珍惜機(jī)遇——苦練售貨基本功（回憶之十三)

跳出農(nóng)門，真的是日思夜盼，這天來(lái)了，又覺(jué)得出乎意料。從進(jìn)入供銷社的那天起，就暗下決心，珍惜眾人羨慕而又渴盼的崗位，哪怕是一輩子當(dāng)售貨員，也心滿意足了。

千里之行，始于足下。

當(dāng)好售貨員，首先必須要有過(guò)硬的本領(lǐng)。售貨“一抓準(zhǔn)”、算賬“一口清”、服務(wù)“一個(gè)樣”的營(yíng)銷意識(shí)，是那個(gè)年代最高的商業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

到供銷社報(bào)到的第二天，就直接來(lái)到柜臺(tái)售貨，沒(méi)有崗前培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)提倡“干中學(xué)，學(xué)中干”。生產(chǎn)門市開始4個(gè)人，其中一人負(fù)責(zé)采購(gòu)。

生產(chǎn)門市經(jīng)營(yíng)品種繁多，大體分為以下幾類:生產(chǎn)資料大到化肥、農(nóng)藥、柴油、汽油、機(jī)油、煤油（照明燈用）、耬、犁、擦、耙；小到薅鋤、镢頭、鐵锨、車馬挽具、農(nóng)機(jī)具配件、農(nóng)具把柄、杈把掃帚，各種蔬菜種子等；生活類商品，有鍋碗瓢盆筷、缸甕罐桶勺，葦席、涼席等；五金類有各種鐵釘、鉛絲......每一種商品又分多個(gè)規(guī)格，譬如做飯用的鐵鍋就有十二、三個(gè)品種規(guī)格：特大、九印、八印、七印、五板沿、六板沿、五桶、六桶、五把、六把、十二把、雙耳等。所有經(jīng)營(yíng)商品品種達(dá)1000多個(gè)。每個(gè)品種價(jià)格還不時(shí)變化。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

剛一接觸售貨，可以說(shuō)是眼花繚亂。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向老同志請(qǐng)教，起早睡晚，加班加點(diǎn)，學(xué)習(xí)商品知識(shí)，鍛煉業(yè)務(wù)技能，背記商品價(jià)格。為算賬既快又準(zhǔn)，練習(xí)打算盤往往到深夜，練習(xí)“一抓準(zhǔn)”，手指常常被鐵釘扎破。

功夫來(lái)自有心人。很快，我從一個(gè)什么都生疏的商業(yè)新兵，鍛煉成業(yè)務(wù)熟練、勝任本職工作的售貨員，學(xué)會(huì)了速打算盤、稱秤、包裝、記賬、造驗(yàn)貨單、整理數(shù)點(diǎn)貨款，并記熟了價(jià)格。售貨員應(yīng)該具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)我差不多都具備了。到綜合門市后，又是勤學(xué)苦練，很快熟悉了業(yè)務(wù)。那個(gè)門市是個(gè)副食、百貨、煙酒、茶糖、五金交電、服裝布料俱全的綜合商場(chǎng)，從營(yíng)業(yè)面積到經(jīng)營(yíng)商品種類，是當(dāng)年元氏縣商業(yè)系統(tǒng)最大的商場(chǎng)。因?yàn)槲沂情T市副組長(zhǎng)，不僅要熟悉自己負(fù)責(zé)的百貨組業(yè)務(wù)，還要熟練掌握食品包裝（當(dāng)時(shí)食品類大部分是散裝，出售時(shí)用包裝紙包住紙繩綁好）、布料量尺等另外兩個(gè)組的業(yè)務(wù)技巧。譬如出售糕點(diǎn)，當(dāng)我把顧客要買的稱好包好之時(shí)，口里就報(bào)出要付錢數(shù)。賣布也是如此，顧客要的布料一尺價(jià)格是幾毛幾分幾厘，要幾尺幾寸，當(dāng)我把顧客所買布料量好扯下折疊完，應(yīng)付款數(shù)就口算出來(lái)了。在百貨組，一位顧客要買幾種商品，大部分時(shí)候不用算盤，貨物拿好后即報(bào)出應(yīng)付錢數(shù)。這就是算賬“一口清”。由于業(yè)務(wù)嫻熟，站柜臺(tái)4年多，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一宗差錯(cuò)。

心之若盼，行之無(wú)所不能。

在南佐供銷社工作4年零9個(gè)月，我先后在生產(chǎn)門市、綜合門市當(dāng)售貨員，兼任供銷社團(tuán)支部書記、南佐公社團(tuán)委副書記。任百貨組負(fù)責(zé)人、綜合門市組長(zhǎng)。同時(shí)兼任業(yè)余通訊員。一人多職，渾身有事不完的力量。不管在那個(gè)崗位，始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，本職工作扎實(shí)干，份外工作爭(zhēng)著干，臟活兒累活兒搶先干。社里評(píng)先進(jìn)，次次榜上有名，還出席過(guò)全縣“雙先”表彰大會(huì)。

（待續(xù)）

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