái)后負(fù)責(zé)在生產(chǎn)、綜合門(mén)市推行。

說(shuō)干就干，為了節(jié)約開(kāi)支，我們自己動(dòng)手，從公社修造廠找來(lái)下腳料鐵皮，用剪刀剪成小方塊兒，在方塊中間打上眼，再用紅綠兩種油漆分涂?jī)擅?，晾干后，用白或黃廣告色寫(xiě)上商品名字、價(jià)格和定量，這就是售貨計(jì)量標(biāo)志牌。綠色朝外，哪種商品出售，就將標(biāo)志牌翻轉(zhuǎn)紅色一面朝上。需要稱和用尺量的商品還要隨商品放置售貨記錄卡片，出售時(shí)翻牌并記錄售出數(shù)量。這樣哪種商品有售，一目了然。每天下午五、六點(diǎn)鐘，顧客不多時(shí)，開(kāi)始清點(diǎn)記錄出售商品數(shù)量，同時(shí)補(bǔ)足定量，把牌翻為綠面。譬如香皂的貨架擺放定量是10塊，一看只剩3塊，就說(shuō)明售出7塊，記錄后再補(bǔ)上7塊。最后售出商品應(yīng)收款與實(shí)收款相對(duì)，如有差錯(cuò)當(dāng)天便知。這一辦法推行后，使每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)差錯(cuò)率大大降低。

人們常說(shuō)“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，我們售貨員是“柜臺(tái)上體面光彩，柜臺(tái)后艱辛勞神”。當(dāng)年，自己硬是靠著“人的生命是有限的，為人民服務(wù)是無(wú)限的”精神食糧，戰(zhàn)勝種種困難和私心雜念，把工作干到極致，千方百計(jì)滿足顧客的需要，自己再苦再累也心甘，這就是售貨員的光彩體面！

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