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史榮東游香港記(2《天堂之嘴》

2015-10-19 14:22 作者:青楓驛  | 8條評論 相關文章 | 我要投稿

游香港記(2)

天 堂 之 嘴

史 榮 東

香港是購物天堂,今天要說說“天堂之嘴”。所謂“天堂之嘴”,是指某些導游之嘴。

“天堂之嘴”大約有如下表現(xiàn):

一、夸大其詞。把一些有回扣的產(chǎn)品作用無限夸大,使推銷產(chǎn)品夸大到保治百病的仙丹妙藥。( 文章閱讀網(wǎng):www.sanwen.net )

二、巧舌如簧。對于有利可圖產(chǎn)品、景點竭盡全力推薦,對于無利可圖產(chǎn)品、景點肆意抵毀,翻云覆,巧舌如簧。

三、強制購買。某些“天堂之嘴”總把游客帶到高價格,高回扣商店購買,不達數(shù)量絕不罷休。景點一刻鐘,買點三個小時。

四、限制自由。沒有達到購買指標,停車熄火,車廂連續(xù)轟炸。說:“我對你們這么好,游客不給我吃飯,砸我的飯碗對得起人么?”

五、開口傷人。見游客反映冷漠,“天堂之嘴”張口開罵,輕則沒良心,守財奴,重則潑婦罵大街,差揮拳踢腿。

六、故意刁難?!疤焯弥臁辈婚_心了,一路上甭想開心,處處耍心眼,事事遭刁難。游客花錢買氣受,一路心受堵。

而香港的“天堂之嘴”,對于上述表現(xiàn),是無過之所不及,她們的“天堂之嘴”可以達到“登峰造極”、“爐火純青”的程度。

我們一到香港,“天堂之嘴”一開口說我們這次旅游團是購物團,改變了在上海與旅行社簽訂的性質(zhì),在上海與旅行社簽訂的“廣州、深圳、珠海、中山、佛山、香港、澳門雙臥8日游。在合同特別提醒中說:“行程中所有景區(qū)、餐廳、休息區(qū)、加油站等場所附近商鋪非我社安排的購物場所,我社不承擔任何責任,不負責退換貨,游客如自行購買承擔一切責任。” 然而,一到了香港便成了購物團,是旅行社設下陷阱,還是“香港之嘴”恣意妄為?因為上海到香港一直有旅行社人員陪同。

到香港當天晚上,旅行社領隊找旅客逐一過堂,制定明天購買珠寶計劃,當然遭到我們抵制。按行程規(guī)定明天是游覽黃大仙廟,然后參加補充協(xié)議活動。沒想到,第二天早七點退房,(因為退房了旅客不知下一站住在什么地方)強行把行李放上車,全天參加購物。說到免稅店購物,倒不如說到回扣店購物。在珠寶店三個多小時中,最殺氣騰騰的莫過于“天堂之嘴”了,她逐個開導說:“不買珠寶到香港做啥?我給你們這么好的住宿,這么好的玩,還提供你們用車,你們也要對得起我嗎?我是信佛教的人,要舍得花錢,舍得、舍得,有舍才有得,今天花了明天會賺大錢!” 領隊在一旁與導游一唱一和,從中積極配合,對游客輪番轟炸,不破費難,以過關。弟媳看中了1000多元的耳墜,“天堂之嘴”見了大為不滿,從弟媳手中搶過把耳墜扔在營業(yè)員,硬拉弟媳買3000多元的耳墜。哪個不買,“香港之嘴”與領隊輪流轟炸,一些旅客拗不過,有的開始購買。妻子在“香港之嘴”“女人要男人生肖”的蠱惑下,她花了多港元買了“時來運轉(zhuǎn)”掛件。我們的“天堂之嘴”見了大喜過望,拿出本子對游客購物逐一記錄,生怕漏掉一筆,肥水流入外人田。

河南到香港旅游團的“天堂之嘴”更是了得,在商場像旋風似轉(zhuǎn)著,哪個不買是過不關的。一位中年婦女在看一件小的掛件,“天堂之嘴”暴躁如雷從中年婦女手中把小的掛件扔了出去。當她見到旅客交談時,“天堂之嘴”威脅說:“出門在外,當心禍從口出!” (之前導游在車上說,香港雖是法制社會,但有一股人行動極快,肇事又迅速消失,連警察都拿他沒辦法,希望小心。)

弟弟和我因買了珠寶,想到商店對面看看化妝品,“天堂之嘴”硬的不讓,因此爭執(zhí)起來。弟弟說:“香港是法治社會,怎好限制人身自由?” 同來的旅客看不下去了,憤怒地說:“你還信佛呢,像你這樣人只能下地獄!” “天堂之嘴”卻說:“好男不與女斗!” 領隊過來了,“天堂之嘴”巧舌如簧說:“過馬路不安全,不讓他們走出珠寶商店為了安全。” 我們走了幾十個國家,卻從來未見香港的“天堂之嘴”巧舌如簧,如此無恥。

接下來一天全是購物,每到一店,店店有新招。一會兒說這個店有我的股份,一會兒又說那個店必須要買,每過一店如過一關。晚上,我們在香港逛商場,弟弟買的羽絨衣沒有加稅之說。香港人說香港是“美食天堂”?!懊朗程焯谩钡膱F餐,自然不用說了,榨菜、咸菜、蘿卜干、小咸魚干竟是天堂中主菜,甚至于連飯都是頓頓夾生,難以咽喉,是香港缺水,還是故意人為?難道這是香港美食的特色?令人費解!

