商場那點事
三月三十日。晚。
商場專修完畢。連著幾天的清理調(diào)整, 樓上樓下的奔跑,柜臺上樣擺放終于完工。重新裝修過的柜臺融匯了現(xiàn)代都市的時尚元素,與現(xiàn)代家電賣場接軌,視覺處,給人感覺很是氣派,每一件擺放的商品都擦得鮮亮。只是累垮了我們,只是現(xiàn)在淡季,少有顧客進店。
商場柜臺責任區(qū)又有了調(diào)整。廚衛(wèi)從我的區(qū)域劃給了小家電,松下生活館劃到我的柜臺。四年前的老搭檔調(diào)到我們商場任副經(jīng)理,與我一起管理商場這兩個燙手柜臺。老搭檔是個80后,大專。五官一般,但個較高,給人感覺很是陽光。說話也很幽默。尤其讓我佩服的就是電腦玩的賊精,曾經(jīng)在本縣的一中任電腦課程教師。(這也是他小老人家在公司引以為傲的資本。)。也是四年前我的電腦啟蒙老師。與他的合作,是我在商場重新調(diào)整后唯一的一件讓我覺得安慰的事。
中午與同事去外婆家吃飯,然后各自回去休息。失眠的狀況這段時間有所改善,可能因為太累或者季節(jié)的原因。商場這段時間離職人員與生日慶生者較多,迎來送往,聚餐又頻繁起來,僅這個三月,就聚了近六次。每次都是吃完飯后去歌廳,正兒八經(jīng)唱一小會,瞎吼瞎鬧至頭暈,然后精疲力竭回家。我其實是不喜歡這種太鬧的氛圍的,我也不覺得這種沒滲入情感的迎來送往有么實際性的意義。只是如同事所說,人在江湖,身不由己。
很想休息了。無奈總是請不到假。一是商場這段時間人員緊缺,無人倒班;再就是我發(fā)覺新上任的女經(jīng)理對員工的休假很是反感。員工無論是正常休假還是特殊情況休假,到她那兒總要卡殼,是么原因我暫時還沒弄清楚。有同事就私底下說是否她快到更年期,心理不正常了?更有同事在她的高壓政策下說她是變態(tài)工作狂,巴不得所有人都跟她一樣每個月掙全勤(商場月全勤有獎)。當然這都是玩笑。
女經(jīng)理其實才四十二歲,容貌無特別之美,也無過極之丑。只是個性較張揚,斷無更年之說。幾年前進商場任某品牌電視直銷員。任職銷售期間,因個性太要強,曾與諸多品牌銷售員發(fā)生過爭吵謾罵,嚴重者甚至發(fā)展到肢體動作,其潑辣狠勁讓人記憶深刻。因此經(jīng)歷,所以女經(jīng)理那時在商場就聲名赫赫。但不能否認的一點就是,她的銷售水平也如她的個性一樣強勢,商場里大小生意,只要有她在場,多半會成交。這也是她強勢的理由和得以重用的資本。( 文章閱讀網(wǎng):www.sanwen.net )
我閑暇時曾暗暗地觀察過她,得出幾點,綜合了說就是:首先肯定她的本性還是好的,雖強勢卻無心機。只是脾性有些不能自持。再者就是剛上任,急功近利,想拿出點成績博表現(xiàn)。無奈現(xiàn)在淡季,客流量稀少,無法如愿,所以急燥。再就是年輕的副經(jīng)理非常有親和力,不論所受教育還是管理方面均與現(xiàn)代接軌,且為人和氣,在商場很有凝聚力。其次就是年輕的柜長們,個個實力不弱,人員關(guān)系好。這些于女經(jīng)理都是威脅。人如果無法心平氣和看問題時,判斷和發(fā)揮就會違背自己的本意,做出與自己想法相左的事情。
女經(jīng)理大概如此,自己給了自己過大的壓力,加之修養(yǎng)有些欠缺,自控能力又太差,脾氣上來口不擇言,至遷怒他人。還有就是沒接觸、實踐過現(xiàn)代管理模式,在商業(yè)日漸發(fā)達的現(xiàn)代化賣場,無論是人員管理還是商業(yè)銷售,應付起來都有些力不從心。因為她的這種性情和操作方法,所以商場自她上任后氣氛就有些緊張。許多剛來不久的員工就因不能適應她的這種管理而選擇離職。沒離職的員工也在感嘆度日如年,感嘆商場不復當年輕松自在的光景。當然,這些只是我個人的見解,商場人心浮動氣氛緊張女經(jīng)理是否察覺我不是很清楚,員工離職與否或許還有其它因素。她的內(nèi)心是否孤獨,她每一次無端發(fā)飆事后是否懊悔我們無從得知。只是高處不勝寒,一個人不論處在哪般位置,沒有知心的朋友,孤獨與寒冷總會包操你的生命,繼而影響你的心性,以至無從判斷,誤導你的神經(jīng),影響你的正常生活。這種活法,無論站得多高,我都覺得累。
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