吳川市把每個(gè)月的15日定為領(lǐng)導(dǎo)接訪日(星期六，星期天推遲到下一個(gè)工作日)，每到這一天，市委(市政府)會(huì)派兩位以上的領(lǐng)導(dǎo)到市信訪局(維穩(wěn)中心)接受群眾的信訪。有訴求的吳川群眾也選擇這一天準(zhǔn)備好信訪材料早早就到信訪局等候，希望得到市領(lǐng)導(dǎo)的接見，反映自己的訴求，迫切領(lǐng)導(dǎo)為他們解決實(shí)際問題、困難、或糾紛。15日這一天，信訪的群眾一般會(huì)比較多。多少年來，領(lǐng)導(dǎo)接訪日讓有訴求的群眾看到了希望，領(lǐng)導(dǎo)接訪日也就成了今天和諧吳川社會(huì)不可或缺的政治手段。

筆者3月15日陪親人到吳川市信訪局信訪時(shí)，親歷目睹了他們?cè)谛旁L接待室受到了工作人員不公平的對(duì)待，在場(chǎng)的信訪群眾覺得工作人員這樣做，有違群眾普遍認(rèn)同“先來后到”的俗成約定。希望接待室的工作人員改變這種不合理的工作方法，使以后吳川的接訪工作更加和諧順暢。

早上約莫8點(diǎn)，信訪局接待室還沒有開門，在門前，筆者只看到一個(gè)等著開門的中年婦女。大約8點(diǎn)30分，信訪局緊閉的大門前匯聚了10來位信訪群眾，這時(shí)，卷閘門慢慢拉開，信訪的群眾就往接待室的臺(tái)前沖，爭(zhēng)著向工作人員遞交信訪材料，后來，他們也都基本上按照先來后到的順序向工作人員遞交材料，收材料的工作人員也確認(rèn)了信訪群眾接訪材料的順序，誰排第一，誰排第二大清清楚楚，大家也沒有異議。看到親人遞交的信訪材料排在第二，心想：我們趕早真好！很快就會(huì)見到接訪領(lǐng)導(dǎo)了。這時(shí)，有信訪群眾陸續(xù)進(jìn)入接待室，也不斷地向工作人員遞交材料。這時(shí)，筆者才向工作人員要了一張“領(lǐng)導(dǎo)接訪表(每一位信訪群眾都必須填寫，要統(tǒng)一附在信訪材料的上面)”代筆仔細(xì)的填寫信訪內(nèi)容，由于不是一兩句話可以表達(dá)清楚，就寫滿了格，所用的時(shí)間也多一些，等到填寫好交回到工作人員的手上時(shí)，表的右上角被工作人員寫了“11”的數(shù)字，并被告知排在11位接訪。筆者當(dāng)時(shí)就納悶并質(zhì)問：“你是以交材料的先后順序?yàn)闇?zhǔn)呢還是以交表的時(shí)間為準(zhǔn)？”工作人員說以交表時(shí)間為準(zhǔn)。這時(shí)，同樣的質(zhì)問不止我一個(gè)，接訪室頓時(shí)騷動(dòng)起來，大家議論紛紛，有的被推后的信訪群眾異常激動(dòng)，覺得這樣非常不合理、不公平。親人氣不過就問：“這樣你收材料還認(rèn)定我是排第二是什么意思？”從這個(gè)時(shí)候，坐在接訪室的工作人員不管群眾怎樣質(zhì)問就不再出聲了。筆者的親人本來可以在上午9點(diǎn)時(shí)就得到領(lǐng)導(dǎo)的接訪，最終要等到中午將近12點(diǎn)。

有一首哥這樣唱：“老百姓的苦刻在你揪累的心頭，老百姓的樂掛在你舒展的眉頭。老百姓是父母 恩情天長地久，老百姓的幸福是你一生的追求……”信訪部門是我們黨政機(jī)關(guān)用來為有訴求弱勢(shì)群眾解決和平衡實(shí)際問題的橋梁和紐帶，在這里的工作的每一位人員，都應(yīng)有著“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”的情懷，接待和安置好每一位遠(yuǎn)道而來的信訪群眾，而不是嫌麻煩來自定規(guī)矩來傷了群眾的心，這與“為人民服務(wù)”的宗旨是背道而馳的。

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