教育教學(xué)活動(dòng)中的人際關(guān)系，涉及的范圍很多，主要包括師生關(guān)系、生生關(guān)系、師師關(guān)系，還有老師與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，及老師與學(xué)生家長的關(guān)系等諸多方面。如果說前面的幾個(gè)關(guān)系屬于學(xué)校內(nèi)部關(guān)系的話，那么老師與學(xué)生家長的關(guān)系，就涉及到學(xué)校與外部的關(guān)系。良好的教師與家長關(guān)系有利于對學(xué)生學(xué)情的了解，有利于對學(xué)生因材施教，不好的教師與家長關(guān)系不僅不利于對學(xué)生的培養(yǎng)，還會極大地挫傷教師工作的熱情。所以，在教育實(shí)踐活動(dòng)中，與家長積極有效的溝通非常重要。但是，教育活動(dòng)中面對的家長千差萬別，職業(yè)、文化、性格的差異很大，面對同樣的事情有的家長好溝通，有的家長不好溝通，有的純粹就無法溝通，特別是在教師工作出現(xiàn)失誤的情況下，這種溝通就更困難。這就需要我們教育管理者及其廣大教師，積極學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，豐富人生的閱歷，不斷提高處理人際關(guān)系的能力，有效地管控教師與家長的關(guān)系的惡化，為學(xué)校教育創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

下面是一個(gè)在校研究生講述的她的一個(gè)教育經(jīng)歷。這個(gè)案例反映的是學(xué)生家長在得知自己孩子的試卷丟失以后的過激反映，希望大家從中探討出一些處理的辦法。

案例：“試卷丟失以后……”

為了鍛煉自己，我去了一家輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作，主要從事管理工作。剛?cè)ゲ痪镁团鲆娏艘患c家長糾紛的事，讓我非常頭疼。一天晚上，學(xué)生們做作業(yè)，由于作業(yè)特別多。學(xué)生們把做完的試卷交上去讓老師看，老師的講臺上放了好多作業(yè)。由于是輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，面對的學(xué)生不統(tǒng)一，有的學(xué)生作業(yè)的形式是試卷，有的是作業(yè)本或練習(xí)冊等。在慌亂中輔導(dǎo)老師不小心把李強(qiáng)同學(xué)的試卷夾在了王濤的書中。恰巧李強(qiáng)要改自己的試卷時(shí)，怎么也找不見自己的試卷。他把抽屜、書包翻了個(gè)遍也沒有找到，于是他給老師說自己的試卷不見了。老師馬上讓其他同學(xué)幫他找一找，看是不是不小心拿錯(cuò)了。所有的同學(xué)都看自己的書包，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)李強(qiáng)的試卷。于是，李強(qiáng)就給父母打電話讓來接他，說：作業(yè)寫完了，就是一份試卷找不見了。李強(qiáng)的媽媽來了后大聲地叫喊：就這么大的教室，我就不信找不見！所有孩子都沒有走，試卷肯定在教室。老師跟她解釋說，找過了沒有找見，但李強(qiáng)的媽媽更生氣了：不行，找不見明天孩子怎么去見老師呀！后來，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人也來啦，不論怎么解釋，與采取什么挽救措施都不行。李強(qiáng)的媽媽不依不饒。就在此時(shí)，學(xué)生王濤收拾書包時(shí)把書掉在地上，發(fā)現(xiàn)李強(qiáng)的試卷在自己的書本里。到這時(shí)本來事情就算解決了，但李強(qiáng)的媽媽更來氣了，對老師大聲地說：老師不是找過了嗎？這是怎么回事？你們當(dāng)老師的一點(diǎn)責(zé)任心都沒有！接著，指著王濤說：你知道學(xué)校的老師幾次叫你媽媽的理由嗎？就是說你拿同學(xué)的東西，偷東西的東西，老毛病不改，怎么這樣一個(gè)孩子呢？

王濤立刻在教室里委屈地哭了起來……

這是一個(gè)典型的由教師失誤而引發(fā)的家長與教師關(guān)系緊張的案例。該案例中，一方面，教師工作不細(xì)致，不冷靜，不但在慌亂中“丟失”李強(qiáng)的試卷，而且在后來的尋找中不認(rèn)真，所以沒有找見；另一方面，對于學(xué)生而言，把試卷丟了，第二天沒法給所在學(xué)校老師交回也是一件不好說清楚的事情。學(xué)生及學(xué)生家長的心情是可以理解的；第三，李強(qiáng)家長來了以后，如果能把家長與學(xué)生們分開，或許效果會好一點(diǎn)，可以避免當(dāng)眾刺激老師與同學(xué)王濤。一般學(xué)校發(fā)生類似的事件，如學(xué)生之間或師生之間的沖突，不應(yīng)該由家長直接參與處理。因?yàn)?，家長直接參與帶有明顯感情成分，容易惡化事態(tài)。第四，必須說明的是李強(qiáng)的家長太感情用事，當(dāng)著那么多學(xué)生的面，特別是自己孩子的面，質(zhì)問老師，羞辱同學(xué)，不僅會惡化與老師及同學(xué)的關(guān)系，而且對自己的孩子成長也會造成不良的影響。值得深入反思。( 文章閱讀網(wǎng)：www.sanwen.net )

希望大家提出自己的看法，以利于改進(jìn)教師與家長之間的關(guān)系。

2017年3月21日星期二

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