晚上住宿的是個兩人合一床的小旅館,錢已賺了,當然應是另一番待遇,這也是“天堂之嘴”精明之處。第二天起得更早,六點就開車前往澳門。在車上換了一個“天堂之嘴”,她說:“這么早起來,別人都不肯送你們,是老板親自開車,開一次車汽油要燒了很多,每人都要買紫荊花紀念品,每人一只,每只100元,表表心意。” 這下子車上旅客犯了毛,氣憤說:“香港這么不要臉皮,每到一處都要買東西?” 弟媳與妻子買下兩只,其它人拒絕地把紀念品退了回去。 這話不假,的確每到一處都要花錢,不但遇到“天堂之嘴”要買東西,就連開車司機也賣東西,少則上百元,多則數(shù)百元不等。在第一個司機推銷200元鑰匙圈時,大家很為難,還是弟媳心慈,帶頭收車上每人20元作為小費給司機,然而,司機極不開心收下了,第二天,換了司機。早晨又要花錢買東西,怎么不叫人心煩?下車后“天堂之嘴”還嘰嘰咕咕說:“你們不買紀念品,我不好意思把你們關在電梯中,你們說我是不是寬洪大量的?!钡搅酥楹?,住上寬暢的旅館旅客們松了一口氣,紛紛說:“還是社會主義好!”

在香港的“天堂之嘴”中,她們對游客夠?qū)捄榇罅康?,她說:“給我們游景點玩,給我們車子用,給我們旅館住,還給我們天天吃‘天堂美食’,好像我們每個人根本不花近2000元的旅游費,顛倒了本末關系。其實,這次珠江三角八日游,旅行社開價并不怎么低,火車往來僅800元左右,早、中、晚都是自給,路上只住宿四,毛估估也是有贏利的,怎么到了香港的“天堂之嘴”成了一切都是施舍?低價游社會上并不少見,比如上海之家旅行的十六日游東北三省,外加呼倫貝爾大草原,3000多元使是游客玩得好、住得好、吃得好,他們在途中還為游客舉辦生日,使游客非常感動。絲綢之路陜西、甘肅、青海、新疆絲綢之路十九日游4000元不到,途中基本無購物,使游客玩得開心,玩得放心。正因為上海之家講究誠信,講究信譽,所以,他們常有回頭客。而他們現(xiàn)在發(fā)展成國際旅行社。1000元不到游山西全境游,可謂是低價游,他們沒有強行購物,景點眾多,都是山西著名景點,游客玩了很開心。

這次,我和弟弟購物都超過萬元,但心卻被堵,非常不適意,發(fā)誓今后再不到使人添堵的地方來了。不少人一提起香港游,總是一句話,香港導游不買東西就會罵人!金杯、銀杯、不如口碑?;丶乙姷叫侣勚邢愀垆N售額又下降13%。2015年國慶小長假,又爆出了商店營業(yè)員多于顧客,“水凈鵝飛”銷售額最差的新聞。香港近年來購物下降,原因之一恐怕出在“天堂之嘴”。導游可以說是一個國家,一個城市的“臉面”,游客往往從導游嘴中了解這個國家與城市的。我想,香港要保持繁榮,繼續(xù)發(fā)展,恐怕要從“天堂之嘴”狠狠抓起。

“天堂之嘴”問題不單單是導游問題,旅行社,購物店,政府作為也是深層次問題。螻蟻之穴,可毀大堤。如果有關政府不抓,讓“天堂之嘴”橫行下去,一只老鼠壞了一鍋湯,“龜”會向維多利亞港爬去,希望有關方面引起高度重視,誠信是一個國家、地區(qū)、單位、個人之本,失去了它就失去一切!

通過這次珠江三角洲之游,我覺得有兩個提議不得不談:

一、 導游合法權力。“天堂之嘴”現(xiàn)象根源在旅行社,有的導游利益得不到保,而是從景點回扣,商場回扣獲得利益,而旅行社在與游客鑒定合同卻與購物推開,其實是掛羊頭,賣狗肉,慫恿導游恣意妄為,絞盡腦汁推銷商品,從中獲得利益。

二、 凡導游者須實名掛牌導游。導游牌別在胸前,上面寫著:某某某導游名字,某某某導游序號,某某某旅行社,以便游客評議。旅游局、旅行社、景區(qū)對優(yōu)秀導游要進行表彰與獎勵。主管部門消除狹隘地方觀念,對坑害游客行為的旅行社、導游及時處罰,從而清潔旅游行業(yè)。

2015年9月

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